BESTPREIS-GARANTIE

1. Welche Voraussetzungen gelten für das Einreichen eines Anspruchs hinsichtlich der Bestpreis-Garantie von Hyatt?

Wenn Sie beim Vergleichen der Raten auf Hyatt.com mit anderen Websites eine Rate finden, die niedriger ist als die von Hyatt.com angebotene, reichen Sie einfach einen Anspruch ein, nachdem Sie über Hyatt.com gebucht haben. Um einen Anspruch in englischer Sprache einzureichen, füllen Sie einfach unser Online-Anspruchsformular aus. Um einen Anspruch in einer anderen Sprache als Englisch einzureichen, rufen Sie bitte unter der Rufnummer 1-888-96 HYATT (1-888-964-9288) die Hyatt-Reservierungszentrale bzw. Ihre Hyatt-Reservierungszentrale vor Ort an. Sie müssen Ihren Anspruch innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung der Hyatt.com-Rate und dem Finden des konkurrierenden Preises einreichen. Ein Mitarbeiter von Hyatt.com wird Ihren Anspruch prüfen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden den Status Ihres Anspruchs mitteilen. Die Rate muss für dasselbe Hotel, dieselbe Art der Unterbringung, denselben Zimmer- und Bettentyp sowie denselben Termin, dieselbe Anzahl von Gästen und zu denselben Buchungsbedingungen gelten. In einigen Rechtssystemen müssen Zimmerraten die geltenden Steuern beinhalten. Im Rahmen der Bestpreis-Garantie von Hyatt werden solche Zimmerraten inkl. Steuern nur mit Zimmerraten verglichen, die ebenfalls inkl. Steuern gelten. Die günstigere Rate muss die allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllen, um sich für die Bestpreis-Garantie zu qualifizieren.

2. Wie informiere ich Hyatt, wenn ich anderswo eine günstigere Rate finde?

Um einen Anspruch in englischer Sprache einzureichen, füllen Sie einfach unser Online-Anspruchsformular aus, nachdem Sie auf Hyatt.com gebucht haben. Um einen Anspruch in einer anderen Sprache als Englisch einzureichen, rufen Sie bitte unter der Rufnummer 1-888-96 HYATT (1-888-964-9288) die Hyatt-Reservierungszentrale bzw. Ihre Hyatt-Reservierungszentrale vor Ort an, nachdem Sie auf Hyatt.com gebucht haben. Ein Mitarbeiter von Hyatt.com wird Ihren Anspruch prüfen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden den Status Ihres Anspruchs mitteilen.

3. Muss ich meine Reservierung auf Hyatt.com buchen, um mich für die Bestpreis-Garantie von Hyatt zu qualifizieren?

Ja. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Buchung Ihrer Reservierung auf Hyatt.com eine niedrigere Rate finden, füllen Sie einfach unser Online-Anspruchsformular aus, um einen Anspruch in englischer Sprache einzureichen (oder rufen Sie die Nummer 1-888-96 HYATT (1-888-964-9288) bzw. Ihre Hyatt-Reservierungszentrale vor Ort an, um einen Anspruch in einer anderen Sprache als Englisch einzureichen); ein Mitarbeiter von Hyatt.com wird Ihren Anspruch prüfen und Ihre Rate entsprechend anpassen, wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten wurden.

Sie sollten die Raten- und Stornierungsrichtlinien für jede Reservierung, die Sie auf Hyatt.com vornehmen, prüfen. Bestimmte Reservierungen können möglicherweise nicht storniert werden, und eine Stornierungsgebühr wird möglicherweise in anderen Fällen erhoben, wenn die Reservierung nach der in den Raten- und Stornierungsrichtlinien genannten Frist storniert wird. In den Raten- und Stornierungsrichtlinien werden die geltenden Einschränkungen für jede Reservierung erläutert.

4. Wann weiß ich, ob mein Zimmerpreis angepasst wird?

Alle Ansprüche werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und beantwortet. Der Mitarbeiter von Hyatt.com ruft die Website auf, auf der Sie die niedrigere Rate gefunden haben, und überprüft, ob diese Rate zu den gleichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt wie die Hyatt.com-Rate und für dieselbe Aufenthaltsdauer; darüber hinaus wird geprüft, ob für die Rate auch im Übrigen die Bestpreis-Garantie gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt. Wenn der Anspruch gerechtfertigt ist, erhalten Sie von dem Hyatt-Mitarbeiter eine Ermäßigung von 20 %.

5. Wird mir eine Ermäßigung von 20 % auf jede Übernachtung eingeräumt?

Die Bestpreis-Garantie von Hyatt richtet sich nach dem Gesamtpreis für den Aufenthalt, nicht nach der Übernachtungsrate.

6. Beinhaltet die Bestpreis-Garantie von Hyatt Steuern und Gebühren?

In einigen Rechtssystemen müssen Zimmerraten die geltenden Steuern beinhalten. Im Rahmen der Bestpreis-Garantie von Hyatt werden nur konkurrierende Preise, die diese geltenden Steuern beinhalten, mit den Hyatt-Zimmerraten verglichen, die ebenfalls die Steuern beinhalten. Wenn ein solcher konkurrierender Preis inkl. Steuern niedriger ist als die Hyatt-Zimmerrate inkl. Steuern und auch anderweitig mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmt, kann die Hyatt-Bestpreis-Garantie gelten.

Wenn ein gültiger konkurrierender Preis innerhalb der erforderlichen Frist bei Hyatt eingereicht wird, gilt die Bestpreis-Garantie von Hyatt nur für die gesamte Zimmerrate. Sie beinhaltet keine Zimmersteuern, Servicegebühren, Trinkgelder oder andere Nebenkosten.

7. Welchen Nachweis eines günstigeren Preises akzeptiert Hyatt?

Wenn Sie ein Online-Anspruchsformular einreichen, werden Sie aufgefordert, die URL anzugeben, auf der Sie die niedrigere Rate gefunden haben, sowie einen Screenshot, der den niedrigeren Preis auf der konkurrierenden Website zeigt. Ein Mitarbeiter von Hyatt.com wird versuchen, die Verfügbarkeit der niedrigeren Rate zu überprüfen und festzustellen, ob sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bestpreis-Garantie von Hyatt übereinstimmt. Wenn die Rate nicht mehr verfügbar ist, gilt die Bestpreis-Garantie von Hyatt nicht.

8. Werden Hyatt Gold Passport-Punkte für Buchungen vergeben, die für die Bestpreis-Garantie von Hyatt qualifiziert sind?

Ja. Die Anzahl der Hyatt Gold Passport-Punkte, die Sie als Hyatt Gold Passport-Mitglied erhalten, richtet sich nach der tatsächlich beim Check-out von Ihnen bezahlten Zimmerrate. Darüber hinaus gelten die üblichen Hyatt Gold Passport-Vorteile gemäß Ihrer Mitgliedschaftsstufe.