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HYATT GOLD PASSPORT

Sie haben noch Fragen? Bitte Wenden Sie sich an uns.

1. 

Wie kann ich online ein Kennwort erhalten?

Gehen Sie zu „Kennwort vergessen“, geben Sie den Benutzernamen oder Ihre Hyatt-Gold-Passport-Kontonummer und die derzeit in Ihrem Profil zu findende
E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“. Hyatt Gold Passport wird Ihnen eine E-Mail mit einem vorübergehenden Kennwort schicken. Dieses können Sie eingeben, um auf die Seite zuzugreifen. Ändern Sie dann das Kennwort.

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2. 

Meine E-Mail-Adresse ist veraltet. Wie kann ich sie aktualisieren, wenn ich mein Kennwort nicht kenne?

Gehen Sie zu „Kennwort vergessen“, geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre Gold-Passport-Kontonummer ein und wählen Sie aus, dass Sie ein Kennwort zu Ihrer Postadresse geschickt bekommen möchten. Hyatt Gold Passport wird Ihnen auf postalischem Wege ein vorübergehendes Kennwort schicken. Dieses können Sie nutzen, um auf die Seite zuzugreifen. Ändern Sie dann das Kennwort.

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3. 

Was ist der Unterschied zwischen einem „Mein Hyatt“-Profil auf hyatt.com und „Mein Profil“ auf goldpassport.com?

Alle Hyatt-Gold-Passport-Mitglieder verfügen über ein universelles Profil auf goldpassport.com und hyatt.com, das „Mein Profil“ heißt. Dieses enthält Mitgliedschaftsinformationen, Präferenzen und Interessen. Als Mitglied brauchen Sie kein separates „Mein Hyatt“-Profil zu erstellen. Möchten Sie jedoch kein Mitglied von Hyatt Gold Passport werden, können Sie ein „Mein Hyatt“-Profil erstellen, um den Reservierungsprozess auf hyatt.com zu erleichtern und um E-Mails von Hyatt zu erhalten. Sind Sie ein Hyatt-Gold-Passport-Mitglied und haben Sie bereits ein separates „Mein Hyatt“-Profil erstellt, können Sie dieses mit Ihrem Mitgliedschaftsprofil zusammenführen, um Zugriff auf alle Profilinformationen und Präferenzen mit einer einzigen Anmeldung zu erhalten.

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4. 

Wenn ich mich bei hyatt.com anmelde, muss ich mich dann bei goldpassport.com separat anmelden?

Nein, nur eine Anmeldung wird benötigt.

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5. 

Ist mein Internetbrowser mit der Hyatt-Gold-Passport-Webseite kompatibel?

goldpassport.com ist kompatibel zu den meisten üblichen Browsern, einschließlich Explorer 5.0 und später, Netscape 6.2 und später, Safari, Mozilla und Firefox 1.0. Auf allen Browsern muss Java Script aktiviert sein, um die Seite ansehen zu können.

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6. 

Ich erhalte immer Fehlermeldungen, die besagen, dass meine Mitgliedsnummer ungültig ist.

Alle Kontonummern enthalten entweder den Buchstaben G, C oder eine Nummer 5, gefolgt von acht Zahlen und wiederum einem Buchstaben. Bitte bestätigen Sie Ihre Kontonummer. Sollten die Schwierigkeiten weiter anhalten, wenden Sie sich bitte an Ihr Hyatt-Gold-Passport-Gästeservice-Center.

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7. 

Warum muss ich mich bei der Buchungsreservierung erneut anmelden, obwohl ich die Option "Meine Daten speichern" ausgewählt habe?

Die Webseite von Hyatt Gold Passport verwendet Cookies, die es ermöglichen, dass die Mitglieder einen schnellen Zugriff auf Ihr Konto erhalten. Zu Ihrer Sicherheit müssen Sie sich erneut über Eingabe des Passworts einmal pro Sitzung anmelden, um bestimmte Funktionen nutzen zu können. Ihr Benutzername ist bereits vorher eingetragen. Das Cookie wird gelöscht, sobald Sie sich von goldpassport.com abmelden.

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8. 

Warum werden alle meine zukünftigen Reservierungen nicht in meiner Reservierungsliste angezeigt?

Alle Reservierungen für Hyatt Hotels & Resorts, unabhängig von der Buchungsmethode, die über eine Hyatt-Gold-Passport-Nummer verfügen, erscheinen auf Ihrer Reservierungsliste für derzeitige Reservierungen. Bitte beachten Sie, dass die innerhalb eines Gruppenblocks vorgenommenen Reservierungen eventuell nicht in Ihrer Reservierungsliste derzeitiger Reservierungen online angezeigt werden. Klicken Sie hier, um Ihre Hyatt-Gold-Passport-Kontonummer allen nicht aufgelisteten Reservierungen zuzuweisen.

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9. 

Ich erhalte keinen Zugriff auf mein Konto. Was mache ich falsch?

Um Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten, müssen Sie einen gültigen Benutzernamen oder eine gültige Kontonummer und Ihr Kennwort eingeben. Bitte überprüfen Sie, ob Sie Ihre Anmeldedaten korrekt eingegeben haben. Sollte das Problem weiter bestehen, wenden Sie sich bitte an den Hyatt-Gold-Passport-Gästeservice.

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1. 

Wo finde ich eine Liste mit Hotels inklusive der Punkte, die man für jedes dieser Hotels benötigt?

Im Abschnitt Prämien finden Sie einen vollständigen Überblick über die Prämien, die Ihnen zur Verfügung stehen, außerdem Angaben zur erforderlichen Punktzahl für Prämien in Hyatt Hotels & Resorts, Hyatt Place, Hyatt Summerfield Suites und Hyatt Vacation Club Prämien.

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2. 

Warum hat das Hotel, das ich besuchen möchten, Zimmer frei, aber man sagt mir, dass ich meine Hyatt-Gold-Passport-Punkte nicht einlösen kann?

Das Hyatt-Gold-Passport-Prämienkontingent ist vertraglich begrenzt und richtet sich nach der Verfügbarkeit. Ist das Prämienkontingent eines Hotels erschöpft, können keine weiteren kostenlosen Übernachtungen für Punkte angeboten werden.

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3. 

Wo kann ich sehen, wie viele kostenlosen Prämienübernachtungen ich habe?

Melden Sie sich an und gehen Sie auf „Meine Prämien“, um eine Zusammenfassung der Prämien zu sehen, die Sie verdient haben. Folgen Sie den Anweisungen, um die kostenlosen Übernachtungen einzulösen, die Sie verdient haben.

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4. 

Wo finde ich Informationen darüber, wie viele Aufenthalte ich während einer Promotion absolviert habe?

Melden Sie sich an und gehen Sie auf „Meine Prämien“, um eine Zusammenfassung der Aufenthalte zu sehen, die Sie während einer Promotion absolviert haben.

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5. 

Welche Promotions laufen derzeit?

Informationen über Hyatt–Gold-Passport-Promotions finden Sie unter Spezielle Angebote.

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1. 

Was muss ich tun, wenn ich eine Reservierung weniger als sieben Tage im Voraus vornehmen möchte?

Wenden Sie sich bitte an Ihren Hyatt-Gold-Passport-Gästeservice.

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2. 

Wie lange ist mein derzeitiger Mitgliedsstatus gültig?

Bitte melden Sie sich auf der Seite Kontodetails an, um das Ablaufdatum des Mitgliedsstatus einzusehen. Um sich erneut für den Mitgliedsstatus zu qualifizieren, muss die entsprechende Anzahl benötigter Aufenthalte und Übernachtungen in einem Kalenderjahr erfüllt sein.

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3. 

Wie viele Punkte habe ich derzeit auf meinem Konto? Wofür kann ich sie einsetzen?

Melden Sie sich bitte auf der Seite Kontodetails an und sichten Sie Ihre Gesamtpunktzahl. Punkte können sowohl für kostenlose Übernachtungen in Hyatt Hotels & Resorts, Hyatt Place, Hyatt Summerfield Suites und Hyatt Vacation Club als auch für Zimmer-Upgrades in Hyatt Hotels eingesetzt werden. Benutzen Sie unseren Prämienrechner. Er hilft Ihnen, zu errechnen, wie viele Punkte Sie für eine Prämie benötigen. Punkte können auch in Flugmeilen umgewandelt werden oder bei unseren Mietwagenpartnern Avis®und Sixt-Rent-A-Car®eingelöst werden.

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4. 

Können meine Punkte verfallen?

Nein. Allerdings kann ein Konto nach einer Inaktivität von zwölf Kalendermonaten gelöscht werden und somit können alle Punkte des Kontos verloren gehen.

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5. 

Um Hyatt-Gold-Passport-Punkte oder -Meilen zu erhalten, muss ich anrechnungsfähige Raten bezahlen. Was sind anrechnungsfähige Raten?

Als anrechnungsfähige Rate gilt jeder weltweit veröffentlichte Zimmerpreis. Davon ausgenommen sind: Buchungen über Internet-Reiseveranstalter wie priceline.com, hotels.com und ähnliche Anbieter, ermäßigte Raten für Mitarbeiter von Fluggesellschaften, Reisebüroexpedienten und in der Reisebranche tätige Personen, konzerninterne oder Hyatt-Mitarbeiter sowie Dauerverträge, vertraglich vereinbarte Zimmerpreise und Reiseveranstalterarrangements.

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6. 

Warum steht auf meiner Abrechnung nichts von meinen kürzlich vorgenommenen Aufenthalten?

Abrechnungen auf Papier werden vierteljährlich versandt. Aufenthalte, die nach dem Abrechnungszeitraum vorgenommen wurden, sind nicht verzeichnet. Siehe "Abrechnungszeitraum" in der oberen rechten Ecke der Abrechnung, um die Daten auf der Abrechnung zu überprüfen. Um auf Aufenthalte zuzugreifen, die nach dem Abrechnungsdatum vorgenommen wurden, können Sie sich die Kontodetails online ansehen oder rufen Sie + (1) 800 51-HYATT an (oder + (1) 402 592 643 außerhalb der USA und Kanada).

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7. 

Kann ich in einem Hyatt als Hyatt-Gold-Passport-Mitglied ein Upgrade erhalten?

Die Mitgliedschaft im Hyatt-Gold-Passport-Programm garantiert keinen Zimmerupgrade. Wir bieten Prämien an, die für Zimmerupgrades benutzt werden können, die zum einen vollen Standardpreis gebucht werden. In der Prämientabelle finden Sie weitere Details. Diamond-Mitglieder erhalten ein automatisches Upgrade, basierend auf Verfügbarkeit, zu Regency®/Grand® Clubzimmern oder dem besten verfügbaren Zimmer, außer Suiten.

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8. 

Gibt es eine druckbare Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Ja. Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.

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9. 

Hat Hyatt eine Kreditkarte unter eigener Marke?

Ja. Weitere Informationen zur Kreditkarte finden Sie auf www.goldpassport.com.

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10. 

Was sind Hyatt-Gold-Passport-Bonuspunkte?

Es handelt sich hierbei um eine bestimmte Anzahl von Bonuspunkten, die man durch den Aufenthalt in einem Hyatt zusätzlich zu normalen Punkten für anrechnungsfähige Ausgaben sammelt. Zusätzlich von unseren Partnern oder bei exklusiven Hyatt und Gold-Passport-Promotions die Sammlung einer vordefinierten Anzahl von Bonuspunkten gewährt werden.

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11. 

Wo kann ich die Hyatt-Gold Passport-Bonuspunktangebote finden?

Um Informationen über die lokalen Hotelangebote von über 250 Hyatt Hotels und Resorts weltweit zu erhalten, gehen Sie auf Hyatt-Gold-Passport-Bonus-Angebote.

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12. 

Wie kann ich sichergehen, dass ich meine Hyatt-Gold-Passport-Bonuspunkte erhalten habe?

Um Hyatt-Gold-Passport-Bonuspunkte zu erhalten, geben Sie den genauen Angebotscode an, wenn Sie eine Reservierung vornehmen, und verlangen Sie nach dem Angebotscode während des Check-in. Beim Check-out wird Ihre Quittung anzeigen, dass Ihrem Hyatt-Gold-Passport-Konto die Bonuspunkte für Ihren Aufenthalt gutgeschrieben wurden. Um zu überprüfen, ob Ihnen die Bonuspunkte gutgeschrieben wurden, melden Sie sich auf Ihrem Konto an und die Bonuspunkte werden in den Kontodetails erscheinen.

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13. 

Ich habe meine Hyatt-Gold-Passport-Bonuspunkte nicht erhalten. Wie kann ich sie meinem Aufenthalt hinzufügen?

Wenn Ihr Aufenthalt auf Ihrem Konto vermerkt ist, aber die angeforderten Bonuspunkte fehlen, können Sie eine Gutschriftanfrage des letzten Aufenthaltes einreichen und die fehlenden Bonuspunkteanfordern. Weiterhin können Sie den Hyatt-Gold-Passport-Gästeservice unter + (1) 800 228-3360 (innerhalb der USA und Kanada) oder + (1) 402 593-8615 (außerhalb der USA oder Kanada) kontaktieren, um Ihren Aufenthalt überprüfen zu lassen.

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14. 

Kann ich Hyatt Gold Passport-Punkte kaufen?

Ja, Mitglieder können ab sofort auf der Seite „Sammeloptionen“ Punkte kaufen oder verschenken.

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15. 

Wie funktioniert das Kaufen oder Verschenken von Punkten?

Jedes Hyatt Gold Passport-Mitglied kann Punkte für sich selber kaufen oder an andere Mitglieder verschenken. Mitglieder können die Summe der zu kaufenden Punkte in 1.000er-Schritten wählen – bis zu 40.000 Punkte pro Transaktion und max. 40.000 Punkte pro Kalenderjahr. Mitglieder können Punkte nur in 1.000er-Schritten geschenkt bekommen – bis zu 40.000 Punkte pro Transaktion und max. 40.000 Punkte pro Kalenderjahr. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Hyatt Gold Passport-Gästeservice.

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16. 

Wie viel kostet das Kaufen oder Verschenken von Punkten?

Punkte können in 1.000er-Schritten zu 24 USD erworben werden. Mitglieder können pro Kalenderjahr und Transaktion maximal 40.000 Punkte für ihr eigenes Konto erwerben. Es fallen keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren an. Für Mitglieder mit kanadischer Rechnungsadresse wird jedoch GST/HST berechnet.

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17. 

Wie lange dauert es, bis die Punkte meinem Konto gutgeschrieben werden?

Beim Erwerb von Punkten für sich selbst, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Punkte Ihrem Konto gutgeschrieben wurden. Beim Verschenken von Punkten kann es, vorausgesetzt die Hyatt Gold Passport-Kontonummer wurde angegeben und geprüft, bis zu 48 Stunden dauern, bis die Punkte dem Konto des Empfängers gutgeschrieben werden. Beim Verschenken von Punkten kann es, vorausgesetzt eine gültige E-Mail-Adresse wurde angegeben, bis zu 48 Stunden dauern, bis die Punkte nach der Anforderung dem Konto des Empfängers gutgeschrieben werden.

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18. 

Kann ich meine American-Express-Punkte auf die Hyatt-Gold-Passport-Punkte übertragen?

Nein. American Express bietet allerdings ein Programm, über das Sie Hyatt-Geschenkgutscheine erhalten, die für kostenlose Übernachtungen eingetauscht werden können. Diners-Club-Punkte können in Hyatt-Gold-Passport-Punkte umgewandelt werden.

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19. 

Kann ich meine Reisepartner-Meilen auf die Hyatt-Gold-Passport-Punkte übertragen?

Nein. Derzeit bieten wir diese Option nicht an. Sie können allerdings Hyatt-Gold-Passport-Punkte bei vielen unserer Reisepartner in Meilen umwandeln.

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20. 

Wie lange dauert es, bis Meilen auf einem Reisepartnerkonto erscheinen?

Es dauert etwa acht bis zehn Wochen, bis die Meilen Ihrem Reisepartner-Mitgliedskonto gutgeschrieben werden.

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21. 

Wenn ich meine Punkte gegen Meilen umtausche, wo liegt die Mindestpunktzahl für einen Umtausch?

Sie können 2,5 Punkte gegen 1 Meile umtauschen, beginnend bei 5.000 Punkten, die 2.000 Meilen ergeben. Tauschen Sie 50.000 Punkte um und Sie erhalten einen 5.000-Meilen-Bonus resultierend in 25.000 Meilen. Auf der Seite Umwandlung von Punkten in Meilen finden Sie die Informationen über teilnehmende Reisepartner.

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22. 

Wie lange dauert es, bis Meeting Dividends auf meinem Konto erscheinen?

Hyatt-Meeting-Dividends®-Bonuspunkte oder -meilen (oder Meilenäquivalente) werden gutgeschrieben, nachdem das Meeting und/oder Event mit Catering abgehalten und gemäß dem Catering-Vertrag bezahlt wurde.

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23. 

Wann erhalte ich meine Mitgliedsunterlagen, nachdem ich Hyatt Gold Passport beigetreten bin?

Ihre Mitgliedsunterlagen, einschließlich Ihrer Hyatt Gold-Mitgliedskarte, werden zwei bis drei Wochen nach Ihrem ersten Aufenthalt bei Ihnen eintreffen, wenn Sie in den USA oder Kanada leben. Es dauert drei bis vier Wochen nach Ihrem ersten Aufenthalt, wenn Sie außerhalb der USA oder Kanada leben.

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24. 

Wie oft erhalte ich meine Hyatt-Gold-Passport-Kontozusammenfassung?

Kontozusammenfassungen per E-Mail werden alle zwei Monate herausgeschickt, beginnend im Januar. Sie müssen hierzu Ihre E-Mail-Adresse angeben und die Option wählen, dass Sie Kontozusammenfassungen auf elektronischem Wege erhalten möchten. Dies nehmen Sie auf der Registerkarte Kommunikationseinstellungen im Abschnitt „Mein Profil“ vor. Andernfalls erhalten Sie vierteljährlich Kontoauszüge per Post zugesandt, wenn Ihr Konto in diesem Abrechnungszeitraum Aktivitäten aufweist.

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25. 

Wie sehen die Mitgliedschaftsstufen des Hyatt-Gold.Passport-Programms aus?

Hyatt Gold Passport bietet drei Mitgliedschaftsstufen an: Gold, Platinum und Diamond. Weitere Informationen über die besonderen Vorteile und Voraussetzungen der Mitgliedschaftsstufen bei Hyatt Gold Passport finden Sie auf der Seite Mitgliedschaften.

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26. 

Wie kann ich Gutschriften anfragen für Aufenthalte, die nicht auf meinem Konto vermerkt sind?

Aufenthalte, die vor Anmeldung bei Hyatt Gold Passport stattfanden, können nicht als Gutschrift vermerkt werden. Als Hyatt-Gold-Passport-Mitglied können Sie allerdings bis zu sechs Monate nach Check-out Gutschriften für Aufenthalte anfragen. Es dauert zwei bis drei Wochen ab Datum des Check-out bis der Aufenthalt auf Ihrem Konto vermerkt ist. Für Aufenthalte in den USA oder Kanada können Sie ganz einfach Ihre Anfrage über unser Formular für den letzten Aufenthalt eingeben und absenden. Für Aufenthalte außerhalb der USA und Kanada schicken Sie einfach eine Kopie der Hotelrechnung an unseren Hyatt-Gold-Passport-Gästeservice per Fax oder Post. Geben Sie bitte Ihre Hyatt-Gold-Passport-Kontonummer an (und Ihre Reisepartnernummer des bevorzugten Partners, wenn Sie Meilen bevorzugen).

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27. 

Welche Aufenthalte werden für den Platinum/Diamond-Status angerechnet?

Gold Passport Platinum/Diamond-Mitgliedschaften werden an Hyatt-Gold-Passport-Mitglieder gegeben, die in einem Kalenderjahr (Januar bis Dezember) die erforderliche Anzahl von Aufenthalten aufweisen können und für jeden Aufenthalt die anrechnungsfähige Rate gezahlt haben. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links.

Platinum-Mitgliedschaft
Diamond-Mitgliedschaft

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ALLGEMEINES

1. 

Wie kann ich erfahren, welche Restaurants und Spas teilnehmen?

Informationen zu teilnehmenden Restaurants oder Spas erhalten Sie 1) auf hyatt.com/diningandspa (Liste teilnehmender Hotels), 2) auf der Webseite des Hotels, seiner Restaurants und Spas, 3) über den Hyatt Gold Passport (HGP) Gästeservice oder 4) direkt vom Hotel.

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2. 

Muss ich meine HGP-Karte dabei haben, wenn ich in teilnehmenden Hotelrestaurants und Spas Punkte sammeln will?

Nein, ein gültiger Lichtbildausweis ist ausreichend. Sollten Sie Ihre Kontonummer nicht auswendig wissen, können Hyatt-Mitarbeiter in teilnehmenden Restaurants oder Spas Ihre Hyatt Gold Passport-Mitgliedsnummer mithilfe Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse oder Postanschrift herausfinden.

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3. 

Benötige ich einen Lichtbildausweis?

Ja, es ist erforderlich, dass Mitglieder ihren Lichtbildausweis vorlegen, um in Hotelrestaurants oder Spas Punkte zu sammeln oder einzulösen (ebenso wie beim Einchecken im Hotel).

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4. 

Wieso weichen die anrechenbaren Beträge, die zum Sammeln von Punkten berechtigen, von denen ab, die zum Einlösen berechtigen?

Hyatt ist rechtlich an Einschränkungen beim Sammeln und Einlösen gebunden, die je nach Transaktion variieren können.

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5. 

Wie werden die Transaktionen aus Restaurant und Spa in meinen Mitgliedskontodetails auf goldpassport.com angezeigt?

Mitglieder müssen auf goldpassport.com eingeloggt sein, um ihre Transaktionen einzusehen. Unter „Kontodetails“ können Sie Ihre Transaktionen beim Sammeln oder Einlösen nach Restaurant- oder Spa-Besuchen sortiert verfolgen.

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6. 

An wen kann ich mich bei Fragen zu den neuen Vorteilen wenden?

Auf hyatt.com/diningandspa erhalten Sie weitere Informationen, oder Sie wenden sich per Mail an gpcs@hyatt.com bzw. kontaktieren die nächste weltweite Reservierungszentrale.

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SAMMELN

7. 

Wie kann ich Punkte für Restaurant- oder Spa-Besuche sammeln, wenn ich nicht im Hotel wohne?

Sind Sie ein Hyatt Gold Passport (HGP) Mitglied und besuchen teilnehmende Restaurants oder Spas, teilen Sie dem Hyatt-Mitarbeiter bei der Zahlung Ihre HGP-Kontonummer mit, um die gesammelten Punkte (5 HGP-Punkte pro 1 USD) auf anrechenbare Beträge zu erhalten.

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8. 

Welche Restaurant- und Spa-Leistungen berechtigen zum Sammeln von Punkten?

Anrechenbare Beträge variieren je nach Hotel. Meist schließen sie aber Spa- und Salon-Dienstleistungen, Spa- und Salon-Verkaufsprodukte sowie Ausgaben für Speisen und Getränke ein (mit Ausnahme von Ausgaben in nicht vom Hotel betriebenen Verkaufsstellen oder Gastronomiebetrieben). Es werden keine Punkte auf Trinkgelder, Servicegebühren, Steuern sowie in einigen Ländern mit entsprechender Rechtsprechung auf alkoholische Getränke gewährt. (Wo es gesetzlich verboten ist, gehört Alkohol nicht zum Leistungsumfang.) Weitere Ausschließungen sind möglich.

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9. 

Zählen gesammelte Punkte in Hotelrestaurants und Spas als Bonus- oder Basispunkte?

Auf anrechenbare Beträge gesammelte Punkte (5 HGP-Punkte pro 1 USD) zählen als Basispunkte.

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10. 

Können Punkte auf eine Mitgliedschaftsstufe auf Lebenszeit angerechnet werden?

Bei anrechenbaren Restaurant- und Spa-Besuchen gesammelte Punkte (5 HGP-Punkte pro 1 USD) zählen als Basispunkte und werden somit auf den Diamond-Status auf Lebenszeit angerechnet. Für Bonuspunkte gilt dies nicht.

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11. 

Erhalte ich meine Bonuspunkte für die Mitgliedschaftsstufen Platinum oder Diamond basierend auf meinen Ausgaben?

Ja, Bonuspunkte für diese Mitgliedschaftsstufen werden auf anrechenbare Beträge aus Restaurant- und Spa-Besuchen gewährt.

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12. 

Wie kann ich prüfen, ob ich Punkte für ein Essen oder einen Spa-Besuch erhalten habe?

Sie erhalten eine Quittung für Ihren Restaurant- oder Spa-Besuch, auf dem die HGP-Kontonummer und der anrechenbare Betrag für Ihre Punkte verzeichnet sind. Mitglieder können Ihre Aktivitäten auch auf goldpassport.com verfolgen; der Name des Restaurants oder Spas sowie der jeweilige Punktestand werden dort aufgeführt.

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13. 

Wenn die Punkte in US-Dollar ausgegeben werden und mein Aufenthalt außerhalb der Vereinigten Staaten liegt, woher weiß ich dann den Wert meiner Punkte?

Die anrechenbaren Ausgaben werden basierend auf dem Devisenmarktkurs des Vortags in US-Dollar umgerechnet.

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14. 

Kann ich rückwirkend Punkte auf Restaurant- oder Spa-Besuche erhalten?

Wenden Sie sich diesbezüglich bitte an das jeweilige Restaurant oder Spa. (Der Zeitrahmen für die rückwirkende Erteilung von Punkten variiert je nach Hotel.)

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15. 

Wie schnell erhalte ich Punkte für meine Transaktionen in Restaurants oder Spas?

In den meisten Fällen werden die Punkte Ihrem Konto direkt gutgeschrieben. Bei unerwarteten Systemausfällen kann sich der Vorgang um bis zu 48 Stunden verzögern.

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16. 

Kann ich sowohl Hyatt Gold Passport-Punkte als auch andere Restaurant-Programm-Vorteile sammeln?

Sie können pro Aufenthalt nur an einem Programm teilnehmen.

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17. 

Erhalte ich Punkte für eine rückerstattete Transaktion?

Im Falle einer rückerstatteten Transaktion wird die entsprechende Punktzahl von Ihrem HGP-Konto entfernt.

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18. 

Kann ich doppelte Punkte erhalten, wenn ich Restaurant- oder Spa-Leistungen auf mein Zimmer bestelle?

Nein, Sie erhalten für Bestellungen auf Ihr Zimmer nur Punkte, die auf Ihrer Zimmerrechnung aufgeführt und nach dem Check-out zusammen mit anderen anrechenbaren Ausgaben Ihres Aufenthalts verbucht werden.

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19. 

Berechtigt jede Zahlungsart zum Sammeln von Punkten auf Restaurant- und Spa-Besuche?

Berechtigte Zahlungsarten sind Bargeld, Scheck oder gängige Kreditkarten oder Bankkarten. Nicht berechtigte Zahlungsarten sind unter anderem hoteleigene Hauskonten, Kosten, die von einem Unternehmen oder einer Organisation beglichen werden, Speise- und Spa-Prämien von Hyatt Gold Passport, Zimmergebühren, Geschenkgutscheine oder -schecks einer der Marken von Hyatt oder hotelspezifische Geschenkgutscheine/-zertifikate.

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20. 

Sind bei Restaurant- und Spa-Besuchen gesammelte Punkte auf den Mitgliedsstatus anrechenbar?

Bei Restaurant- und Spa-Besuchen gesammelte Punkte werden nicht auf den Hyatt Gold Passport-Mitgliedsstatus, wie Platinum und Diamond, angerechnet. Der Besuch einers Hotelrestaurants oder Spas zählt nicht als Aufenthalt oder Übernachtung im Hinblick auf den Hyatt Gold Passport-Mitgliedsstatus.

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21. 

Verfallen meine Punkte irgendwann?

Ihre Punkte verfallen nicht.

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22. 

Kann ich meine bei Restaurant- oder Spa-Besuchen gesammelten Punkte für Prämiennächte in Hyatt Hotels einlösen?

Ja, mit in Restaurants und Spas gesammelten Punkten verhält es sich genauso wie mit allen anderen gesammelten Hyatt Gold Passport-Punkten.

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23. 

Kann ich meine bei Restaurant- oder Spa-Besuchen gesammelten Punkte für die Umwandlung von Punkten in Meilen mit Hyatt-Reisepartnern verwenden?

Ja, mit in Restaurants und Spas gesammelten Punkten verhält es sich genauso wie mit allen anderen gesammelten Hyatt Gold Passport-Punkten.

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24. 

Kann ich mich in einem Spa oder Restaurant registrieren, auch wenn ich noch kein HGP-Mitglied bin?

Ja. Sie müssen dazu mindestens folgende Angaben machen: Vorname, Nachname und eine gültige E-Mail-Adresse.

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EINLÖSEN

25. 

Wofür kann ich Punkte einlösen?

Sie können Punkte für Prämien mit einem festgelegten Dollarwert einlösen, die als Guthaben für anrechenbare Einlösungskosten in teilnehmenden Hyatt Restaurants und Spas gelten. „Anrechenbare Einlösungskosten“ variieren je nach Hotel, schließen üblicherweise aber Spa- und Salon-Kosten, Spa- und Salon-Verkaufsprodukte, Ausgaben für Speisen und Getränke bei teilnehmenden Restaurants und Spas, Servicegebühren, Steuern und Trinkgelder ein. In bestimmten Rechtssystemen können Prämien nicht für alkoholische Getränke eingelöst werden.

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26. 

Wie kann ich Prämien für Restaurant- oder Spa-Besuche einlösen?

Beim Besuch eines teilnehmenden Restaurants oder Spas können Sie Ihre Hyatt Gold Passport-Punkte als Zahlungsart wählen. Anhand der Prämientabelle für Restaurants und Spas, die Ihnen der Mitarbeiter zeigt, können Sie auswählen, welche Prämie Sie mit den entsprechenden Punkten einlösen möchten. Der Mitarbeiter kann Ihnen den vollständigen auf der Quittung aufgeführten Dollar-Wert nennen, den Sie anhand Ihrer Punkte begleichen können, abhängig von Ihrem aktuellem Punktestand.

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27. 

Wie erkenne ich, ob die Punkte von meinem Konto abgehalten wurden?

Sie erhalten eine Abrechnung, auf der neben einer Prämien-Autorisierungs-/Referenznummer die Prämiengutschrift aufgeführt wird. Sie können Ihr Konto sowie Restaurant-/Spa-Informationen und den eingelösten Betrag auch online auf goldpassport.com einsehen.

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28. 

Kann ich Punkte einlösen, die meinen erzielten Betrag übersteigen, darunter liegen oder diesem genau entsprechen?

Sie können Punkte von einem Wert einlösen, der den gesamten einlösungsberechtigten Betrag eines Schecks (bis zu 1.000 US-Dollar) deckt. Sie können sich auch für eine Teilzahlung entscheiden und einen kleineren Betrag auf der Prämientabelle für Restaurants und Spas auswählen. Der Restbetrag muss dann über eine andere Zahlungsart beglichen werden (Restbeträge können nicht auf die Zimmerrechnung übertragen werden).

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29. 

Kann ich innerhalb einer Transaktion Punkte einlösen und Geld ausgeben?

Ja. Haben Sie Punkte für eine Restaurant- oder Spa-Prämie eingelöst, können Sie den Restbetrag über eine andere Zahlungsart begleichen (bar, per Scheck oder Kreditkarte).

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30. 

Kann eine Prämie rückerstattet oder storniert werden?

Ja, bitte wenden Sie sich dazu direkt an das Restaurant oder Spa.

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31. 

Wofür kann ich keine Punkte einlösen?

Zu den „nicht anrechenbaren Einlösungskosten“ können unter anderem Liefergebühren, Speisen auf dem Zimmer, Catering- oder Bankettkosten zählen.

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32. 

Können Punkte für Restaurant- oder Spa-Besuche NUR vom Mitglied persönlich eingelöst werden?

Das Mitglied muss anwesend sein, um Punkte im Restaurant oder Spa einlösen zu können.

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33. 

Ist das Einlösen nach Bedarf möglich oder muss es vorher vereinbart werden?

Das Einlösen ist nach Bedarf möglich, es wird jedoch empfohlen, Restaurant- oder Spa-Reservierungen frühzeitig vorzunehmen.

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34. 

Kann ich Punkte für einen Spa-Termin jederzeit einlösen?

Nein, die Einlösung muss bei der Zahlung erfolgen.

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35. 

Wie lange im Voraus sollte eine Reservierung für ein Restaurant oder Spa erfolgen?

Das ist abhängig vom jeweiligen Restaurant oder Spa. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an das Hotel.

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36. 

Können die auf Planner Rewards-Firmenkonten gesammelten Punkte auch für Restaurant- oder Spa-Besuche einzelner Mitarbeiter des Unternehmens eingelöst werden?

Nein, Punkte eines Planner Rewards-Firmenkontos können nur für Prämiennächte (übertragbar auf ein anderes Mitglied) und Gutschriften für zukünftige Tagungen eingelöst bzw. in Meilen umgewandelt werden.

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1. 

Wie kann ich teilnehmen?

Sie müssen Hyatt Gold Passport®-Mitglied sein, um teilnehmen zu können. Werden Sie noch heute Hyatt Gold Passport-Mitglied. Neue Mitglieder, die sich zwischen dem 15. Februar 2013 und dem 30. April 2013 anmelden, werden automatisch für dieses Angebot registriert. Bestehende Mitglieder müssen sich bis zum 30. April 2013 für die Teilnahme anmelden.

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2. 

Wann ist der gültige Anmeldungszeitraum für dieses Angebot?

Vom 15. Februar 2013 bis zum 30. April 2013 können bestehende Mitglieder auf www.goldpassport.com/possibilities die Registrierung für die Teilnahme an diesem Angebot ausfüllen. Neue Mitglieder, die sich zwischen dem 15. Februar 2013 und dem 30. April 2013 anmelden, werden automatisch für dieses Angebot registriert. Die Anmeldung ist bis zum 30. April 2012 möglich.

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3. 

Wann ist der gültige Aufenthaltszeitraum für dieses Angebot?

Der Zeitraum zum Sammeln von Punkten für dieses Angebot läuft vom 1. März 2013 bis zum 31. Mai 2013.

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4. 

Wie läuft das Hyatt Gold Passport-Angebot ab?

Werden Sie noch heute Mitglied bei Hyatt Gold Passport. Wenn Sie bereits Mitglied sind, müssen Sie sich für die Teilnahme an diesem Angebot unter goldpassport.com/possibilities anmelden. Danach erhalten Sie kumulative Bonuspunkte für jeweils drei anrechenbare Übernachtungen bis max. 45 anrechenbare Übernachtungen bei Hyatt zwischen dem 1. März 2013 und dem 31. Mai 2013. Siehe dazu folgende Tabelle.

Aufenthalt Gesammelter
Punktebonus
Gesammelte
Punkte
3 anrechenbare Übernachtungen + 3.000 Bonuspunkte = 3.000
6 anrechenbare Übernachtungen + 3.000 Bonuspunkte = 6.000
9 anrechenbare Übernachtungen + 3.000 Bonuspunkte = 9.000
12 anrechenbare Übernachtungen + 3.000 Bonuspunkte = 12.000
15 anrechenbare Übernachtungen + 3.000 Bonuspunkte = 15.000
18 anrechenbare Übernachtungen + 3.000 Bonuspunkte = 18.000
21 anrechenbare Übernachtungen + 3.000 Bonuspunkte = 21.000
24 anrechenbare Übernachtungen + 3.000 Bonuspunkte = 24.000
27 anrechenbare Übernachtungen + 3.000 Bonuspunkte = 27.000
30 anrechenbare Übernachtungen + 3.000 Bonuspunkte = 30.000
33 anrechenbare Übernachtungen + 3.000 Bonuspunkte = 33.000
36 anrechenbare Übernachtungen + 3.000 Bonuspunkte = 36.000
39 anrechenbare Übernachtungen + 3.000 Bonuspunkte = 39.000
42 anrechenbare Übernachtungen + 3.000 Bonuspunkte = 42.000
45 anrechenbare Übernachtungen + 3.000 Bonuspunkte = 45.000

Geben Sie bei Reservierung und Check-in unbedingt Ihre Hyatt Gold Passport-Mitgliedsnummer an

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5. 

Müssen die drei (3) Übernachtungen aufeinanderfolgend sein?

Nein. Die erforderlichen Übernachtungen müssen nicht aufeinanderfolgend sein. Wir verzeichnen Ihre anrechenbaren Übernachtungen, und sobald die Aufenthaltsqualifikation erbracht wurde, werden Ihre Bonuspunkte auf Ihrem Hyatt Gold Passport-Konto gutgeschrieben. Bitte gewähren Sie uns nach Ihrer 3. anrechenbaren Übernachtung bei Hyatt 2 bis 3 Wochen Zeit, um die Bonuspunkte auf Ihrem Hyatt Gold Passport-Konto gutzuschreiben (4 bis 6 Wochen für Prämien von Aufenthalten außerhalb der USA).

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6. 

Wie viele Bonuspunkte kann ich sammeln?

Sie können bis zu 45.000 Hyatt Gold Passport-Bonuspunkte mit diesem Angebot sammeln.

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7. 

Was ist eine „anrechenbare Übernachtung“?

Im Rahmen dieses Angebots gilt eine „anrechenbare Übernachtung“ als eine (1) Nacht in einem beliebigen teilnehmenden Hotel oder Resort, wenn Punkte oder Meilen gewählt werden und eine anrechnungsfähige Rate bezahlt wird.

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8. 

Was sind „anrechnungsfähige Raten“?

Im Sinne dieses Angebots ist eine „anrechnungsfähige Rate“ jede veröffentlichte Hotelrate, darunter Raten auf hyatt.com, der Hyatt-Tagespreis, Volumen-, AAA-, Senioren-Raten usw. „Nicht anrechnungsfähige Raten“ sind ermäßigte Raten, einschließlich der folgenden Raten: beliebige kostenfreie (Prämien-)Übernachtungen, Internet-Reiseveranstalterraten (z. B. priceline.com, hotels.com usw.), herkömmliche Reiseveranstalterraten (z. B. GOGO Worldwide Vacations, Pleasant Holidays usw.), Raten für Flugcrews, Raten für Mitarbeiter von Fluggesellschaften, Raten für Mitarbeiter von Reisebüros, „Club at the Hyatt“-Übernachtungsgutscheine, ermäßigte Raten für Mitarbeiter von Hyatt oder deren Familienmitglieder, Gutscheine von Fluggesellschaften für Zwischenlandungsaufenthalte oder vertraglich vereinbarte Zimmerpreise (ein Vertragszimmer ist ein Zimmer, das im Rahmen einer schriftlichen und wirksamen Vereinbarung zwischen einem Hotel und einem Unternehmen, einer Regierungsbehörde oder einer Einzelperson über einen Zimmertarif für die längerfristige Anmietung einer vereinbarten Anzahl von Zimmern reserviert wurde).

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9. 

Zu welchen Terminen kann ich die Bonuspunkte einlösen?

Bonuspunkte verfallen nicht und können jederzeit eingelöst werden.

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10. 

Bekomme ich für meinen Aufenthalt zusätzlich zu diesen Bonuspunkten auch meine Hyatt Gold Passport-Basispunkte?

Ja, Sie erhalten weiterhin die 5 Punkte pro anrechenbaren Dollar, die Sie normalerweise als Hyatt Gold Passport-Mitglied erhalten. Platinum- oder Diamond-Statusmitglieder erhalten zudem weiterhin ihren Statusbonus.

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11. 

Spielt es eine Rolle, ob ich für meinen Aufenthalt Punkte oder Meilen wähle, um Bonuspunkte zu sammeln?

Nein. Sie können zwischen Punkten oder Meilen für Ihre Basisvergütung wählen, für das Angebot werden Hyatt Gold Passport-Bonuspunkte gutgeschrieben.

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12. 

Gibt es Einschränkungen in Bezug auf die Zahlungsmethode, um an diesem Angebot teilzunehmen?

Nein. Alle Zahlungsmethoden werden akzeptiert.

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13. 

Wann bekomme ich meine Bonuspunkte?

Ihre Bonuspunkte werden Ihrem Konto nach jeder dritten (3.) verbrachten anrechenbaren Übernachtung gutgeschrieben (max. 45 Übernachtungen). Bitte gewähren Sie uns nach Ihrer dritten anrechenbaren Übernachtung bei Hyatt 2 bis 3 Wochen Zeit, um die Bonuspunkte auf Ihrem Hyatt Gold Passport-Konto gutzuschreiben (4 bis 6 Wochen für Prämien von Aufenthalten außerhalb der USA).

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14. 

Wo kann ich meinen Punktestand abfragen?

Melden Sie sich zum Abfragen Ihres Punktestands und zum Einlösen Ihrer Bonuspunkte mit Ihrer Hyatt Gold Passport-Nummer und Ihrem Kennwort auf www.goldpassport.com an, klicken Sie auf „Mein Konto“ und anschließend auf „Kontodetails“.

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15. 

Erhalte ich pro Zimmer Bonuspunkte, wenn ich für mehrere Zimmer bezahle?

Nein. Die Bonuspunkte werden unabhängig von der Anzahl der bezahlten Zimmer für ein Zimmer pro Mitglied vergeben.

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ALLGEMEINES

1. 

Welche neue Geschäftsbeziehung besteht zwischen Hyatt Hotels & Resorts® und MGM Resorts International®?

Hyatt® und MGM Resorts International® haben sich zu einer einzigartigen Partnerschaft in der Hotellerie zusammengeschlossen, bei der Mitglieder beider Treueprogramme, Hyatt Gold Passport® und M life, von großen Vorteilen profitieren.

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2. 

Was sind die Vorteile aus dieser neuen Geschäftsbeziehung für Hyatt Gold Passport-Mitglieder?

Zu den Vorteilen für Mitglieder von Hyatt Gold Passport gehören folgende:
  • Hyatt Gold Passport-Mitglieder können für jeden ausgegebenen Dollar für anrechenbare M life Ausgaben in teilnehmenden M life Resorts Hyatt Gold Passport-Punkte erhalten. Weitere Informationen zu teilnehmenden M life Resorts finden Sie unter Frage 4 und im Abschnitt Sammeln von Hyatt Gold Passport-Punkten bei teilnehmenden M life Resorts.
  • Alle anrechenbaren M life Aufenthalte von Hyatt Gold Passport-Mitgliedern in teilnehmenden M life Resorts tragen zur Erreichung eines höheren Hyatt Gold Passport-Mitgliedsstatus bei.
  • Hyatt Gold Passport-Mitglieder können ihre Hyatt Gold Passport-Punkte für Prämiennächte in teilnehmenden M life Resorts einlösen. Besuchen Sie goldpassport.com, um sich über die jeweils notwendige Punktzahl für eine Einlösung bei den teilnehmenden M life Resorts zu informieren. In Abschnitt Einlösen von Hyatt Gold Passport-Punkten in teilnehmenden M life Resorts erhalten Sie weitere Informationen.
  • Übernachtungen in teilnehmenden M life Resorts können über Hyatt.com und die weltweiten Hyatt Reservierungszentralen gebucht werden.
  • Hyatt Gold Passport-Mitglieder sind berechtigt, einen passenden Mitgliedsstatus bei M life zu erhalten, der Hyatt Gold Passport-Mitgliedern viele M life Resortvorteile bietet.

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3. 

Was ist M life?

M life ist das Prämienprogramm von MGM Resorts International. M life ermöglicht seinen Mitgliedern, ein Bonusguthaben aufzubauen, das in teilnehmenden M life Resorts in Prämien oder Vorteile umgewandelt werden kann. Alle Einzelheiten zum Programm finden Sie hier.

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4. 

Welche M life Resorts nehmen teil?

Alle M life Resorts in Las Vegas nehmen teil, nämlich: Bellagio®, Aria™, Vdara™, MGM Grand®, The Signature at MGM Grand®, Mandalay Bay®, THEhotel®, The Mirage®, Monte Carlo™, New York New York™, Luxor® und Excalibur®. Obwohl das Circus Circus MGM Resorts International angehört, ist es kein M life Resort und daher kein Bestandteil dieser neuen Geschäftsbeziehung.

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5. 

Von welchen Vorteilen profitiere ich als M life Mitglied?

Sie profitieren in allen teilnehmenden M life Hotels von M life Vorteilen. Alle Einzelheiten zum M life Programm finden Sie hier.. Fragen können Sie auch gern direkt am M life Schalter jedes teilnehmenden M life Resorts stellen.

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6. 

Muss ich einen hohen Mitgliedsstatus in einem der beiden Programme haben, um die Vorteile nutzen zu können?

Nein, Sie müssen keinen hohen Mitgliedsstatus in einem der beiden Programme haben, um die Vorteile dieser neuen Geschäftsbeziehung nutzen zu können.

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SAMMELN VON HYATT GOLD PASSPORT-PUNKTEN BEI TEILNEHMENDEN M LIFE RESORTS

7. 

Bei welchen M life Resorts kann ich Hyatt Gold Passport-Punkte sammeln?

Sie können bei jedem teilnehmenden M life Resort Hyatt Gold Passport-Punkte sammeln. Weitere Informationen zu den teilnehmenden M life Resorts finden Sie unter Frage 4.

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8. 

Muss ich Hyatt Gold Passport-Mitglied sein, um Hyatt Gold Passport-Punkte bei teilnehmenden M life Resorts sammeln zu können?

Ja, Sie müssen sowohl Hyatt Gold Passport-Mitglied als auch M life Mitglied sein und bei der Buchung und beim Check-in Ihre Mitgliedsnummer angeben, um Hyatt Gold Passport-Punkte bei teilnehmenden M life Resorts sammeln zu können. Die Teilnahme an beiden Programmen ist kostenlos.

Werden Sie Mitglied von Hyatt Gold Passport.

Werden Sie Mitglied von M life.

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9. 

Muss ich M life Mitglied sein, um Hyatt Gold Passport-Punkte bei teilnehmenden M life Resorts sammeln zu können?

Ja, Sie müssen sowohl Hyatt Gold Passport-Mitglied als auch M life Mitglied sein und bei der Buchung und beim Check-in Ihre Mitgliedsnummer angeben, um Hyatt Gold Passport-Punkte bei teilnehmenden M life Resorts sammeln zu können. Die Teilnahme an beiden Programmen ist kostenlos.

Werden Sie Mitglied von Hyatt Gold Passport.

Werden Sie Mitglied von M life.

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10. 

Wie kann ich Hyatt Gold Passport-Punkte bei teilnehmenden M life Resorts sammeln?

Für das Sammeln von Hyatt Gold Passport-Punkten bei teilnehmenden M life Resorts müssen Sie die folgenden Anforderungen erfüllen:
  1. Mitglied von Hyatt Gold Passport und M life sein
  2. Beim Check-in den Rezeptionsmitarbeiter informieren, dass Sie Hyatt Gold Passport-Punkte sammeln möchten, und sicherstellen, dass Ihre Gold Passport- und M life Mitgliedsnummern auf der Reservierung und auf der endgültigen Hotelrechnung stehen
Sie können nur für die auf der endgültigen Hotelrechnung angegebenen anrechenbaren M life Ausgaben Hyatt Gold Passport-Punkte in teilnehmenden M life Resorts sammeln.

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11. 

Was gilt als anrechenbare M life Ausgabe im Hinblick auf das Sammeln von Hyatt Gold Passport-Punkten in teilnehmenden M life Resorts?

Sie können Hyatt Gold Passport-Punkte für anrechenbare M life Zimmerkosten und anrechenbare M life Nebenkosten in teilnehmenden M life Resorts sammeln.
  • Anrechenbare M life Zimmerkosten bezeichnen die Zimmerrate für anrechenbare M life Übernachtungen.
  • Anrechenbare M life Nebenkosten sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des M life Programms definiert. Kasino-Ausgaben zählen nicht zu den anrechenbaren M life Ausgaben.
Sie können nur für die auf dem endgültigen Aufenthaltsprofil angegebenen anrechenbaren M life Ausgaben Hyatt Gold Passport-Punkte in teilnehmenden M life Resorts sammeln. Informieren Sie beim Check-in den Rezeptionsmitarbeiter, dass Sie Hyatt Gold Passport-Punkte sammeln möchten, und stellen Sie sicher, dass Ihre Gold Passport- und M life Mitgliedsnummern auf der Reservierung und auf der endgültigen Hotelrechnung stehen.

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12. 

Was wird als anrechenbarer M life Aufenthalt in einem teilnehmenden M life Resort bezeichnet?

Ein anrechenbarer M life Aufenthalt ist:
  1. Ein Aufenthalt, bei dem eine Zahlung direkt an ein teilnehmendes Hotel von MGM Resorts International geleistet wird
  2. Ein Aufenthalt, der über hyatt.com gebucht wurde
  3. Ein Aufenthalt, der über das Hyatt Global Contact Center gebucht wurde.
Reservierungen über Internetseiten oder Services von Drittanbietern (wie Expedia, Priceline oder hotels.com), kostenfreie Aufenthalte in M life Resorts, Gruppenbuchungen über ein Hauptkonto, Aufenthalte ab 15 Nächten oder Hyatt Gold Passport-Prämienaufenthalte stellen keine anrechenbaren M life Aufenthalte dar.

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13. 

Was wird als anrechenbare M life Übernachtung in einem teilnehmenden M life Resort bezeichnet?

Eine anrechenbare M life Übernachtung ist jede Nacht eines anrechenbaren M life Aufenthalts, wie oben beschrieben. Reservierungen über Internetseiten oder Services von Drittanbietern (wie Expedia, Priceline oder hotels.com), kostenfreie Übernachtungen in M life Resorts, Gruppenbuchungen über ein Hauptkonto, Aufenthalte ab 15 Nächten oder Hyatt Gold Passport-Prämiennächte stellen keine anrechenbaren M life Übernachtungen dar.

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14. 

Kann ich auch dann Hyatt Gold Passport-Punkte auf anrechenbare M life Nebenkosten sammeln, wenn mein Aufenthalt nicht anrechnungsfähig ist?

Ja, Sie können Ihre anrechenbaren M life Nebenkosten auf Ihre Zimmerrechnung buchen lassen und dafür Hyatt Gold Passport-Punkte sammeln, auch wenn der Aufenthalt selbst nicht anrechnungsfähig ist. Dies gilt für anrechenbare M life Nebenkosten bis zu 5.000 US-Dollar.

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15. 

Wie viele Hyatt Gold Passport-Punkte pro ausgegebenen Dollar erhalte ich in teilnehmenden M life Resorts?

Mitglieder erhalten für jeden ausgegebenen Dollar für anrechenbare M life Ausgaben in teilnehmenden M life Resorts fünf (5) Hyatt Gold Passport-Punkte.

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16. 

Erhalten auch Platinum- und Diamond-Mitglieder ihren Hyatt Gold Passport-Punktebonus in teilnehmenden M life Resorts?

Ja, alle Hyatt Gold Passport-Mitglieder erhalten für jeden ausgegebenen Dollar für anrechenbare M life Ausgaben in teilnehmenden M life Resorts fünf (5) Hyatt Gold Passport-Punkte. Platinum-und Diamond-Mitglieder erhalten zudem ihren entsprechenden Hyatt Gold Passport-Punktebonus von 15 % bzw. 30 %.

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17. 

Sind die Hyatt Gold Passport-Punkte, die ich für anrechenbare M life Ausgaben in teilnehmenden M life Resorts sammeln kann, begrenzt?

  • Die Anzahl der Hyatt Gold Passport-Punkte, die man für anrechenbare M life Zimmerkosten in teilnehmenden M life Resorts sammeln kann, ist nicht begrenzt.
  • Es können Hyatt Gold Passport-Punkte für anrechenbare M life Nebenkosten bis zu 5.000 US-Dollar gesammelt werden.
  • Kasino-Ausgaben berechtigen nicht zu Hyatt Gold Passport-Punkten.

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18. 

Kann ich Hyatt Gold Passport-Punkte für mehrere Zimmer in teilnehmenden M life Resorts sammeln?

Sie können genauso Hyatt Gold Passport-Punkte für mehrere Zimmer in teilnehmenden M life Resorts sammeln, wie Sie Bonusguthaben für mehrere Zimmer in teilnehmenden M life Resorts erhalten können. Dies ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von M life festgelegt.

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19. 

Zählen anrechenbare M life Aufenthalte und Übernachtungen in teilnehmenden M life Resorts im Hinblick auf die Erreichung einer höheren Hyatt Gold Passport-Mitgliedschaftsstufe?

Ja, anrechenbare M life Aufenthalte und Übernachtungen in teilnehmenden M life Resorts zählen zum Erreichen einer höheren Hyatt Gold Passport-Mitgliedschaftsstufe.

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20. 

Sind Tagungen und Veranstaltungen, die in teilnehmenden M life Resorts gebucht und abgehalten werden, für das Hyatt Gold Passport Planner Rewards-Programm anrechnungsfähig?

Nein, Tagungen und Veranstaltungen, die in teilnehmenden M life Resorts gebucht und abgehalten werden, gelten nicht für das Hyatt Gold Passport Planner Rewards-Programm.

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21. 

Kann ich sowohl M life Bonusguthaben als auch Hyatt Gold Passport-Punkte in teilnehmenden M life Resorts sammeln?

Ja, als Hyatt Gold Passport- und M life Mitglied können Sie sowohl M life Bonusguthaben als auch Hyatt Gold Passport-Punkte auf anrechenbare M life Ausgaben in teilnehmenden M life Resorts sammeln.

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22. 

Kann ich zusätzliche Partnerpunkte in teilnehmenden M life Resorts, wie etwa Meilen, sammeln?

Nein, Hyatt Gold Passport-Mitglieder können keine anderen zusätzlichen Partnerpunkte als Hyatt Gold Passport-Punkte und M life Bonusguthaben in teilnehmenden M life Resorts sammeln.

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23. 

Kann ich meine in M life Resorts gesammelten Hyatt Gold Passport-Punkte in Meilen umwandeln?

Ja, Ihre in teilnehmenden M life Resorts gesammelten Hyatt Gold Passport-Punkte unterscheiden sich nicht von den in Hyatt Hotels und Resorts gesammelten Hyatt Gold Passport-Punkten und können daher auch in Meilen umgewandelt werden.

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24. 

Kann ich meine Hyatt Gold Passport-Punkte in M life Bonusguthaben umwandeln?

Nein, Sie können Ihre Hyatt Gold Passport-Punkte nicht in M life Bonusguthaben umwandeln.

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25. 

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu einem bevorstehenden Aufenthalt in einem teilnehmenden M life Resort habe?

Bei Fragen zu der Geschäftsbeziehung rufen Sie uns aus den USA oder Kanada unter der Nummer (+1) 800-51-HYATT an oder wenden Sie sich an die nächste weltweite Reservierungszentrale. Wenn Sie Fragen an den Concierge bezüglich eines bevorstehenden Aufenthalts in einem teilnehmenden M life Resort haben, kontaktieren Sie das Concierge-Team des entsprechenden M life Resorts.

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26. 

Bieten die teilnehmenden M life Resorts Hyatt Gold Passport-Hotelvorteile wie Vorzugszimmer, bestätigter Bettentyp, kostenfreien Internetzugang im Zimmer, Express-Check-in und -Check-out, garantierte Zimmerverfügbarkeit, späten Check-out, vier bestätigte Suite-Upgrades im Jahr, Diamond-Aufmerksamkeit zur Begrüßung, Clubzugang oder ein frisch hergerichtetes Zimmer jeden Abend?

Nein, Hotelvorteile, die Hyatt Gold Passport-Platinum- und Diamond-Mitgliedern in Hyatt Hotels und Resorts angeboten werden, sind in teilnehmenden M life Resorts nicht verfügbar. Gäste werden während ihres Aufenthalts in einem teilnehmenden M life Hotel ein authentisches M life Erlebnis genießen. Durch Mitgliedschaftsstufen-Angleich (wie im Abschnitt Gleichsetzung der Mitgliedschaftsstufe für Hyatt Gold Passport-Mitglieder im M life Programm: Mitgliedschaftsstufen-Angleich aufgeführt) hat ein Hyatt Gold Passport-Mitglied Anspruch auf eine gleichwertige Mitgliedschaftsstufe bei M life und damit auf die jeweils entsprechenden Hotelvorteile in teilnehmenden M life Resorts. Informieren Sie sich in der vollständigen Liste mit den Hotelvorteilen für M life Mitglieder.

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27. 

Kann ich in teilnehmenden M life Resorts die dreifache Menge an Hyatt Gold Passport-Punkten sammeln, wenn ich über meine Hyatt Kreditkarte buche, so wie in Hyatt Hotels und Resorts auch?

M life Resorts gehören nicht zu Hyatt Hotels und Resorts. Daher werden die teilnehmenden M life Resorts genauso behandelt wie andere Hotels, die nicht zu Hyatt gehören. Die durch die Hyatt Kreditkarte gesammelten Hyatt Gold Passport-Punkte werden zu den normalen fünf (5) Hyatt Gold Passport-Punkten, die Sie für jeden ausgegebenen Dollar für anrechenbare M life Ausgaben in teilnehmenden M life Resorts erhalten, hinzugezählt.

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28. 

Kann ich rückwirkend Guthaben für vergangene Aufenthalte in teilnehmenden M life Resorts bekommen, wenn ich vergessen habe, meine Hyatt Gold Passport- und M life Mitgliedsnummern anzugeben?

Ja, Sie können rückwirkend Guthaben für bereits abgeschlossene anrechenbare M life Aufenthalte, die am oder ab dem 20. Juni 2013 begonnen haben, unter der Bedingung bekommen, dass Sie vor dem Check-out dieses Aufenthalts bereits Hyatt Gold Passport- und M life Mitglied waren. Bitte wenden Sie sich dazu an M life Member Services unter memberservices@mgmresorts.com oder +(1) 866 761 7111 unter Angabe Ihres vollständigen Namens, Ihrer Privatadresse, des besuchten Hotels, des Aufenthaltszeitraums und der M life und Hyatt Gold Passport-Mitgliedsnummer.

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29. 

Wie lange nach meinem anrechenbaren M life Aufenthalt in einem teilnehmenden M life Resort kann ich rückwirkend Hyatt Gold Passport-Punkte für diesen Aufenthalt anfordern?

Sie können rückwirkend bis zu einem Jahr Guthaben für bereits abgeschlossene anrechenbare M life Aufenthalte, die am oder ab dem 20. Juni 2013 begonnen haben, unter der Bedingung beantragen, dass Sie vor dem Check-out dieses Aufenthalts bereits Hyatt Gold Passport- und M life Mitglied waren. Weitere Details finden Sie auf Hyatt.com.

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EINLÖSEN VON HYATT GOLD PASSPORT-PUNKTEN BEI TEILNEHMENDEN M LIFE RESORTS:

30. 

Bei welchen M life Resorts kann ich Hyatt Gold Passport-Punkte einlösen?

Sie können bei jedem teilnehmenden M life Resort Hyatt Gold Passport-Punkte für Prämiennächte einlösen. Weitere Informationen zu den teilnehmenden M life Resorts finden Sie unter Frage 4.

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31. 

Muss ich ein Hyatt Gold Passport-Mitglied sein, um Hyatt Gold Passport-Punkte für Prämiennächte in teilnehmenden M Life Resorts einzulösen?

Ja, Sie müssen ein Hyatt Gold Passport-Mitglied sein, um Hyatt Gold Passport-Punkte für Prämiennächte in teilnehmenden M life Resorts einzulösen. Die Teilnahme am Hyatt Gold Passport ist kostenlos.

Werden Sie Mitglied von Hyatt Gold Passport.

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32. 

Muss ich ein M life Mitglied sein, um Hyatt Gold Passport-Punkte für Prämiennächte in teilnehmenden M life Resorts einzulösen?

Nein, Sie müssen kein M life Mitglied sein, um Hyatt Gold Passport-Punkte für Prämiennächte in teilnehmenden M life Resorts einzulösen.

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33. 

Wie löse ich Hyatt Gold Passport-Punkte für Prämiennächte in teilnehmenden M life Resorts ein?

Sie können Ihre Hyatt Gold Passport-Punkte über Hyatt.com oder die nächste weltweite Reservierungszentrale für Prämiennächte einlösen. Hyatt Gold Passport-Prämiennächte können nicht über MGM Resorts International, ein M life Resort oder einen anderen Buchungskanal, der nicht Hyatt angehört, gebucht werden.

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34. 

Wie viele Hyatt Gold Passport-Punkte benötige ich, um Prämiennächte in teilnehmenden M life Resorts zu buchen?

Jedes teilnehmende M life Resort wurde einer Kategorie zugewiesen, die einer der festgelegten Hyatt Gold Passport-Kategorien für Prämiennächte entspricht. Informationen zur Kategorie eines bestimmten teilnehmenden M life Resorts erhalten Sie in dieser Liste. Die Anzahl der notwendigen Punkte für jede Kategorie entspricht der Einlösungstabelle für Hyatt Gold Passport-Prämiennächte hier.

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35. 

Muss ich als Hyatt Gold Passport-Mitglied Resortgebühren für bei teilnehmenden M life Resorts eingelöste Prämiennächte zahlen?

Ja, Hyatt Gold Passport-Mitglied müssen Resortgebühren für bei teilnehmenden M life Resorts eingelöste Prämiennächte zahlen.

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36. 

Was ist in den MGM Resortgebühren inbegriffen?

Die in den Resortgebühren inbegriffenen Leistungen variieren je nach Hotel. Genaue Informationen zu jedem M life Resort erhalten Sie während der Buchung über hyatt.com oder eine der weltweiten Reservierungszentralen.

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37. 

Gelten für die Einlösung von Prämiennächten in M life Resorts Sperrdaten?

Ja, für die Einlösung von Prämiennächten in den teilnehmenden M life Resorts gelten bestimmte Sperrdaten. Während dieses Zeitraums können keine Prämiennächte über hyatt.com oder eine der weltweiten Reservierungszentralen gebucht werden.

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38. 

Kann ich auch für Suiten oder Zimmer-Upgrades Hyatt Gold Passport-Punkte in teilnehmenden M life Resorts einlösen?

Nein, für Suiten oder Zimmer-Upgrades können bei teilnehmenden M life Resorts keine Hyatt Gold Passport-Punkte eingelöst werden.

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39. 

Kann ich in teilnehmenden M life Resorts meine Hyatt Gold Passport Diamond Suite-Upgrades einsetzen?

Nein, Sie können Ihre Hyatt Gold Passport Diamond Suite-Upgrades nicht in teilnehmenden M life Resorts einsetzen.

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40. 

Kann ich meine Hyatt Gold Passport-Punkte in teilnehmenden M life Resorts auch für Spa- und Restaurantkosten oder andere Nebenkosten verwenden?

Nein, Sie können Ihre Hyatt Gold Passport-Punkte in teilnehmenden M life Resorts nicht für Spa- und Restaurantkosten oder andere Nebenkosten verwenden.

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41. 

Kann ich Hyatt Kreditkarten-Prämiennächte auch in den teilnehmenden M life Resorts einlösen?

Ja, Inhaber einer Hyatt Kreditkarte können ihre beiden Prämiennächte in jedem der teilnehmenden M life Resorts einlösen. Jubiläumsprämiennächte hingegen können nur in den teilnehmenden M life Resorts der Kategorien 1 bis 4 eingelöst werden. Hyatt Kreditkarten-Prämiennächte und Jubiläumsprämiennächte sind nur für Standard-Zimmer gültig und nicht auf Suiten anwendbar.

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GLEICHSETZUNG DER MITGLIEDSCHAFTSSTUFE FÜR HYATT GOLD PASSPORT-MITGLIEDER IM M LIFE PROGRAMM: MITGLIEDSCHAFTSSTUFEN-ANGLEICHUNG

42. 

Was bedeutet die Mitgliedschaftsstufen-Angleichung?

Die Mitgliedschaftsstufen-Angleichung ist ein einzigartiger Vorzug dieser Geschäftsbeziehung und ermöglicht es Mitgliedern, während ihres Aufenthalts zusätzliche Hotelvorteile zu genießen. Sie können für M life eine gleichwertige Mitgliedschaftsstufe wie für das Hyatt Gold Passport-Programm beanspruchen, um auch in teilnehmenden M life Resorts alle M life Vorteile nutzen zu können.

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43. 

Wie kann ich mich als Hyatt Gold Passport-Mitglied zur Mitgliedschaftsstufen-Angleichung anmelden?

Auf hyatt.com/mlife erhalten Hyatt Gold Passport-Mitglieder weitere Informationen und Anweisungen.

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44. 

Welche M life Mitgliedschaftsstufe erhalte ich, wenn ich eine Mitgliedschaftsstufen-Angleichung anfordere?

Auf hyatt.com/mlife finden Sie eine Tabelle.

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45. 

Kann meine M life Mitgliedschaftsstufe nach der Angleichung auch verfallen?

Sobald Sie eine Mitgliedschaftsstufen-Angleichung beantragt haben, gelten alle Regeln, Vorschriften und Verfallsdaten des M life Programms. Alle Einzelheiten zum M life Programm finden Sie hier.

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46. 

Kann ich nach Ablauf meiner passenden Mitgliedschaftsstufe entsprechend den Programmregeln von M life erneut eine Mitgliedschaftsstufen-Angleichung beantragen?

Ja, Sie können eine Mitgliedschaftsstufen-Angleichung nach Ablauf Ihrer passenden Mitgliedschaftsstufe in M life entsprechend den Programmregeln von M life erneut beantragen, wenn Sie zum Zeitpunkt Ihrer erneuten Anmeldung für Mitgliedschaftsstufen-Angleichung einen qualifizierenden Status in Hyatt Gold Passport erreicht haben. Sie müssen sich für den Elite-Status von Hyatt Gold Passport qualifiziert haben, um eine erneute Mitgliedschaftsstufen-Angleichung zu beantragen.

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SAMMELN VON BONUSGUTHABEN IN HYATT HOTELS UND RESORTS FÜR M LIFE MITGLIEDER:

47. 

Was ist das Bonusguthaben?

Im Rahmen des M life Programms ist das Bonusguthaben die Gesamtheit der Punkte, die zu einer Erhöhung der Mitgliedschaftsstufe führen. Das Bonusguthaben ist kein Bestandteil des Hyatt Gold Passport-Programms. Mit steigendem Bonusguthaben erreichen M life Mitglieder die jeweils nächste M life Mitgliedschaftsstufe, um von Prämien und Vorteilen in den teilnehmenden M life Resorts profitieren zu können. Das Bonusguthaben wird auf Grundlage der anrechenbaren Ausgaben in M life Resorts und nun auch in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts berechnet. Die vollständigen Einzelheiten zu M life und dem Bonusguthaben finden Sie hier.

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48. 

Bei welchen Hyatt Hotels und Resorts kann ich Bonusguthaben sammeln?

Bei mehr als 450 teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts können Sie anstelle von Hyatt Gold Passport-Punkten Bonusguthaben sammeln. Details zu teilnehmenden Hotels finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hyatt Gold Passport-Programms.

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49. 

Muss ich Hyatt Gold Passport-Mitglied sein, um Bonusguthaben in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts zu sammeln?

Ja, Sie müssen sowohl Hyatt Gold Passport- als auch M life Mitglied sein, um Bonusguthaben in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts zu sammeln. Die Teilnahme an beiden Programmen ist kostenlos.

Werden Sie Mitglied von Hyatt Gold Passport.

Werden Sie Mitglied von M life.

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50. 

Muss ich M life Mitglied sein, um Bonusguthaben in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts zu sammeln?

Ja, Sie müssen sowohl Hyatt Gold Passport- als auch M life Mitglied sein, um Bonusguthaben in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts zu sammeln. Die Teilnahme an beiden Programmen ist kostenlos.

Werden Sie Mitglied von Hyatt Gold Passport.

Werden Sie Mitglied von M life.

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51. 

Wie kann ich M life Bonusguthaben für Aufenthalte in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts sammeln?

ANTWORT: Um M life Bonusguthaben in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts zu sammeln, müssen Sie bei dem jeweiligen Hyatt Hotel zum Zeitpunkt des Check-ins einfach Ihre M life Mitgliedskarte oder -nummer vorweisen und mitteilen, dass Sie Bonusguthaben sammeln möchten. Der Name auf der M life Mitgliedskarte muss mit dem Namen auf der Reservierung und auf dem Identitätsnachweis beim Check-in übereinstimmen. M life Bonusguthaben kann nur für die anrechenbaren Ausgaben gesammelt werden, die auf der abschließenden Hotelrechnung aufgeführt sind. Vergessen Sie nicht, dem Rezeptionsmitarbeiter beim Check-in mitzuteilen, dass Sie M life Bonusguthaben sammeln möchten, und zu überprüfen, ob Ihre Hyatt Gold Passport- und M life Mitgliedsnummern auf der Reservierung stehen.

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52. 

Was gilt als anrechenbare Ausgabe für das Sammeln von Bonusguthaben in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts?

Die anrechenbaren Ausgaben für das Sammeln von Bonusguthaben in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hyatt Gold Passport definiert. M life Bonusguthaben kann nur für die anrechenbaren Ausgaben gesammelt werden, die auf der abschließenden Hotelrechnung aufgeführt sind. Vergessen Sie nicht, dem Rezeptionsmitarbeiter beim Check-in mitzuteilen, dass Sie M life Bonusguthaben sammeln möchten, und zu überprüfen, ob Ihre Hyatt Gold Passport- und M life Mitgliedsnummern auf der Reservierung stehen.

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53. 

Wie viel M life Bonusguthaben erhalte ich für Aufenthalte in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts?

M life Mitglieder erhalten acht (8) Bonuspunkte für jeden Dollar, den sie für anrechenbare Ausgaben in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts ausgeben.

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54. 

Ist das Bonusguthaben, das man für anrechenbare Ausgaben in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts erhält, begrenzt?

Das Bonusguthaben, das man für anrechenbare Ausgaben in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts erhält, ist nicht begrenzt.

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55. 

Kann ich Bonusguthaben für Prämiennächte oder Nebenkosten in Hyatt Hotels und Resorts erhalten?

Nein, Sie erhalten kein Bonusguthaben für Prämiennächte oder Nebenkosten in Hyatt Hotels und Resorts.

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56. 

Zählt das M life Bonusguthaben im Hinblick auf den Hyatt Gold Passport-Mitgliedsstatus?

Nein, das M life Bonusguthaben zählt nicht im Hinblick auf den Hyatt Gold Passport-Mitgliedsstatus.

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57. 

Kann ich sowohl M life Bonusguthaben als auch Hyatt Gold Passport-Punkte in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts sammeln?

Nein, Sie können entweder M life Bonusguthaben ODER Hyatt Gold Passport-Punkte in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts sammeln.

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58. 

Kann ich in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts auch M life Express Comps sammeln?

Nein, Sie können in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts keine M life Express Comps sammeln.

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59. 

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu einem bevorstehenden Aufenthalt in einem teilnehmenden Hyatt Hotel oder Resort habe?

Rufen Sie aus den USA oder Kanada die Nummer +(1) 800-51-HYATT an oder wenden Sie sich an Ihre nächstgelegene weltweite Reservierungszentrale.

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60. 

Bieten teilnehmende Hyatt Hotels und Resorts auch die Vorteile des M life Programms wie ermäßigte Zimmer und Shows, Vorverkaufstickets, kostenfreie Zimmer-Upgrades usw.?

Nein, die Hotelvorteile, die im Rahmen des M life Programms in teilnehmenden M life Resorts M life Mitgliedern geboten werden, gelten nicht für teilnehmende Hyatt Hotels und Resorts. Gäste werden während ihres Aufenthalts in einem teilnehmenden Hyatt Hotel oder Resort ein authentisches Hyatt Gold Passport-Erlebnis genießen. Durch Mitgliedschaftsstufen-Angleich (wie im Abschnitt Gleichsetzung der Mitgliedschaftsstufe für Hyatt Gold Passport-Mitglieder im M life Programm: Mitgliedschaftsstufen-Angleich) aufgeführt, hat ein Hyatt Gold Passport-Mitglied Anspruch auf eine gleichwertige Mitgliedschaftsstufe bei M life und damit auf die jeweils entsprechenden Hotelvorteile in teilnehmenden M life Resorts. Informieren Sie sich in der vollständigen Liste der Hotelvorteile für Hyatt Gold Passport-Mitglieder.

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61. 

Kann ich rückwirkend Bonusguthaben für vergangene Aufenthalte in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts bekommen, wenn ich vergessen habe, meine Hyatt Gold Passport- und M life Mitgliedsnummern anzugeben?

Ja, Sie können rückwirkend Guthaben für vergangene anrechenbare Aufenthalte in Hyatt Hotels und Resorts, die am oder ab dem 20. Juni 2013 begonnen haben, unter der Bedingung bekommen, dass Sie vor dem Check-out dieses Aufenthalts bereits Hyatt Gold Passport- und M life Mitglied waren. Rufen Sie dazu aus den USA oder Kanada die Nummer +(1) 800-51-HYATT an oder wenden Sie sich an Ihre nächstgelegene weltweite Reservierungszentrale unter Angabe Ihres vollständigen Namens, Ihrer Privatadresse, des besuchten Hotels, des Aufenthaltszeitraums und der M life und Hyatt Gold Passport-Mitgliedsnummer.

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62. 

Wie lange nach meinem anrechenbaren Aufenthalt in einem teilnehmenden Hyatt Hotel oder Resort kann ich rückwirkend Bonusguthaben für diesen Aufenthalt anfordern?

Sie können rückwirkend bis zu einem Jahr Guthaben für vergangene anrechenbare Aufenthalte, die am oder ab dem 20. Juni 2013 begonnen haben, unter der Bedingung beantragen, dass Sie vor dem Check-out dieses Aufenthalts bereits Hyatt Gold Passport- und M life Mitglied waren. Weitere Details finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hyatt Gold Passport-Programms.

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1. 

Was hat sich in der Hyatt Gold Passport™-Prämientabelle geändert und wann treten diese Änderungen in Kraft?

Am 7. Januar 2014 treten vier Änderungen an der Hyatt Gold Passport-Prämientabelle in Kraft.

1)Neue Kategorie 7 mit sechs Hotels bei 30.000 Punkten
2)Anhebung der Punkteanforderung für Kategorie 5 und 6
3)Anhebung der Punkteanforderung für Club- und Suite-Prämiennächte für Kategorien 2 bis 6
4)Änderung der Punkteanforderung von „pro Aufenthalt“ auf „pro Nacht“ für Regency Club®-/Grand Club®-Zimmer und Suite Upgrades für bezahlte Übernachtungen
Darüber hinaus werden die Kategorien für 38 Hotels geändert. 21 Hotels werden in eine höhere Kategorie eingestuft, während 17 Hotels in eine niedrigere Kategorie wechseln.

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2. 

Wie wird die neue Prämientabelle aussehen?



AKTUELLE PRÄMIENTABELLE
ERFORDERLICHE HYATT GOLD PASSPORT-BONUSPUNKTE PRO ZIMMER/NACHT
PRÄMIENKATEGORIE „PRÄMIENÜBERNACHTUNGEN“STANDARDZIMMERREGENCY CLUB/
GRAND CLUB
SUITE
15.0007.0008.000
28.00010.00012.000
312.00015.00018.000
415.00018.00023.000
518.00022.00027.000
622.00027.00033.000


NEUE PRÄMIENTABELLE – GÜLTIG AB 7. JANUAR 2014
ERFORDERLICHE HYATT GOLD PASSPORT-BONUSPUNKTE PRO ZIMMER/NACHT
PRÄMIENKATEGORIE „PRÄMIENÜBERNACHTUNGEN“STANDARDZIMMERREGENCY CLUB/
GRAND CLUB
SUITE
15.0007.0008.000
28.00012.00013.000
312.00017.00020.000
415.00021.00024.000
520.00027.00032.000
625.00033.00040.000
730.00039.00048.000

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3. 

Wie viele Hotels wechseln in eine höhere Kategorie?

21 Hotels werden in eine höhere Kategorie eingestuft. Für das Einlösen von Prämienübernachtungen in diesen Hotels sind ab dem 7. Januar 2014 zusätzliche Hyatt Gold Passport-Punkte erforderlich:

HotelAktuell KategorieNeue Kategorie
Hyatt Place Columbus/OSU12
Hyatt Place Dallas/Arlington/Grand Prairie12
Hyatt Place Dublin/Pleasanton12
Hyatt Place San Antonio North/Stone Oak12
Grand Hyatt Jakarta23
Grand Hyatt Sao Paulo23
Hyatt Place New Orleans Convention Center23
Hyatt Place South Bend/Mishwaka23
Hyatt Place West Palm Beach23
Hyatt Regency Osaka23
Grand Hyatt Melbourne34
Hyatt Regency Cambridge34
Hyatt Regency Louisville
34
Hyatt Regency Perth34
Andaz West Hollywood45
Hyatt Chicago Magnificent Mile45
Hyatt Place New York/Midtown South45
Park Hyatt Melbourne45
Andaz Liverpool Street London56
Hyatt 48 Lex56
Hyatt Union Square New York56
Park Hyatt Beaver Creek67
Park Hyatt Mailand67
Park Hyatt Paris Vendome67
Park Hyatt Sydney67
Park Hyatt Tokio67
Park Hyatt Zürich67

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4. 

Wie viele Hotels wechseln in eine niedrigere Kategorie?

17 Hotels werden in eine niedrigere Kategorie eingestuft. Für das Einlösen von Prämienübernachtungen in diesen Hotels sind ab dem 7. Januar 2014 weniger Hyatt Gold Passport-Punkte erforderlich.

HotelAktuell KategorieNeue Kategorie
Hyatt House Chicago/Naperville/Warrenville21
Hyatt Place Chicago Warrenville/Naperville21
Hyatt Place Cincinnati-Northeast21
Hyatt Place Dallas/Grapevine21
Hyatt Place Fort Worth/Cityview21
Hyatt Place San Antonio Airport/Quarry Market21
Hyatt Place San Antonio-Northwest/Medical Center21
Hyatt North Houston32
Hyatt Regency Incheon32
Park Hyatt Chennai43
Park Hyatt Hyderabad43
Hyatt Capital Gate, Abu Dhabi54
Hyatt Regency Changbaishan54
Hyatt Regency Huntington Beach Resort and Spa65
Park Hyatt Changbaishan65
Hyatt Regency Lake Tahoe65
Hyatt Regency Maui65

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5. 

Was ändert sich beim Einlösen von Punkten für Zimmer-Upgrades bei bezahlten Aufenthalten?

Upgrades zu einem Regency Club- oder Grand Club-Zimmer bei bezahlten Nächten ändern sich von 3.000 Punkten für einen Aufenthalt von bis zu vier Nächten auf 3.000 Punkte pro Nacht. Upgrades zu einer Suite bei bezahlten Nächten ändern sich von 6.000 Punkten für einen Aufenthalt von bis zu vier Nächten auf 6.000 Punkte pro Nacht.

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6. 

Welche Prämientabelle gilt für Reservierungen von Prämienübernachtungen, die vor dem 7. Januar 2014 vorgenommen wurden?

Sämtliche Prämienübernachtungen, die vor dem 7. Januar 2014 gebucht wurden, entsprechen der aktuellen Prämientabelle. Wenn Sie z. B. vor dem 7. Januar 2014 eine Prämienübernachtung für einen Aufenthalt ab dem 7. Januar 2014 buchen, gilt die aktuelle Prämientabelle. Für sämtliche Prämienübernachtungen, die am 7. Januar 2014 oder später gebucht werden, gilt bereits die neue Prämientabelle. Als einzige Ausnahme gilt, wenn ein Hotel in eine niedrigere Kategorie wechselt. Weitere Informationen finden Sie unter Frage 7.

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7. 

Inwiefern sind Prämienübernachtungen betroffen, die vor dem 7. Januar 2014 gebucht wurden, wenn für das entsprechende Hotel mehr oder weniger Punkte benötigt werden?

Einlösung von Punkten für Hotels, die in eine höhere Kategorie eingestuft wurden
Sämtliche Prämiennächte, die vor dem 7. Januar 2014 in einem Hotel gebucht wurden, das ab dem 7. Januar 2014 einer höheren Kategorie angehört und mehr Punkte zum Einlösen benötigt, sind nicht betroffen. Reservierungen behalten ihre Gültigkeit, und die Anzahl der erforderlichen Punkte bleibt auf dem Punktestand, der zum Zeitpunkt der Reservierung galt. Beispiel: eine Prämiennacht, die vor dem 7 Januar 2014 in einem Hotel der Kategorie 1 für 5.000 Punkte gebucht wurde, erfordert weiterhin nur 5.000 Punkte, selbst wenn das Hotel zu Kategorie 2 wechselt und daher 8.000 Punkte am bzw. nach dem 7. Januar 2014 für die Buchung erforderlich wären. Bitte beachten Sie, dass Änderungen an dieser Reservierung Auswirkungen auf diese Regelung haben. Weitere Informationen finden Sie unter Frage 8.

Einlösung von Punkten für Hotels, die in eine niedrigere Kategorie eingestuft wurden
Sämtliche Prämiennächte, die vor dem 7. Januar 2014 in einem Hotel gebucht wurden, das ab dem 7. Januar 2014 einer niedrigeren Kategorie angehört und weniger Punkte zum Einlösen benötigt, erhalten die nicht mehr erforderlichen Punkte gutgeschrieben. Der Hyatt Gold Passport-Kundenservice sorgt proaktiv dafür, dass die Punktedifferenz dem Mitgliedskonto gutgeschrieben wird. Beispiel: einem Mitglied, das vor dem 7. Januar 2014 eine Prämienübernachtung für 8.000 Punkte in einem Hotel der Kategorie 2 gebucht hat, das am 7. Januar 2014 in Kategorie 1 zu 5.000 Punkten pro Prämienübernachtung wechselt, werden 3.000 Punkte auf seinem/ihrem Konto gutgeschrieben. Die Punkte werden dem Kundenkonto nach dem 7. Januar 2014 gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Änderungen an dieser Reservierung Auswirkungen auf diese Regelung haben. Weitere Informationen finden Sie unter Frage 8.

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8. 

Wie werden nach dem 7. Januar 2014 Änderungen an bestehenden Reservierungen behandelt?

Sämtliche Reservierungen für Prämienübernachtungen, die vor dem 7. Januar 2014 für Termine nach dem 7. Januar 2014 vorgenommen werden, können bis zum 15. Februar 2014 gemäß den Bedingungen der aktuellen Prämientabelle geändert werden. Für sämtliche Änderungen an diesen Reservierungen ab dem 15. Februar 2014 gelten die Bedingungen der neuen Prämientabelle, die ab dem 7. Januar 2014 in Kraft tritt. Änderungen an Reservierungen von Hyatt Kreditkarten-Jubiläumsprämiennächten, die zu einer Neuausstellung von Prämien führen, gelten nicht für Hotels, die am 7. Januar 2014 von Kategorie 1-4 zu Kategorie 5 oder 6 wechseln.

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9. 

Welche Prämientabelle gilt für Reservierungen von Hyatt Kreditkarten-Jubiläumsprämiennächten, die vor dem 7. Januar 2014 vorgenommen wurden?

Sämtliche Hyatt Kreditkarten-Jubiläumsprämiennächte, die vor dem 7. Januar 2014 gebucht wurden, entsprechen der aktuellen Prämientabelle. Wenn Sie z. B. vor dem 7. Januar 2014 eine Jubiläumsprämiennacht für einen Aufenthalt ab dem 7. Januar 2014 buchen, gilt die aktuelle Prämientabelle. Für sämtliche Jubiläumsprämiennächte, die ab dem 7. Januar 2014 gebucht werden, gilt bereits die neue Prämientabelle. Inhaber von Hyatt Kreditkarten können weiterhin nur Jubiläumsprämiennächte für Hotels der Kategorien 1-4 einlösen.

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1. 

Ist die „My Elite“-Rate zu jedem Zeitpunkt buchbar?

Die „My Elite“-Rate unterliegt der Verfügbarkeit, und die Verfügbarkeit kann variieren. Sobald Sie sich bei Ihrem Hyatt Gold Passport-Konto auf hyatt.com angemeldet haben, suchen Sie nach der „My Elite“-Rate, oder verlangen Sie diese Rate, wenn Sie Ihre Reservierung über eine der weltweiten Hyatt Reservierungszentralen buchen. Die „My Elite“-Rate muss zum Zeitpunkt der Reservierung gebucht werden.

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2. 

Ist die „My Elite“-Rate eine anrechnungsfähige Rate?

Ja, die „My Elite“-Rate ist eine anrechnungsfähige Rate, und Mitglieder können für diese Rate Punkte sowie Guthaben für einen höheren Elite-Mitgliedsstatus und Promotions sammeln.

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3. 

Wie buche ich eine Points + Cash Prämie?

Um eine Points + Cash Prämie zu buchen, rufen Sie bitte folgende Telefonnummer an: 1-800-228-3360 (USA und Kanada), oder wenden Sie sich an eine der weltweiten Hyatt Reservierungszentralen.

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4. 

Kann ich Points + Cash Prämien auch online buchen?

Nein, um eine Points + Cash Prämie zu buchen, rufen Sie bitte folgende Telefonnummer an: 1-800-228-3360 (USA und Kanada), oder wenden Sie sich an eine der weltweiten Hyatt Reservierungszentralen.

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5. 

Wann wird der Punkteanteil einer Points + Cash Prämie von meinem Hyatt Gold Passport-Konto abgezogen?

Der Punkteanteil einer Points + Cash Prämie wird vom Hyatt Gold Passport-Konto zum Zeitpunkt der Buchung abgezogen.

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6. 

Wenn ich meine Points + Cash Prämie storniere, werden meine Punkte dann wieder auf meinem Konto gutgeschrieben?

Ja, wenn eine Points + Cash Prämienreservierung storniert wird, werden die verwendeten Punkte gemäß den Stornierungsrichtlinien des Hotels dem entsprechenden Hyatt Gold Passport-Konto wieder gutgeschrieben.

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7. 

Wann wird mir der Bargeldanteil einer Points + Cash Prämie in Rechnung gestellt?

Der Bargeldanteil einer Points + Cash Prämie wird dem Mitglied direkt vom Hotel zum Zeitpunkt des Check-outs berechnet.

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8. 

In welchem Umfang ändern sich die Hyatt Gold Passport-Mitgliedschaftsbedingungen?

Hyatt Gold Passport erhöht die Anzahl der Monate, für die ein Konto inaktiv sein darf, bevor es geschlossen wird, von 12 auf 24 Monate. Ab dem 7. Januar 2014 wird ein Konto geschlossen, das für 24 aufeinanderfolgende Monate keine Aktivität aufweist. Zudem verfallen alle bis dahin angesammelten Hyatt Gold Passport-Punkte. Das früheste Datum, an dem ein Konto demzufolge geschlossen werden kann, ist der 7. Januar 2016.

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9. 

Wie kann ich mein Hyatt Gold Passport-Konto aktiv halten?

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Mitgliedschaft aktiv zu halten:
  • Sammeln Sie Hyatt Gold Passport-Punkte, oder lösen Sie sie auf autorisierte Weise ein – unter anderem für Aufenthalte in Hyatt Hotels und Resorts, für Restaurantbesuche oder Spa-Anwendungen sowie für Aufenthalte in teilnehmenden „M life“-Hotels
  • Kaufen oder kombinieren Sie Punkte, übertragen Sie Prämienübernachtungen oder wandeln Sie Punkte in Meilen um
  • Nutzen Sie ein Hyatt-Kreditkartenkonto
  • Sammeln Sie Guthaben mit einem Reisepartner, oder sammeln Sie Guthaben für den „M life“-Mitgliedsstatus bei Aufenthalten in einem Hyatt Hotel.

Weitere Informationen finden Sie in den Programmbedingungen.

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10. 

Was passiert mit meinen Hyatt Gold Passport-Punkten, wenn mein Konto geschlossen wird?

Sobald ein Konto wegen Inaktivität von 24 aufeinanderfolgenden Monaten geschlossen wird, verfallen sämtliche Hyatt Gold Passport-Punkte in diesem Konto.

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11. 

Wenn mein Konto nach 24-monatiger Inaktivität geschlossen wird, gibt es dann eine Möglichkeit, die Punkte zurückzugewinnen?

Nein, sobald ein Konto geschlossen wurde und die Punkte aufgrund von Inaktivität verfallen sind, können die Hyatt Gold Passport-Punkte nicht wieder eingesetzt werden.

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