HYATT GOLD PASSPORT

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  1. ¿Cómo puedo crear una contraseña y acceder a mi cuenta de Hyatt Gold Passport?
  2. ¿Y si olvido mi contraseña?
  3. Mi dirección de correo electrónico está anticuada. ¿Cómo puedo realizar actualizaciones al perfil de mi membresía?
  4. ¿Es compatible mi navegador de Internet con la página web de Hyatt Gold Passport?
  5. Sigo recibiendo un error que dice que mi número de cuenta no es válido.
  6. ¿Por qué necesito volver a iniciar sesión para hacer reservas al hacer clic en la opción "¿Recordarme?"
  7. ¿Por qué no aparecen todas mis reservas futuras en la lista de mis reservas?
  8. No puedo ingresar a mi cuenta. ¿Qué estoy haciendo mal?
  1. ¿Cómo puedo crear una contraseña y acceder a mi cuenta de Hyatt Gold Passport?

    Visite Olvidé mi contraseña, ingrese su nombre de usuario o número de cuenta de Hyatt Gold Passport, la dirección de correo electrónico que figura en su perfil y haga clic en “Continuar”. Hyatt Gold Passport le enviará por correo electrónico una contraseña temporal que podrá utilizar para acceder al sitio y establecer su propia contraseña.

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  2. ¿Y si olvido mi contraseña?

    Introduzca su nombre de usuario o número de membresía de Hyatt Gold Passport, junto con una dirección de correo electrónico y se le enviará una contraseña temporal. Entonces podrá iniciar sesión y crear una contraseña nueva.

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  3. Mi dirección de correo electrónico está anticuada. ¿Cómo puedo realizar actualizaciones al perfil de mi membresía?

    Indique su número de membresía de Hyatt Gold Passport, o bien su nombre de usuario y contraseña, para acceder a la cuenta. Puede actualizar su dirección de correo electrónico accediendo a “Mi perfil”.

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  4. ¿Es compatible mi navegador de Internet con la página web de Hyatt Gold Passport?

    Goldpassport.com es compatible con la mayoría de navegadores populares, lo que incluye Internet Explorer 8.0 y superior, Chrome, Safari, Mozilla y Firefox. Todos los navegadores deben tener Java Script habilitado para ver el sitio.

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  5. Sigo recibiendo un error que dice que mi número de cuenta no es válido.

    Todos los números de cuenta empiezan con una letra G, C o un numero 5 seguido de ocho números y terminan con una letra. Confirme el número de su cuenta. Si las dificultades persisten, póngase en contacto con un Centro de contacto internacional Hyatt.

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  6. ¿Por qué necesito volver a iniciar sesión para hacer reservas al hacer clic en la opción "¿Recordarme?"

    La página web de Hyatt Gold Passport utiliza cookies diseñadas para permitir a un miembro acceder rápidamente a su cuenta. Por su seguridad, necesitamos que vuelva a autenticar su inicio de sesión indicando su contraseña; su nombre de usuario ya estará en el formulario, una vez durante cada sesión. Además, su cookie se borra cada vez que haga clic en el enlace ‘Cerrar sesión’ de goldpassport.com.

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  7. ¿Por qué no aparecen todas mis reservas futuras en la lista de mis reservas?

    Todas las reservas de Hyatt Hotels & Resorts, independientemente del método de reserva, que tengan un número Hyatt Gold Passport, aparecerán en su lista de reservas actual. Tenga en cuenta que puede que las reservas realizadas en un bloque de grupos no aparezcan en línea en su lista de reservas actual. Haga clic aquí para añadir su número de membresía de Hyatt Gold Passport a cualquier reserva que no esté en la lista.

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  8. No puedo ingresar a mi cuenta. ¿Qué estoy haciendo mal?

    Para acceder a su cuenta, debe indicar un número de usuario o número de cuenta válidos, junto con su contraseña. Asegúrese de haber indicado correctamente la información de inicio de sesión. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Hyatt Gold Passport.

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  1. ¿Dónde encuentro una lista de hoteles y cuántos puntos requiere cada hotel?
  2. ¿Por qué el hotel al que quiero ir tiene habitaciones disponibles, pero me dicen que no puedo canjear mis puntos Hyatt Gold Passport?
  3. ¿Dónde puedo ver la cantidad de noches gratis promocionales que tengo?
  4. ¿Cuáles son las promociones actuales?
  1. ¿Dónde encuentro una lista de hoteles y cuántos puntos requiere cada hotel?

    Visite la sección Noches gratis y upgrades para ver un resumen completo de las opciones de premios disponibles, incluida la cantidad de puntos requeridos para premios de Hyatt Hotels & Resorts, Hyatt Place, HYATT house y Hyatt Residence Club.

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  2. ¿Por qué el hotel al que quiero ir tiene habitaciones disponibles, pero me dicen que no puedo canjear mis puntos Hyatt Gold Passport?

    El canje de premios de noches gratis de Hyatt Gold Passport está disponible cuando el hotel vende habitaciones estándar con la Tarifa estándar.

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  3. ¿Dónde puedo ver la cantidad de noches gratis promocionales que tengo?

    Inicie sesión y visite Mis premios pare ver un resumen de los premios promocionales que ha ganado.

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  4. ¿Cuáles son las promociones actuales?

    Podrá encontrar información sobre las promociones de Hyatt Gold Passport en Ofertas especiales.

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  1. ¿Y si necesito hacer una reserva previa a los siete días de anticipación?
  2. ¿Por cuánto tiempo es válido mi nivel actual?
  3. ¿Cuántos puntos tengo actualmente en mi cuenta? ¿Para qué puedo utilizarlos?
  4. ¿Mis puntos tienen vencimiento?
  5. Para recibir puntos Hyatt Gold Passport o millas por una estancia, debo pagar una “tarifa válida”. ¿En qué consiste una tarifa válida?
  6. ¿Puedo obtener un upgrade de habitación al alojarse en Hyatt por ser socio Hyatt Gold Passport?
  7. ¿Hay una versión de los términos y condiciones para imprimir?
  8. ¿Hyatt posee una tarjeta de crédito emitida en sociedad con otra compañía?
  9. ¿Qué son los puntos de bonificación Hyatt Gold Passport?
  10. ¿Cómo puedo asegurarme de haber recibido mis puntos de bonificación Hyatt Gold Passport?
  11. No recibí mis puntos de bonificación Hyatt Gold Passport; ¿cómo puedo hacer que los agreguen a mi estancia?
  12. ¿Puedo adquirir puntos Hyatt Gold Passport?
  13. ¿Cómo funcionan la adquisición de puntos o los puntos de regalo?
  14. ¿Cuánto cuesta adquirir o regalar puntos?
  15. ¿Cuánto tiempo debo esperar para que los puntos figuren en mi cuenta?
  16. ¿Puedo transferir mis puntos American Express a puntos Hyatt Gold Passport?
  17. ¿Puedo transferir mis puntos de millas de viajero frecuente a puntos Hyatt Gold Passport?
  18. ¿Cuánto tiempo debo esperar para que las millas figuren en mi cuenta del socio de viajes?
  19. En el caso de transferir mis puntos a millas, ¿cuál es la cantidad mínima de puntos que puedo transferir?
  20. ¿Cuánto tiempo lleva que mi cuenta refleje las recompensas de Hyatt Gold Passport Planner Rewards?
  21. Una vez que me haya inscrito en Hyatt Gold Passport, ¿cuándo recibiré mi documentación de socio?
  22. ¿Con qué frecuencia recibiré mi resumen de cuenta Hyatt Gold Passport?
  23. ¿Cuáles son los niveles de membresía del programa Hyatt Gold Passport?
  24. ¿Cómo puedo solicitar créditos por estancias que no están reflejadas en mi cuenta?
  25. ¿Qué estancias son válidas para ganar el nivel Platinum/Diamond?
  1. ¿Y si necesito hacer una reserva previa a los siete días de anticipación?

    Póngase en contacto con un centro de contacto internacional Hyatt.

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  2. ¿Por cuánto tiempo es válido mi nivel actual?

    Inicie sesión en la página Detalles sobre la cuenta para verificar la fecha de vencimiento de su nivel. Para volver a calificar para el nivel, se deben completar las estancias o noches estándar aplicables dentro del año calendario.

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  3. ¿Cuántos puntos tengo actualmente en mi cuenta? ¿Para qué puedo utilizarlos?

    Inicie sesión en la página de Detalles sobre la cuenta para ver su balance de puntos. Se pueden usar puntos para noches gratis en Hyatt Hotels & Resorts, Hyatt Place, HYATT house y Hyatt Residence Club además de upgrade de habitación, upgrades de habitación y premios de spa en los hoteles Hyatt. Para su comodidad, puede usar nuestro calculador de premios para ayudarle a tabular cuántos puntos necesita sus premios. También se pueden convertir los puntos en millas o canjear por alquileres gratis con nuestros socios de alquiler de automóviles, Avis®.

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  4. ¿Mis puntos tienen vencimiento?

    No, los puntos no caducan. Sin embargo, después de 24 meses de inactividad, su cuenta será cerrada y perderá todos sus puntos.

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  5. Para recibir puntos Hyatt Gold Passport o millas por una estancia, debo pagar una “tarifa válida”. ¿En qué consiste una tarifa válida?

    Una tarifa no válida es cualquier noche gratis, las tarifas de Internet de terceros (como priceline.com, booking.com, ctrip.com, agoda.com, hotels.com, Southwest.com Expedia, Orbitz, Travelocity, reservas realizadas directamente en Google.com y TripAdvisor Instant Book, entre otras), las tarifas para mayoristas tradicionales (como GOGO Worldwide Vacations, Pleasant Holidays, Tourico, Hotelbeds, entre otras), las tarifas para auxiliares de vuelo y pilotos de avión, las tarifas para empleados de aerolíneas, las tarifas para empleados de agencias de viajes, las estadías correspondientes a los certificados de descuentos de Club at the Hyatt, las tarifas con descuento para empleados de Hyatt o familiares de empleados, vales de viaje de aerolínea interrumpido o habitaciones contratadas (habitación que ha sido reservada según un contrato escrito y ejecutado entre el hotel y una empresa, oficina gubernamental o individuo, por una tarifa de habitación negociada a cambio de un número acordado de habitaciones por un período prolongado).

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  6. ¿Puedo obtener un upgrade de habitación al alojarse en Hyatt por ser socio Hyatt Gold Passport?

    La membresía del programa Hyatt Gold Passport no garantiza un upgrade de habitación. Sí ofrecemos premios que se pueden usar para realizar un upgrade de las reservas con tarifa estándar completa. Consulte los detalles en la tabla de premios. Los socios Diamond reciben un upgrade automático, basándose en la disponibilidad de habitaciones Regency Club® o Grand® Club o la mejor habitación disponible, sin incluir suites.

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  7. ¿Hay una versión de los términos y condiciones para imprimir?

    Sí. Consulte Términos y Condiciones.

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  8. ¿Hyatt posee una tarjeta de crédito emitida en sociedad con otra compañía?

    Sí. Para obtener más información sobre la tarjeta de crédito de Hyatt, visite goldpassport.com o solicítela ahora.

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  9. ¿Qué son los puntos de bonificación Hyatt Gold Passport?

    Esta es una serie concreta de puntos de bonificación que se ganan al alojarse en un hotel Hyatt participante, además de los puntos normales que se ganan por cargos válidos durante una estadía. Además, nuestros socios pueden ganar una cantidad predeterminada de puntos de bonificación o para promociones exclusivas de Hyatt Gold Passport.

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  10. ¿Cómo puedo asegurarme de haber recibido mis puntos de bonificación Hyatt Gold Passport?

    Para recibir puntos de bonificación Hyatt Gold Passport, asegúrese de indicar el código de oferta adecuado al momento de realizar una reserva y de solicitarlo al registrar su llegada. Al momento de registrar su salida, su recibo indicará que su cuenta Hyatt Gold Passport ha recibido créditos por su estancia y la promoción de puntos de bonificación. Para controlar que haya recibido los puntos de bonificación adecuados, inicie sesión en su cuenta y los puntos de bonificación aparecerán listados en los Detalles sobre la cuenta.

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  11. No recibí mis puntos de bonificación Hyatt Gold Passport; ¿cómo puedo hacer que los agreguen a mi estancia?

    Si se publica una estadía en su cuenta, pero le faltan puntos de bonificación solicitados, puede completar una solicitud de crédito por estadía pasada y pedir un crédito de ‘Solo bonificación’. También puede ponerse en contacto con el Centro de contacto internacional para que se evalúe la estadía.

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  12. ¿Puedo adquirir puntos Hyatt Gold Passport?

    Sí, los socios pueden adquirir o regalar puntos visitando las Opciones para ganar premios.

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  13. ¿Cómo funcionan la adquisición de puntos o los puntos de regalo?

    Los socios Hyatt Gold Passport pueden adquirir puntos para su cuenta personal o para regalarlos a otros socios. Los socios pueden elegir la cantidad de puntos que desean adquirir en incrementos de 1.000 puntos, hasta un máximo de 55.000 por transacción, con un máximo de 55.000 por año. Los socios solo puede recibir regalos de puntos en incrementos de 1.000 puntos, hasta un máximo de 55.000 por transacción, con un máximo de 55.000 por año. Comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Hyatt Gold Passport.

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  14. ¿Cuánto cuesta adquirir o regalar puntos?

    Los puntos se pueden adquirir en incrementos de 1.000 puntos a un precio de 24,00 USD. Los socios pueden adquirir un máximo de 55.000 puntos para su cuenta personal por transacción y por año. No se cargarán tasas o impuestos adicionales, aunque se puede cargar GST/HST a los socios que solo tengan una dirección de facturación canadiense.

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  15. ¿Cuánto tiempo debo esperar para que los puntos figuren en mi cuenta?

    Cuando adquiera puntos para su cuenta personal, espere 48 horas para que los puntos figuren en su cuenta. Cuando se regalan puntos y se suministra un número de cuenta de Hyatt Gold Passport válido, espere 48 horas para que los puntos figuren en la cuenta del beneficiario.

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  16. ¿Puedo transferir mis puntos American Express a puntos Hyatt Gold Passport?

    No, sin embargo, American Express ofrece un programa que le permite comprar tarjetas y certificados de regalo de Hyatt que son canjeables por noches gratis.

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  17. ¿Puedo transferir mis puntos American Express a puntos Hyatt Gold Passport?

    No, actualmente no ofrecemos esta opción. Sin embargo, puede convertir puntos Hyatt Gold Passport a millas con muchos de nuestros socios de viajes.

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  18. ¿Cuánto tiempo debo esperar para que las millas figuren en mi cuenta del socio de viajes?

    Espere entre seis y ocho semanas para que las millas se acrediten en su cuenta de socio de viajes.

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  19. En el caso de transferir mis puntos a millas, ¿cuál es la cantidad mínima de puntos que puedo transferir?

    Puede transferir un mínimo de 5.000 puntos. 2,5 puntos de Hyatt Gold Passport se convierten en una milla, así que 5.000 puntos de Hyatt Gold Passport equivalen a 2.000 millas. Puede convertir hasta 50.000 puntos y recibir una bonificación de 5.000 millas para un total de 25.000 millas. Consulte detalles específicos sobre los socios de viaje participantes en nuestra página Convertir puntos en millas.

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  20. ¿Cuánto tiempo lleva que mi cuenta refleje las recompensas de Hyatt Gold Passport Planner Rewards?

    Se acreditarán los puntos de bonificación de Hyatt Gold Passport Planner Rewards o las millas (o el equivalente en millas) después de que se haya celebrado y pagado la reunión o evento con servicio de banquete de acuerdo con el contrato de ventas o de servicio de banquete.

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  21. Una vez que me haya inscrito en Hyatt Gold Passport, ¿cuándo recibiré mi documentación de socio?

    Las credenciales de su membresía, incluyendo su tarjeta de socio Hyatt Gold Passport, llegarán por correo 3 o 4 semanas después de su primer gasto válido al residir fuera de los EE. UU. y de 2 a 3 semanas después de su segundo gasto válido si reside en los EE. UU. o Canadá.

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  22. ¿Con qué frecuencia recibiré mi resumen de cuenta Hyatt Gold Passport?

    Recibirá un boletín de noticias de resumen en línea que incluye la actividad de su cuenta y el balance de puntos del mes posterior a su registro en Hyatt Gold Passport. Recibirá este comunicado todos los meses.

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  23. ¿Cuáles son los niveles de membresía del programa Hyatt Gold Passport?

    Hyatt Gold Passport ofrece tres niveles de membresía: Membresía, Platinum y Diamond. Para más información acerca de beneficios concretos y los requisitos de membresía de los niveles de Hyatt Gold Passport, visite nuestra página de Niveles de membresía.

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  24. ¿Cómo puedo solicitar créditos por estancias que no están reflejadas en mi cuenta?

    Los alojamientos previos a la inscripción en Hyatt Gold Passport no son válidos para obtener crédito. Sin embargo, como socio de Hyatt Gold Passport, puede solicitar un crédito para estadías hasta seis meses después del registro de salida. Deje que pasen 2-3 semanas desde la fecha de su registro de salida para que aparezca su estadía en su cuenta. Para las estadías en los EE. UU. o Canadá, basta con completar y enviar su solicitud usando nuestro formulario en línea para créditos de estadías pasadas. Para las estadías fuera de los EE. UU. y Canadá, para acelerar su solicitud, basta con enviar una copia de la factura de hotel al servicio de atención al cliente de Hyatt Gold Passport por fax o correo. Indique su número de cuenta de Hyatt Gold Passport (y su número de socio de viajes favorito si elige millas para su estadía).

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  25. ¿Qué estancias son válidas para ganar el nivel Platinum/Diamond?

    Se concederá la membresía Hyatt Gold Passport Platinum Diamond a los socios Hyatt Gold Passport que, durante un año (de enero a diciembre), cumplan los requisitos correspondientes de estadía válida o noche válida. Para todos los detalles, elija uno de los siguientes enlaces.

    Membresía Platinum
    Mebresía Diamond

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  1. GENERAL
  2. ¿Cómo sé qué establecimientos participan?
  3. ¿Tengo que presentar mi tarjeta Hyatt Gold Passport para obtener puntos en los establecimientos?
  4. ¿Necesito presentar una identificación con fotografía?
  5. ¿Por qué los cargos válidos para ganar no deben ser los mismos que para canjear?
  6. ¿Cómo se mostrarán las transacciones de restaurantes y spa en el detalle de mi cuenta de socio en goldpassport.com?
  7. ¿Con quién puedo consultar las dudas relativas a los nuevos beneficios?
  8. GANAR
  9. ¿Cómo puedo ganar puntos por uso de restaurantes y spa cuando no estoy alojado en el hotel?
  10. ¿Qué cargos son válidos para ganar puntos en restaurantes y spa?
  11. ¿Los puntos ganados en los establecimientos sirven como puntos de bonificación o como puntos de base?
  12. ¿Recibiré mis puntos de bonificación de nivel Platinum o Diamond en función del gasto base?
  13. ¿Cómo puedo saber si los puntos proceden de una comida o de una sesión de spa?
  14. Si los puntos se emiten en dólares estadounidenses, ¿cómo sabré cuánto he ganado en estadías fuera de los Estados Unidos?
  15. ¿Cómo recibo crédito retroactivo por comidas o spa?
  16. ¿Cuándo recibiré los puntos de transacciones de restaurante o spa?
  17. ¿Puedo obtener puntos Hyatt Gold Passport y recibir los beneficios de otro programa de restaurantes?
  18. ¿Obtendré puntos si se reembolsa una transacción?
  19. Si cargo transacciones de alimentos y spa a mi habitación, ¿recibiré el doble de puntos?
  20. ¿Se acepta cualquier tipo de pago para ganar puntos por alimentos, bebidas y spa?
  21. ¿Los puntos ganados por alimentos, bebidas y spa cuentan para el nivel?
  22. ¿Caducan mis puntos?
  23. ¿Puedo utilizar los puntos ganados en restaurantes o spa y canjearlos por noches gratis en los hoteles Hyatt?
  24. ¿Puedo también utilizar los puntos de restaurantes o spa para convertirlos en millas con los socios de Hyatt Travel?
  25. ¿Puedo inscribirme en un spa o restaurante si no soy aún socio de Hyatt Gold Passport?
  26. CANJEAR
  27. ¿Qué puedo canjear?
  28. ¿Cómo canjeo premios de alimentos, bebidas y spa?
  29. ¿Cómo puedo saber si me han descontado puntos de la cuenta?
  30. ¿Puedo canjear una cantidad superior, inferior o exacta de puntos disponibles?
  31. ¿Puedo canjear puntos y usar efectivo en la misma transacción?
  32. ¿Se puede reembolsar una transacción de canje?
  33. ¿Qué elementos no puedo canjear?
  34. ¿Los puntos de canje por uso de restaurantes o servicios de spa solo son exclusivos de cada socio?
  35. ¿Se puede realizar el canje cuando se desee o es necesario solicitarlo con anticipación?
  36. ¿Puedo canjear puntos en cualquier momento al reservar una sesión de spa?
  37. ¿Con cuánto tiempo de anticipación se debe realizar una reserva en un restaurante o spa?
  38. En las cuentas de la empresa Planner Rewards, ¿podrán los empleados de la empresa canjear también estos puntos de spa, alimentos y bebidas?
    GENERAL
  1. ¿Cómo sé qué establecimientos participan?

    Puede saber qué establecimientos participan 1) visitando hyatt.com/diningandspa para consultar la lista de hoteles participantes, 2) visitando el sitio web del hotel y sus establecimientos destacados, 3) poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Hyatt Gold Passport o 4) poniéndose directamente en contacto con el hotel.

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  2. ¿Tengo que presentar mi tarjeta Hyatt Gold Passport para obtener puntos en los establecimientos?

    No, no es necesario que los socios proporcionen su tarjeta de socio, pero se necesita una identificación válida con fotografía. Si el socio desconoce su número de membresía, los asociados de Hyatt de los establecimientos participantes pueden consultar el número de membresía de Hyatt Gold Passport con el nombre y la dirección de correo electrónico o la dirección de correo postal.

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  3. ¿Necesito presentar una identificación con fotografía?

    Sí, se pedirá a los socios una identificación con fotografía para ganar o canjear puntos en los establecimientos (al igual que cuando se registran en un hotel).

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  4. ¿Por qué los cargos válidos para ganar no deben ser los mismos que para canjear?

    Hyatt tiene la obligación legal de suscribirse a las restricciones para ganar y canjear, que pueden variar según la transacción.

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  5. ¿Cómo se mostrarán las transacciones de restaurantes y spa en el detalle de mi cuenta de socio en goldpassport.com?

    Los socios pueden iniciar sesión en goldpassport.com para consultar las transacciones. Dentro de la sección Detalles de la cuenta, los socios pueden ordenar los datos por Restaurante/Spa para ver las transacciones ganadas y canjeadas.

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  6. ¿Con quién puedo consultar las dudas relativas a los nuevos beneficios?

    Visite hyatt.com/diningandspa para más información, envíe preguntas por correo electrónico a gpcs@hyatt.com o póngase en contacto con el Centro de contacto internacional más cercano.

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  7. GANAR
  8. ¿Cómo puedo ganar puntos por uso de restaurantes y spa cuando no estoy alojado en el hotel?

    Si un socio de Hyatt Gold Passport visita un restaurante o spa participante, puede indicar en el establecimiento su número de membresía al asociado de Hyatt en el momento de realizar el pago para procesar los puntos obtenidos (5 puntos HGP por cada dólar estadounidense) sobre gastos válidos.

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  9. ¿Qué cargos son válidos para ganar puntos en restaurantes y spa?

    Los cargos válidos varían en función del hotel, pero, por lo general, incluyen servicios de spa y salón de belleza, artículos de spa y salón de belleza, así como gastos en alimentos y bebidas (excepto en establecimientos no operados por el hotel). No se obtendrán puntos por propinas, cargos de servicio, impuestos y compras de bebidas alcohólicas en algunas jurisdicciones. (El alcohol se excluirá en aquellos lugares en los que la ley lo prohíba). Se podrán aplicar otras exclusiones.

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  10. ¿Los puntos ganados en los establecimientos sirven como puntos de bonificación o como puntos de base?

    Los puntos obtenidos por cargos válidos (5 puntos Hyatt Gold Passport por dólar estadounidense) se contarán como puntos de base.

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  11. ¿Recibiré mis puntos de bonificación de nivel Platinum o Diamond en función del gasto base?

    Sí, la bonificación del nivel se gana por gastos válidos en visitas a restaurantes y spa.

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  12. ¿Cómo puedo saber si los puntos proceden de una comida o de una sesión de spa?

    El recibo del restaurante o spa del socio mostrará el número de cuenta del socio y un gasto válido para ganar puntos. Los socios también pueden comprobar la actividad en goldpassport.com, donde se mostrará el nombre del establecimiento junto con los puntos pertinentes que se hayan ganado.

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  13. Si los puntos se emiten en dólares estadounidenses, ¿cómo sabré cuánto he ganado en estadías fuera de los Estados Unidos?

    El gasto válido se convierte a dólares estadounidenses en función del tipo de cambio de divisas del día anterior en la bolsa.

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  14. ¿Cómo recibo crédito retroactivo por comidas o spa?

    Los socios deberán ponerse en contacto directamente con el establecimiento del hotel para solicitar la emisión retroactiva de los puntos. (El plazo para la emisión retroactiva de puntos varía en función del hotel.)

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  15. ¿Cuándo recibiré los puntos de transacciones de restaurante o spa?

    En la mayoría de los casos, los puntos se abonarán en su cuenta instantáneamente al momento del pago. Si se produjera un fallo inesperado del sistema, el proceso podría tardar hasta 48 horas.

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  16. ¿Puedo obtener puntos Hyatt Gold Passport y recibir los beneficios de otro programa de restaurantes?

    Los socios tendrán que elegir uno de los programas por visita.

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  17. ¿Obtendré puntos si se reembolsa una transacción?

    Si se reembolsa una transacción, se eliminarán los puntos de la cuenta de Hyatt Gold Passport equivalentes a la cantidad del reembolso.

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  18. Si cargo transacciones de alimentos y spa a mi habitación, ¿recibiré el doble de puntos?

    No, todo gasto cargado a la habitación solo recibirá los puntos relacionados con los gastos que se reflejen en la factura de la habitación y se anotarán después de la salida junto con cualquier otro gasto válido de la estadía.

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  19. ¿Se acepta cualquier tipo de pago para ganar puntos por alimentos, bebidas y spa?

    Los métodos de pago válidos incluyen efectivo, cheque y las principales tarjetas de crédito o débito. Los métodos de pago no válidos pueden incluir, aunque no se limitan a ellos, cuentas de hotel, cargos abonados por una empresa u organización, premios de spa y comidas Hyatt Gold Passport, cargos a la habitación, tarjetas de regalo de la marca Hyatt, cheques regalo Hyatt o certificados y tarjetas de regalo específicas del hotel.

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  20. ¿Los puntos ganados por alimentos, bebidas y spa cuentan para el nivel?

    Los puntos ganados por visitas a establecimientos contarán para el nivel Hyatt Gold Passport, como Platinum y Diamond. Las visitas a establecimientos no se contarán como estadías ni noches para el nivel Hyatt Gold Passport.

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  21. ¿Caducan mis puntos?

    Los puntos no caducan. Sin embargo, después de 24 meses de inactividad, su cuenta será cerrada y perderá todos sus puntos.

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  22. ¿Puedo utilizar los puntos ganados en restaurantes o spa y canjearlos por noches gratis en los hoteles Hyatt?

    Sí, los puntos ganados en restaurantes y spa son iguales a cualquier otro punto Hyatt Gold Passport ganado. Se pueden canjear los puntos por noches gratis en cualquier hotel Hyatt del mundo, upgrades de habitación, comidas y servicios de spa. Los socios pueden canjear puntos por premios con un valor predeterminado en dólares que pueden ser usados como crédito a favor de gastos canjeables válidos en los establecimientos Hyatt participantes. Los cargos canjeables válidos varían en función del hotel, pero por lo general incluyen servicios de spa y salón de belleza, artículos de spa y salón de belleza, así como gastos de alimentos y bebidas en los establecimientos participantes, cargos por servicio, impuestos y propinas. Los premios no se podrán canjear en compras de bebidas alcohólicas en determinadas jurisdicciones.

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  23. ¿Puedo también utilizar los puntos de restaurantes o spa para convertirlos en millas con los socios de Hyatt Travel?

    Sí, los puntos ganados en restaurantes y spas son los mismos que cualquier otro punto ganado de Hyatt Gold Passport y se pueden usar para conversiones de millas con socios de viaje.

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  24. ¿Puedo inscribirme en un spa o restaurante si no soy aún socio de Hyatt Gold Passport?

    Sí, deberá proporcionar como mínimo los siguientes datos para inscribirse: nombre, apellido y una dirección válida de correo electrónico.

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  25. CANJEAR
  26. ¿Qué puedo canjear?

    Se pueden canjear los puntos por noches gratis en cualquier hotel Hyatt del mundo, upgrades de habitación, comidas y servicios de spa. Los socios pueden canjear puntos por premios con un valor predeterminado en dólares que pueden ser usados como crédito a favor de gastos canjeables válidos en los establecimientos Hyatt participantes. Los cargos canjeables válidos varían en función del hotel, pero por lo general incluyen servicios de spa y salón de belleza, artículos de spa y salón de belleza, así como gastos de alimentos y bebidas en los establecimientos participantes, cargos por servicio, impuestos y propinas. Los premios no se podrán canjear en compras de bebidas alcohólicas en determinadas jurisdicciones.

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  27. ¿Cómo canjeo premios de alimentos, bebidas y spa?

    Al visitar un restaurante o spa participante, el socio podrá solicitar el uso de puntos Hyatt Gold Passport como forma de pago. El asociado mostrará la lista de premios de comidas y spa para que el socio especifique qué premio y puntos correspondientes desea canjear. El asociado indicará qué parte del importe total en dólares del recibo se puede abonar con puntos, en función del balance de puntos actual del socio.

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  28. ¿Cómo puedo saber si me han descontado puntos de la cuenta?

    El justificante de pago final indicará el crédito de premios aplicado junto con un número de autorización/referencia. El socio podrá también acceder a la cuenta en línea en goldpassport.com para obtener detalles del establecimiento y el monto del canje.

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  29. ¿Puedo canjear una cantidad superior, inferior o exacta de puntos disponibles?

    El socio puede canjear puntos para cubrir el importe total válido de canje de un cheque (hasta 1.000 USD). El socio también puede seleccionar un pago parcial, solicitar canjear un importe inferior de la cuenta de comida y spa, y abonar el resto con otro medio de pago (el importe restante no se puede facturar con cargo a la habitación).

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  30. ¿Puedo canjear puntos y usar efectivo en la misma transacción?

    Sí. Una vez el socio canjea puntos para un premio de comida y spa, puede abonar el importe restante con otra forma de pago (efectivo, cheque o tarjeta de crédito).

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  31. ¿Se puede reembolsar una transacción de canje?

    Sí, el socio deberá ponerse en contacto directamente con el restaurante o spa para solicitar el reembolso de un premio canjeado.

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  32. ¿Qué elementos no puedo canjear?

    Los cargos de canje no válidos pueden incluir, aunque no se limita a ello, los cargos de entrega, el servicio de habitaciones, el servicio de banquete o los cargos de banquetes.

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  33. ¿Los puntos de canje por uso de restaurantes o servicios de spa solo son exclusivos de cada socio?

    El socio deberá estar presente para canjear puntos en el restaurante o en el spa.

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  34. ¿Se puede realizar el canje cuando se desee o es necesario solicitarlo con anticipación?

    El canje se puede realizar cuando se desee, sin embargo, se sugiere reservar el restaurante o el spa con anticipación.

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  35. ¿Puedo canjear puntos en cualquier momento al reservar una sesión de spa?

    No, el canje debe realizarse en el momento del pago.

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  36. ¿Con cuánto tiempo de anticipación se debe realizar una reserva en un restaurante o spa?

    El plazo de reserva puede variar según el establecimiento; póngase en contacto con el hotel directamente para reservar una comida o una sesión de spa.

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  37. En las cuentas de la empresa Planner Rewards, ¿podrán los empleados de la empresa canjear también estos puntos de spa, alimentos y bebidas?

    No, los puntos de Planner Rewards de cuentas de empresa solo se pueden canjear por noches gratis (transferibles a otro socio), créditos de futuras reuniones, o mediante la conversión de millas con un socio de viajes.

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  1. ¿Cómo participo?
  2. ¿Cuáles son las fechas de inscripción válidas de la promoción?
  3. ¿Cuáles son las fechas de estadía válidas de la promoción?
  4. ¿Cómo funciona la promoción Hyatt Gold Passport?
  5. Las tres (3) noches, ¿tienen que ser consecutivas?
  6. ¿Cuántos puntos de bonificación puedo ganar?
  7. ¿Qué se considera una noche válida?
  8. ¿En qué consiste una tarifa válida?
  9. ¿Cuáles son las fechas de canje de los puntos de bonificación?
  10. ¿Recibiré puntos básicos de Hyatt Gold Passport por mi estadía además de estos puntos de bonificación?
  11. ¿Importa si elijo puntos o millas para mi estadía para ganar los puntos de bonificación?
  12. ¿Existe alguna restricción en la forma de pago para poder participar en esta promoción?
  13. ¿Cuándo recibiré mis puntos de bonificación?
  14. ¿Dónde puedo ver cuántos puntos de bonificación he ganado?
  15. Si pago más de una habitación, ¿recibiré puntos de bonificación por cada habitación?
  1. ¿Cómo participo?

    Para participar, debe ser socio de Hyatt Gold Passport®. Inscríbase hoy en Hyatt Gold Passport. Los socios nuevos que se inscriban en Hyatt Gold Passport entre el 15 de febrero y el 30 de abril de 2013, estarán inscritos automáticamente para esta promoción. Los socios actuales deben inscribirse antes del 30 de abril de 2013 para participar.

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  2. ¿Cuáles son las fechas de inscripción válidas de la promoción?

    Entre el 15 de febrero y el 30 de abril de 2013, los socios actuales pueden visitar goldpassport.com/possibilities para inscribirse en la promoción. Los socios nuevos que se inscriban en Hyatt Gold Passport entre el 15 de febrero y el 30 de abril de 2013, estarán inscritos automáticamente para esta promoción. La inscripción se cerrará después del 30 de abril de 2013.

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  3. ¿Cuáles son las fechas de estadía válidas de la promoción?

    El período de promoción para ganar puntos comienza el 1 de marzo y finaliza el 31 de mayo de 2013.

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  4. ¿Cómo funciona la promoción Hyatt Gold Passport?

    Primero, inscríbase en Hyatt Gold Passport. Si actualmente es socio, inscríbase para participar en goldpassport.com/possibilities. A continuación, después de tres noches válidas, y hasta 45 noches válidas, con una estadía en Hyatt entre el 1 de marzo y el 31 de mayo de 2013, ganará puntos de bonificación acumulables. Consulte la siguiente tabla.

    Estadía Bonificación total Puntos ganados
    3 noches válidas + 3.000 puntos de bonificación = 3.000
    6 noches válidas + 3.000 puntos de bonificación = 6.000
    9 noches válidas + 3.000 puntos de bonificación = 9.000
    12 noches válidas + 3.000 puntos de bonificación = 12.000
    15 noches válidas + 3.000 puntos de bonificación = 15.000
    18 noches válidas + 3.000 puntos de bonificación = 18.000
    21 noches válidas + 3.000 puntos de bonificación = 21.000
    24 noches válidas + 3.000 puntos de bonificación = 24.000
    27 noches válidas + 3.000 puntos de bonificación = 27.000
    30 noches válidas + 3.000 puntos de bonificación = 30.000
    33 noches válidas + 3.000 puntos de bonificación = 33.000
    36 noches válidas + 3.000 puntos de bonificación = 36.000
    39 noches válidas + 3.000 puntos de bonificación = 39.000
    42 noches válidas + 3.000 puntos de bonificación = 42.000
    45 noches válidas + 3.000 puntos de bonificación = 45.000

    Asegúrese de proporcionar su número de membresía de Hyatt Gold Passport al realizar reservas y al registrarse en el hotel.

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  5. Las tres (3) noches, ¿tienen que ser consecutivas?

    No. Las noches requeridas no tienen que ser consecutivas. Se llevará un registro de las noches válidas y una vez que se hayan cumplido los requisitos de la estadía, los puntos de bonificación se acreditarán en su cuenta Hyatt Gold Passport. Espere que transcurran entre 2 y 3 semanas después de la tercera noche válida para ver reflejados los puntos de bonificación en su cuenta Hyatt Gold Passport (4 a 6 semanas para puntos de bonificación correspondientes a noches fuera de EE. UU.).

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  6. ¿Cuántos puntos de bonificación puedo ganar?

    Puede ganar hasta 45.000 puntos de bonificación Hyatt Gold Passport con esta promoción.

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  7. ¿Qué se considera una noche válida?

    Para los efectos de esta oferta, una “noche válida” se definirá como (1) noche en cualquier hotel o resort participante cuando se elijan puntos o millas y se pague una tarifa válida.

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  8. ¿En qué consiste una tarifa válida?

    Para los efectos de esta promoción, una "tarifa válida" se define como cualquier tarifa de habitación publicada por un hotel que incluye, entre otras, las tarifas publicadas en hyatt.com, la tarifa diaria de Hyatt, las tarifas por cantidad, las tarifas AAA y para jubilados. Las "tarifas no válidas" son las tarifas con descuentos, que incluyen, entre otras, las noches gratis, las tarifas para mayoristas publicadas en Internet (como priceline.com, hotels.com, etc.), las tarifas para mayoristas tradicionales (como GOGO Worldwide Vacations, Pleasant Holidays, etc.), las tarifas para asistentes de vuelo y pilotos de avión, las tarifas para empleados de aerolíneas, las tarifas para empleados de agencias de viajes, las estadías correspondientes a los certificados de descuentos de Club at the Hyatt, las tarifas con descuento para empleados de Hyatt o familiares de empleados, cupones de viaje de aerolínea interrumpidos o habitaciones contratadas (habitación que ha sido reservada según un contrato escrito y ejecutado entre el hotel y una empresa, oficina gubernamental o individuo, por una tarifa de habitación negociada a cambio de un número acordado de habitaciones por un período prolongado).

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  9. ¿Cuáles son las fechas de canje de los puntos de bonificación?

    Los puntos de bonificación se pueden canjear en cualquier momento y no vencen.

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  10. ¿Recibiré puntos básicos de Hyatt Gold Passport por mi estadía además de estos puntos de bonificación?

    Sí, recibirá los cinco (5) puntos estándar que normalmente obtiene como socio Hyatt Gold Passport por cada dólar que utilice. Los socios Platinum o Diamond seguirán ganando sus bonificaciones correspondientes.

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  11. ¿Importa si elijo puntos o millas para mi estadía para ganar los puntos de bonificación?

    No. Puede elegir ganar puntos o millas desde su ganancia base, pero para la promoción se requieren puntos de bonificación Hyatt Gold Passport.

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  12. ¿Existe alguna restricción en la forma de pago para poder participar en esta promoción?

    No, se aceptan todas las formas de pago.

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  13. ¿Cuándo recibiré mis puntos de bonificación?

    Sus puntos de bonificación se reflejarán en su cuenta cada tres (3) noches válidas que utilice (hasta un total de 45). Espere que transcurran entre 2 y 3 semanas después de la tercera noche válida para ver reflejados los puntos de bonificación en su cuenta Hyatt Gold Passport (4 a 6 semanas para puntos de bonificación correspondientes a noches fuera de EE. UU.).

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  14. ¿Dónde puedo ver cuántos puntos de bonificación he ganado?

    Para ver cuántos puntos de bonificación ha ganado y para canjear sus puntos, visite goldpassport.com, acceda a su cuenta con su número/nombre de usuario de Hyatt Gold Passport y su contraseña y haga clic en Detalles sobre la cuenta en la sección Mi Cuenta.

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  15. Si pago más de una habitación, ¿recibiré puntos de bonificación por cada habitación?

    No. Los puntos de bonificación se proporcionarán por una habitación por socio y por estadía, independientemente del número de habitaciones que tenga a su cuenta.

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  1. GENERAL
  2. ¿Cuál es la relación entre Hyatt Hotels & Resorts® y MGM Resorts International®?
  3. ¿Qué es M life?
  4. ¿Cuáles son las ventajas de esta asociación para los socios Hyatt Gold Passport?
  5. ¿Cuáles son los resorts M life participantes?
  6. ¿Qué beneficios recibo como socio de M life?
  7. ¿Necesito ser socio elite de alguno de los programas para disfrutar de los beneficios?
  8. GANAR PUNTOS HYATT GOLD PASSPORT EN LOS RESORTS M LIFE PARTICIPANTES
  9. ¿En qué resorts M life puedo ganar puntos Hyatt Gold Passport?
  10. ¿Tengo que ser socio de Hyatt Gold Passport para ganar puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes?
  11. ¿Tengo que ser socio de M life para ganar puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes?
  12. ¿Cómo gano puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes?
  13. ¿Qué se considera gasto válido en M life para ganar puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes?
  14. ¿Qué se considera una estadía válida en M life en los resorts M life participantes?
  15. ¿Qué se considera una noche válida en M life en los resorts M life participantes?
  16. ¿Puedo ganar puntos Hyatt Gold Passport por gasto incidental válido en M life si mi estadía no es válida?
  17. ¿Cuántos puntos Hyatt Gold Passport por dólar ganaré en los resorts M life participantes?
  18. ¿Recibirán los socios Platinum y Diamond su bonificación de puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes?
  19. ¿Hay algún límite sobre cuántos puntos Hyatt Gold Passport puedo ganar en un gasto válido en M life en los resorts M life participantes?
  20. ¿Puedo ganar puntos Hyatt Gold Passport en varias habitaciones en los resorts M life participantes?
  21. ¿Cuentan las estadías válidas en M life y las noches válidas en M life en resorts M life participantes para el estado de nivel de Hyatt Gold Passport?
  22. ¿Son válidos las reuniones y eventos reservados y celebrados en resorts M life participantes para Hyatt Gold Passport Planner Rewards?
  23. ¿Podré ganar créditos de nivel M life y puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes?
  24. ¿Puedo ganar puntos de socio adicionales en los resorts M life participantes, como millas?
  25. ¿Puedo convertir mis puntos Hyatt Gold Passport ganados en los resorts M life en millas?
  26. ¿Puedo convertir mis puntos Hyatt Gold Passport a créditos de nivel M life?
  27. ¿A quién puedo llamar si tengo preguntas sobre una próxima estadía en un resort M life participante?
  28. ¿Proporcionarán los resorts M life participantes algún tipo de beneficios Hyatt Gold Passport en el hotel como habitaciones preferidas, tipo de cama confirmado, acceso a Internet en la habitación de cortesía, registro y salida rápidos, disponibilidad de habitación garantizada, salida tardía, cuatro upgrades a suite confirmados cada año, detalle de bienvenida Diamond, acceso al club y servicio adicional de habitación nocturno?
  29. ¿Ganaré 3 veces puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes al utilizar la tarjeta Hyatt Credit Card como lo haría en los hoteles y resorts Hyatt?
  30. ¿Recibiré crédito por mis estadías pasadas en los resorts M life participantes si he olvidado proporcionar mis números de socio de Hyatt Gold Passport y M life?
  31. ¿Después de cuánto tiempo tras mi estadía válida en M life en un resort M life participante puedo solicitar mis puntos Hyatt Gold Passport por dicha estadía?
  32. CANJE DE PUNTOS HYATT GOLD PASSPORT EN LOS RESORTS M LIFE PARTICIPANTES:
  33. ¿En qué resorts M life puedo canjear puntos Hyatt Gold Passport?
  34. ¿Tengo que ser socio de Hyatt Gold Passport para canjear puntos Hyatt Gold Passport por noches gratis en resorts M life participantes?
  35. ¿Tengo que ser socio de M life para canjear puntos Hyatt Gold Passport por noches gratis en resorts M life participantes?
  36. ¿Cómo canjeo puntos Hyatt Gold Passport por noches gratis en resorts M life participantes?
  37. ¿Cuántos puntos Hyatt Gold Passport son necesarios para canjearlos por noches gratis en resorts M life participantes?
  38. ¿Los socios Hyatt Gold Passport deben abonar los cargos del resort en los premios de noches gratis canjeados en los resorts M life participantes?
  39. ¿Qué se incluye en los cargos del resort MGM?
  40. ¿Hay alguna restricción de fechas para el canje de premio de noches gratis en los resorts M life?
  41. ¿Puedo canjear mis puntos Hyatt Gold Passport por suites y upgrades de habitación en los resorts M life participantes?
  42. ¿Puedo utilizar mis upgrades a suite de Hyatt Gold Passport Diamond en los resorts M life participantes?
  43. ¿Puedo canjear mis puntos Hyatt Gold Passport por gastos en spa, cenas y otros gastos incidentales en los resorts M life participantes?
  44. ¿Puedo canjear mis premios de noche gratis de Hyatt Credit Card en los resorts M life participantes?
  45. RECEPCIÓN DE UN NIVEL EQUIVALENTE EN M LIFE PARA LOS SOCIOS HYATT GOLD PASSPORT: RECIPROCIDAD DE NIVEL
  46. ¿Qué es la reciprocidad de nivel?
  47. ¿Cómo me inscribo para la reciprocidad de nivel como socio Hyatt Gold Passport?
  48. ¿Qué nivel de M life recibiré cuando opte por la reciprocidad de nivel en agosto?
  49. Una vez que opte por un nivel coincidente en M life ¿caduca mi nivel coincidente en M life?
  50. ¿Puedo volver a optar por una reciprocidad de nivel después de que caduque mi nivel equivalente en M life según las reglas del programa M life?
  51. GANAR CRÉDITOS DE NIVEL EN HOTELES Y RESORTS HYATT PARA SOCIOS DE M LIFE:
  52. ¿Qué son los créditos de nivel?
  53. ¿En qué hoteles o resorts Hyatt puedo ganar créditos de nivel?
  54. ¿Tengo que ser socio de Hyatt Gold Passport para ganar créditos de nivel en los hoteles y resorts Hyatt participantes?
  55. ¿Tengo que ser socio de M life para ganar créditos de nivel en los hoteles y resorts Hyatt participantes?
  56. ¿Cómo gano créditos de nivel M life por estadías en los hoteles y resorts Hyatt participantes?
  57. ¿Qué se considera gasto válido para ganar créditos de nivel en los hoteles y resorts Hyatt participantes?
  58. ¿Cuántos créditos de nivel M life puedo ganar por estadías en hoteles y resorts Hyatt participantes?
  59. ¿Existe algún límite en el número de créditos de nivel que puedo ganar por gasto válido en hoteles y resorts Hyatt participantes?
  60. ¿Puedo canjear créditos de nivel por premios de noche gratis o gastos incidentales en hoteles y resorts Hyatt?
  61. ¿Cuentan los créditos de nivel M life para el estado de nivel de Hyatt Gold Passport?
  62. ¿Podré ganar créditos de nivel M life y puntos Hyatt Gold Passport por estadías en los hoteles y resorts Hyatt participantes?
  63. ¿Puedo ganar M life Express Comps en hoteles y resorts Hyatt participantes?
  64. ¿A quién puedo llamar si tengo preguntas sobre una próxima estadía en un hotel o resort Hyatt?
  65. ¿Participarán los hoteles y resorts Hyatt participantes en cualquier beneficio del programa M life como habitaciones y espectáculos con descuento, preventa de entradas, upgrades de habitación de cortesía, etc.?
  66. ¿Recibiré crédito de nivel por mis estadías pasadas en un hotel Hyatt participante si he olvidado proporcionar mis números de socio de Hyatt Gold Passport y M life?
  67. ¿Cuánto tiempo después de mi estadía válida en un hotel o resort Hyatt participante puedo solicitar ganar créditos de nivel por día estadía?
    GENERAL
  1. ¿Cuál es la relación entre Hyatt Hotels & Resorts® y MGM Resorts International®?

    Hyatt® y MGM Resorts International® se han asociado para formar una relación que ofrece importantes ventajas a los socios de sus respectivos programas de fidelidad, Hyatt Gold Passport® y M life.

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  2. ¿Qué es M life?

    M life es el programa de recompensas de MGM Resorts International. M life permite a los socios ganar créditos de nivel que se convierten en recompensas y beneficios en los resorts M life participantes. Puede encontrar los detalles completos del programa aquí.
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  4. ¿Cuáles son las ventajas de esta asociación para los socios Hyatt Gold Passport?

    Los beneficios para los socios Hyatt Gold Passport incluyen:
    • Los socios de Hyatt Gold Passport tienen la oportunidad de ganar puntos Hyatt Gold Passport en cada dólar válido para M life gastado en resorts M life participantes. Consulte la Pregunta 4 para conocer los resorts M life participantes y la sección titulada Ganar puntos Hyatt Gold Passport en resorts M life participantes para obtener más información.
    • Todas las estancias en M life válidas realizadas por socios Hyatt Gold Passport en cualquiera de los resorts M life participantes contará para obtener estado de nivel Hyatt Gold Passport.
    • Los socios de Hyatt Gold Passport podrán canjear sus puntos Hyatt Gold Passport por noches gratis en resorts M life participantes. Visite goldpassport.com para ver el número de puntos necesarios para canjear en cada resort M life participante. Consulte la sección titulada Canje de puntos Hyatt Gold Passport en resorts M life participantes para obtener más información.
    • Los resorts M life participantes pueden reservarse mediante Hyatt.com y los centros de contacto internacionales.
    • Los socios de Hyatt Gold Passport pueden disfrutar de un nivel equivalente en M life, que proporciona una serie de beneficios de resort M life a los socios de Hyatt Gold Passport.

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  5. ¿Cuáles son los resorts M life participantes?

    Todos los resorts M life de Las Vegas participan, lo que incluye: Bellagio®, ARIA®, Vdara™, MGM Grand®, The Signature at MGM Grand®, Mandalay Bay®, Delano Las Vegas®, The Mirage®, Monte Carlo™, New York New York™, Luxor® y Excalibur®. Aunque Circus Circus es propiedad de MGM Resorts International, no es un resort M life y por tanto no es parte de esta asociación.

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  6. ¿Qué beneficios recibo como socio de M life?

    Los beneficios de M life se pueden disfrutar en los hoteles M life participantes. Puede encontrar los detalles completos del programa M life aquí. También puede obtener más información sobre M life visitando cualquier puesto de M life en cualquier resort M life participante.

    Los socios de M life también pueden ganar créditos de nivel por estadías en los hoteles y resorts Hyatt participantes. Consulte la sección llamada “GANAR CRÉDITOS DE NIVEL EN HOTELES Y RESORTS HYATT PARA SOCIOS DE M LIFE” para más información.

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  7. ¿Necesito ser socio elite de alguno de los programas para disfrutar de los beneficios?

    No, no necesita ser un socio elite de ninguno de los programas para disfrutar de los beneficios de esta nueva asociación; cualquiera puede participar.

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  8. GANAR PUNTOS HYATT GOLD PASSPORT EN LOS RESORTS M LIFE PARTICIPANTES
  9. ¿En qué resorts M life puedo ganar puntos Hyatt Gold Passport?

    Puede ganar puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes. Consulte la Pregunta 4 para obtener la lista de los resorts M life participantes.

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  10. ¿Tengo que ser socio de Hyatt Gold Passport para ganar puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes?

    Sí, debe ser socio de Hyatt Gold Passport y M life y proporcionar ambos números de socio al reservar o registrarse para ganar puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes. No hay ningún costo asociado por registrarse a estos programas.

    Inscríbase en Hyatt Gold Passport.

    Inscríbase en M life.

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  11. ¿Tengo que ser socio de M life para ganar puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes?

    Sí, debe ser socio de Hyatt Gold Passport y M life y proporcionar ambos números de socio al reservar o registrarse para ganar puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes. No hay ningún costo asociado por registrarse a estos programas.

    Inscríbase en Hyatt Gold Passport.

    Inscríbase en M life.

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  12. ¿Cómo gano puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes?

    Para ganar puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes, debe:
    1. Ser socio de Hyatt Gold Passport y M life
    2. Notificar al registrarse al agente de recepción que desea ganar puntos Hyatt Gold Passport y asegurarse de que sus números de socio de M life y Hyatt Gold Passport se encuentran en su reserva y factura final del hotel.
    Puede ganar puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes solo en el gasto válido de M life en su factura final de hotel.

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  13. ¿Qué se considera gasto válido en M life para ganar puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes?

    Puede ganar puntos Hyatt Gold Passport en gasto válido en habitaciones en M life y gastos incidentales en M life en los resorts M life participantes:
    • El gasto en habitación válido en M life es la tarifa de habitación de las noches válidas en M life.
    • El gasto incidental válido en M life está determinado por los Términos y condiciones del programa M life. El gasto en el casino no es un gasto válido en M life.
    Puede ganar puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes solo en el gasto válido de M life en su factura final de hotel. Recuerde notificar al registrarse al agente de recepción de que desea ganar puntos Hyatt Gold Passport y asegúrese de que sus números de socio M life y Hyatt Gold Passport se encuentran en su reserva y factura final del hotel

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  14. ¿Qué se considera una estadía válida en M life en los resorts M life participantes?

    Una estadía válida en M life es:
    Cualquier estadía en la que el pago se realice directamente a un hotel de MGM Resorts International participante; O
    Reservas realizadas mediante Hyatt.com; O
    Reservas realizadas mediante un Centro de contacto internacional Hyatt.
    Las reservas realizadas mediante sitios y servicios de terceros en línea (como Expedia, Priceline o hotels.com), las estadías en habitación de cortesía en resort M life, reservas de grupos con una cuenta principal, estadías de 15 o más noches y las estadías de premios de noche gratis de Hyatt Gold Passport no son estadías válidas en M life.
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  16. ¿Qué se considera una noche válida en M life en los resorts M life participantes?

    Una noche válida en M life es cualquier noche de una estadía válida en M life como se ha definido anteriormente. Las reservas realizadas mediante sitios y servicios de terceros en línea (como Expedia, Priceline o hotels.com), las noches en habitación de cortesía en resort M life, reservas de grupos con una cuenta principal, estadías de 15 o más noches y las noches gratis de premio Hyatt Gold Passport no son noches válidas en M life.

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  17. ¿Puedo ganar puntos Hyatt Gold Passport por gasto incidental válido en M life si mi estadía no es válida?

    Sí, puede cargar el gasto incidental válido en M life a la factura de la habitación y ganar puntos Hyatt Gold Passport por dicho gasto, incluso si su estadía no es válida, en hasta 5.000 USD de gasto incidental válido en M life.

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  18. ¿Cuántos puntos Hyatt Gold Passport por dólar ganaré en los resorts M life participantes?

    Los socios ganarán cinco (5) puntos Hyatt Gold Passport por cada dólar válido para M life gastado en los resorts M life participantes.

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  19. ¿Recibirán los socios Platinum y Diamond su bonificación de puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes?

    Sí, todos los socios de Hyatt Gold Passport ganarán cinco (5) puntos Hyatt Gold Passport por cada dólar válido para M life gastado en los resorts M life participantes. Los socios Platinum y Diamond también recibirán sus puntos de bonificación del 15 y el 30%, respectivamente.

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  20. ¿Hay algún límite sobre cuántos puntos Hyatt Gold Passport puedo ganar en un gasto válido en M life en los resorts M life participantes?

    • No hay límite sobre el número de puntos Hyatt Gold Passport que puede ganar por un gasto en habitación válido en M life.
    • Puede ganar puntos Hyatt Gold Passport de hasta 5.000 USD por gasto incidental válido en M life.
    • No es posible ganar puntos Hyatt Gold Passport por gasto en el casino.

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  21. ¿Puedo ganar puntos Hyatt Gold Passport en varias habitaciones en los resorts M life participantes?

    Puede ganar puntos Hyatt Gold Passport para un máximo de tres habitaciones por estadía (la habitación del socio y dos habitaciones adicionales), siempre que las tres estén en el mismo hotel. El socio de Hyatt Gold Passport debe ser un huésped registrado, ocupar al menos una de las habitaciones y pagar por las tres.

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  22. ¿Cuentan las estadías válidas en M life y las noches válidas en M life en resorts M life participantes para el estado de nivel de Hyatt Gold Passport?

    Sí, las estadías válidas en M life y las noches válidas en M life en resorts M life participantes cuentan para el estado de nivel de Hyatt Gold Passport.

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  23. ¿Son válidos las reuniones y eventos reservados y celebrados en resorts M life participantes para Hyatt Gold Passport Planner Rewards?

    No, las reuniones y eventos reservados y celebrados en resorts M life participantes no son válidos para Hyatt Gold Passport Planner Rewards.

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  24. ¿Podré ganar créditos de nivel M life y puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes?

    Sí, como socio de Hyatt Gold Passport y de M life, puede ganar créditos de nivel M life y puntos Hyatt Gold Passport en gasto válido en M life en los resorts M life participantes.

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  25. ¿Puedo ganar puntos de socio adicionales en los resorts M life participantes, como millas?

    No, los socios de Hyatt Gold Passport no pueden ganar puntos adicionales de socios aparte de los puntos Hyatt Gold Passport y créditos de nivel M life en los resorts M life participantes.

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  26. ¿Puedo convertir mis puntos Hyatt Gold Passport ganados en los resorts M life en millas?

    Sí, una vez que gane puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes, no son distintos a los puntos Hyatt Gold Passport ganados en hoteles y resorts Hyatt y, por tanto, pueden convertirse a millas.

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  27. ¿Puedo convertir mis puntos Hyatt Gold Passport a créditos de nivel M life?

    No, no es posible convertir los puntos Hyatt Gold Passport a créditos de nivel M life.

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  28. ¿A quién puedo llamar si tengo preguntas sobre una próxima estadía en un resort M life participante?

    Si tiene preguntas con respecto a la asociación, llame al 1-800-51-HYATT en EE. UU. y Canadá o póngase en contacto con su Centro de contacto internacional más cercano. Si tiene preguntas sobre concierge relativas a su próxima estadía en un resort M life participante, póngase en contacto con el equipo de concierge del hotel del resort M life específico para obtener más información. Si desea hablar con un especialista en M life, llame al 866.761.7111.

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  29. ¿Proporcionarán los resorts M life participantes algún tipo de beneficios Hyatt Gold Passport en el hotel como habitaciones preferidas, tipo de cama confirmado, acceso a Internet en la habitación de cortesía, registro y salida rápidos, disponibilidad de habitación garantizada, salida tardía, cuatro upgrades a suite confirmados cada año, detalle de bienvenida Diamond, acceso al club y servicio adicional de habitación nocturno?

    No, los beneficios en hoteles y resorts Hyatt a los socios Hyatt Gold Passport Platinum y Diamond no se ofrecen en los resorts M life participantes. Los huéspedes disfrutarán de las experiencias originales ofrecidas por M life durante su estadía en los resorts M life participantes. Mediante la reciprocidad de nivel (tal y como se describe en la sección titulada Recepción de un nivel equivalente en M life para los socios Hyatt Gold Passport: reciprocidad de nivel), un socio de Hyatt Gold Passport podrá optar por un estado de nivel coincidente M life, que incluye beneficios en el hotel M life en los resorts M life participantes. Vea una lista completa de beneficios de hotel para los socios de M life.

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  30. ¿Ganaré 3 veces puntos Hyatt Gold Passport en los resorts M life participantes al utilizar la tarjeta Hyatt Credit Card como lo haría en los hoteles y resorts Hyatt?

    Los resorts M life no son hoteles y resorts Hyatt, por lo que ganará puntos en los resorts M life participantes como lo haría en cualquier hotel o resort que no pertenece a Hyatt. Los puntos Hyatt Gold Passport ganados mediante la tarjeta Hyatt Credit Card son una adición a los cinco (5) puntos Hyatt Gold Passport estándar por cada dólar de gasto válido en M life ganado en los resorts M life participantes.

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  31. ¿Recibiré crédito por mis estadías pasadas en los resorts M life participantes si he olvidado proporcionar mis números de socio de Hyatt Gold Passport y M life?

    Sí, puede recibir crédito por las últimas estadías válidas en M life que comenzaron el o después del 20 de junio de 2013, siempre que fuera socio de M life y de Hyatt Gold Passport antes de registrar la salida de dicha estadía válida en M life. Póngase en contacto con los servicios de socio de M life en memberservices@mgmresorts.com o llamando al 866.761.7111 y proporcione su nombre completo, dirección de domicilio, hotel visitado, fechas de estadía, número de M life y número de membresía de Hyatt Gold Passport.

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  32. ¿Después de cuánto tiempo tras mi estadía válida en M life en un resort M life participante puedo solicitar mis puntos Hyatt Gold Passport por dicha estadía?

    Puede solicitar el crédito por estadías pasadas válidas en M life en hasta un año, siempre que la estadía válida de M life comenzase el o después del 20 de junio de 2013 y fuera socio de M life y de Hyatt Gold Passport antes de registrar la salida de dicha estadía válida en M life. Puede encontrar más detalles en Hyatt.com.

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  33. CANJE DE PUNTOS HYATT GOLD PASSPORT EN LOS RESORTS M LIFE PARTICIPANTES:
  34. ¿En qué resorts M life puedo canjear puntos Hyatt Gold Passport?

    Puede canjear puntos Hyatt Gold Passport por noches gratis en cualquiera de los resorts M life participantes. Consulte la Pregunta 4 para obtener la lista de los resorts M life participantes.

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  35. ¿Tengo que ser socio de Hyatt Gold Passport para canjear puntos Hyatt Gold Passport por noches gratis en resorts M life participantes?

    Sí, tiene que ser socio de Hyatt Gold Passport para canjear puntos Hyatt Gold Passport por noches gratis en los resorts M life participantes. No hay ningún costo asociado a inscribirse en el programa Hyatt Gold Passport.

    Inscríbase en Hyatt Gold Passport.

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  36. ¿Tengo que ser socio de M life para canjear puntos Hyatt Gold Passport por noches gratis en resorts M life participantes?

    No, no tiene que ser socio de M life para canjear puntos Hyatt Gold Passport por noches gratis en resorts M life participantes.

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  37. ¿Cómo canjeo puntos Hyatt Gold Passport por noches gratis en resorts M life participantes?

    Puede canjear puntos Hyatt Gold Passport reservando una noche de premio mediante Hyatt.com o llamando al Centro de contacto internacional de Hyatt más cercano. Los premios de noches gratis de Hyatt Gold Passport no pueden reservarse mediante MGM Resorts International, M life resort o cualquier otro canal que no pertenezca a Hyatt.

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  38. ¿Cuántos puntos Hyatt Gold Passport son necesarios para canjearlos por noches gratis en resorts M life participantes?

    Se ha asignado a cada resort M life participante una categoría coherente con las categorías establecidas por Hyatt Gold Passport para premios de noches gratis. Para conocer la categoría a la que pertenece un resort M life participante, consulte la lista aquí. El número de puntos requerido para categoría es coherente con la tabla de canje de premios de noches gratis de Hyatt Gold Passport que se encuentra aquí.

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  39. ¿Los socios Hyatt Gold Passport deben abonar los cargos del resort en los premios de noches gratis canjeados en los resorts M life participantes?

    Sí, los socios Hyatt Gold Passport deben abonar los cargos del resort en los premios de noches gratis canjeados en los resorts M life participantes.

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  40. ¿Qué se incluye en los cargos del resort MGM?

    Los servicios y cargos del resort varían en función del hotel. Consulte la información proporcionada al reservar en Hyatt.com o mediante los Centros de contacto internacionales en cada resort M life específico.

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  41. ¿Hay alguna restricción de fechas para el canje de premio de noches gratis en los resorts M life?

    Sí, puede haber alguna restricción de fechas para el canje de premio de noches gratis en los resorts M life. Estas fechas no estarán disponibles para reservar premios de noches gratis en Hyatt.com o mediante un Centro de contacto internacional.

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  42. ¿Puedo canjear mis puntos Hyatt Gold Passport por suites y upgrades de habitación en los resorts M life participantes?

    No, no puede canjear los puntos Hyatt Gold Passport por suites y upgrades de habitación en los resorts M life participantes.

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  43. ¿Puedo utilizar mis upgrades a suite de Hyatt Gold Passport Diamond en los resorts M life participantes?

    No, no puede utilizar sus upgrades a suite de Hyatt Gold Passport Diamond en los resorts M life participantes.

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  44. ¿Puedo canjear mis puntos Hyatt Gold Passport por gastos en spa, cenas y otros gastos incidentales en los resorts M life participantes?

    No, no puede canjear sus puntos Hyatt Gold Passport por gastos en spa, cenas y otros gastos incidentales en los resorts M life participantes.

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  45. ¿Puedo canjear mis premios de noche gratis de Hyatt Credit Card en los resorts M life participantes?

    Sí, los socios de Hyatt Credit Card pueden canjear sus premios de 2 noches gratis en cualquier resort M life participante y su noche de premio de aniversario en un resort M life participante de categoría 1-4. Los premios de noches gratis y de noche gratis de aniversario de Hyatt Credit Card solo son válidos para el inventario de habitaciones estándar y no son válidos para los alojamientos en suite.

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  46. RECEPCIÓN DE UN NIVEL EQUIVALENTE EN M LIFE PARA LOS SOCIOS HYATT GOLD PASSPORT: RECIPROCIDAD DE NIVEL
  47. ¿Qué es la reciprocidad de nivel?

    Como oferta exclusiva de esta asociación, la reciprocidad de nivel permite que los socios tengan beneficios adicionales de hotel durante su estadía. Puede optar por un nivel equivalente en M life basándose en su nivel en Hyatt Gold Passport, lo que le proporcionará acceso a todos los beneficios de M life en los resorts M life participantes.

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  48. ¿Cómo me inscribo para la reciprocidad de nivel como socio Hyatt Gold Passport?

    Los socios de Hyatt Gold Passport deberían visitar hyatt.com/mlife para información e instrucciones.

    Los socios de M life deberían visitar https://www.mlife.com/pages/preferred_partners.html.

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  49. ¿Qué nivel de M life recibiré cuando opte por la reciprocidad de nivel en agosto?

    Consulte la tabla en hyatt.com/mlife.

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  50. Una vez que opte por un nivel coincidente en M life ¿caduca mi nivel coincidente en M life?

    Cuando reciba su nivel coincidente en M life, se aplicarán todas las reglas, normas y caducidades del programa M life. Puede encontrar los detalles completos del programa M life aquí.

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  51. ¿Puedo volver a optar por una reciprocidad de nivel después de que caduque mi nivel equivalente en M life según las reglas del programa M life?

    Sí, puede volver a optar por una reciprocidad de nivel después de que caduque su nivel equivalente en M life según las reglas del programa M life, si ha ganado un nivel válido en Hyatt Gold Passport en el momento en que elija optar de nuevo por esa reciprocidad. Para volver a optar por una reciprocidad de nivel, debe contar con un nivel Elite en Hyatt Gold Passport.

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  52. GANAR CRÉDITOS DE NIVEL EN HOTELES Y RESORTS HYATT PARA SOCIOS DE M LIFE:
  53. ¿Qué son los créditos de nivel?

    Los créditos de nivel son créditos para mejorar de nivel en el programa M life y no son parte del programa Hyatt Gold Passport. Los créditos de nivel permiten a los socios de M life avanzar al siguiente nivel de M life, lo que a su vez permite que tengan acceso a más recompensas y beneficios en los resorts M life participantes. Los créditos de nivel se obtienen basándose en el gasto válido en resorts M life y ahora, en los hoteles y resorts Hyatt participantes en esta asociación. Puede encontrar la información completa sobre M life y créditos de nivel aquí.

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  54. ¿En qué hoteles o resorts Hyatt puedo ganar créditos de nivel?

    Puede elegir ganar créditos de nivel en vez de puntos Hyatt Gold Passport en unos 600 hoteles y resorts Hyatt participantes de todo el mundo. Se pueden encontrar detalles sobre los hoteles participantes en los términos y condiciones del programa Hyatt Gold Passport.

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  55. ¿Tengo que ser socio de Hyatt Gold Passport para ganar créditos de nivel en los hoteles y resorts Hyatt participantes?

    Sí, tiene que ser socio de Hyatt Gold Passport y un socio de M life para ganar créditos de nivel en los hoteles y resorts Hyatt participantes. No hay ningún costo asociado por registrarse a estos programas.

    Inscríbase en Hyatt Gold Passport.

    Inscríbase en M life.

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  56. ¿Tengo que ser socio de M life para ganar créditos de nivel en los hoteles y resorts Hyatt participantes?

    Sí, tiene que ser socio de Hyatt Gold Passport y un socio de M life para ganar créditos de nivel en los hoteles y resorts Hyatt participantes. No hay ningún costo asociado por registrarse a estos programas.

    Inscríbase en Hyatt Gold Passport.

    Inscríbase en M life.

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  57. ¿Cómo gano créditos de nivel M life por estadías en los hoteles y resorts Hyatt participantes?

    Para ganar crédito de nivel M life por las estadías en hoteles y resorts Hyatt participantes, simplemente presente su número o tarjeta de membresía de Hyatt Gold Passport y M life en cualquier hotel Hyatt participante al registrarse y solicite ganar créditos de nivel. El nombre que aparece en su tarjeta de socio de M life debe coincidir con el nombre de la reserva, la cuenta de Hyatt Gold Passport y su identificación al registrarse. Puede ganar créditos de nivel M life por el gasto válido en su factura final de hotel. Recuerde notificar al empleado de recepción en el momento de registrarse que desea ganar créditos de nivel M life y añadir sus números de socio de M life y Hyatt Gold Passport a su reserva.

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  58. ¿Qué se considera gasto válido para ganar créditos de nivel en los hoteles y resorts Hyatt participantes?

    El gasto válido para ganar créditos de nivel en los hoteles y resorts Hyatt participantes está determinado por los términos y condiciones de Hyatt Gold Passport. Puede ganar créditos de nivel M life por el gasto válido en su factura final de hotel. Recuerde notificar al empleado de recepción en el momento de registrarse que desea ganar créditos de nivel M life y añadir sus números de socio de M life y Hyatt Gold Passport a su reserva.

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  59. ¿Cuántos créditos de nivel M life puedo ganar por estadías en hoteles y resorts Hyatt participantes?

    Los socios de M life ganarán ocho (8) créditos de nivel por cada dólar de gasto válido en hoteles y resorts Hyatt participantes.

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  60. ¿Existe algún límite en el número de créditos de nivel que puedo ganar por gasto válido en hoteles y resorts Hyatt participantes?

    No existe ningún límite en el número de créditos de nivel que puede ganar por gasto válido en hoteles y resorts Hyatt participantes.

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  61. ¿Puedo canjear créditos de nivel por premios de noche gratis o gastos incidentales en hoteles y resorts Hyatt?

    No, no puede canjear créditos de nivel por premios de noche gratis o gastos incidentales en hoteles y resorts Hyatt.

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  62. ¿Cuentan los créditos de nivel M life para el estado de nivel de Hyatt Gold Passport?

    No, los créditos de nivel M life no cuentan para el estado de nivel de Hyatt Gold Passport.

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  63. ¿Podré ganar créditos de nivel M life y puntos Hyatt Gold Passport por estadías en los hoteles y resorts Hyatt participantes?

    No, solo puede ganar puntos Hyatt Gold Passport O créditos de nivel M life en hoteles y resorts Hyatt participantes.

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  64. ¿Puedo ganar M life Express Comps en hoteles y resorts Hyatt participantes?

    No, no puede ganar M life Express Comps en los hoteles y resorts Hyatt participantes

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  65. ¿A quién puedo llamar si tengo preguntas sobre una próxima estadía en un hotel o resort Hyatt?

    Puede llamar a 1-800-51-HYATT en EE. UU. y Canadá o ponerse en contacto con su Centro de contacto internacional más cercano.

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  66. ¿Participarán los hoteles y resorts Hyatt participantes en cualquier beneficio del programa M life como habitaciones y espectáculos con descuento, preventa de entradas, upgrades de habitación de cortesía, etc.?

    No, en los hoteles y resorts Hyatt participantes no se ofrecen los beneficios en el hotel del programa M life a los socios originalmente pensados para resorts M life. Los huéspedes disfrutarán de las experiencias originales ofrecidas por Hyatt Gold Passport durante su estadía en los hoteles y resorts Hyatt participantes. Sin embargo, mediante la reciprocidad de nivel (tal y como se describe en la sección titulada Recepción de un nivel equivalente en M life para los socios Hyatt Gold Passport: reciprocidad de nivel), un socio de M life podrá optar por un estado de nivel coincidente Hyatt Gold Passport, que incluye beneficios en los hoteles y resorts Hyatt participantes. Vea una lista completa de beneficios de hotel para los socios Hyatt Gold Passport.

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  67. ¿Recibiré crédito de nivel por mis estadías pasadas en un hotel Hyatt participante si he olvidado proporcionar mis números de socio de Hyatt Gold Passport y M life?

    Sí, puede recibir crédito por las últimas estadías válidas en los hoteles y resorts Hyatt participantes que comenzaron el o después del 20 de junio de 2013, siempre que fuera socio de M life y de Hyatt Gold Passport antes de registrar la salida de dicha estadía válida. Llame al 1-800-51-HYATT en Estados Unidos y Canadá o su Centro de contacto internacional más cercano solicitando el crédito de estadía pasado y proporcione su nombre completo, dirección, hotel visitado, fechas de estadía, número de membresía de M life y número de membresía de Hyatt Gold Passport.

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  68. ¿Cuánto tiempo después de mi estadía válida en un hotel o resort Hyatt participante puedo solicitar ganar créditos de nivel por día estadía?

    Puede solicitar el crédito por estadías pasadas válidas en hasta un año, siempre que la estadía válida comenzase el o después del 20 de junio de 2013 y fuera socio de M life y de Hyatt Gold Passport antes de registrar la salida de dicha estadía válida. Se pueden encontrar más detalles en los términos y condiciones del programa Hyatt Gold Passport.

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  1. ¿Cómo reservo un premio Puntos + Efectivo?
  2. ¿Cuándo se retirará la parte de los puntos de un premio Puntos + Efectivo de mi cuenta de Hyatt Gold Passport?
  3. Si cancelo mi premio Puntos + Efectivo ¿se volverán a depositar los puntos en mi cuenta?
  4. ¿Cuándo me cargarán la parte del efectivo de un premio Puntos + Efectivo?
  5. ¿En qué cambiará la política de membresía de Hyatt Gold Passport?
  6. ¿Cómo puedo mantener una cuenta de Hyatt Gold Passport activa?
  7. ¿Qué ocurrirá con mis puntos de Hyatt Gold Passport si se cierra mi cuenta?
  8. Si se cierra mi cuenta después de 24 meses de inactividad ¿hay alguna forma de recuperar los puntos?
  1. ¿Cómo reservo un premio Puntos + Efectivo?

    Los premios Puntos + Efectivo se pueden reservar en línea o llamando al 1-800-228-3360 en los EE. UU. y Canadá o a un Centro de contacto internacional.

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  2. ¿Cuándo se retirará la parte de los puntos de un premio Puntos + Efectivo de mi cuenta de Hyatt Gold Passport?

    La parte de los puntos de un premio Puntos + Efectivo se retirará de una cuenta de Hyatt Gold Passport en el momento de la reserva.

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  3. Si cancelo mi premio Puntos + Efectivo ¿se volverán a depositar los puntos en mi cuenta?

    Sí, si se cancela una reserva de premio Puntos + Efectivo, según la política de cancelación del hotel, se devolverán los puntos utilizados a la cuenta de Hyatt Gold Passport del socio.

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  4. ¿Cuándo me cargarán la parte del efectivo de un premio Puntos + Efectivo?

    El hotel cargará al socio la parte del efectivo de un premio Puntos + Efectivo al registrar la salida.

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  5. ¿En qué cambiará la política de membresía de Hyatt Gold Passport?

    Hyatt Gold Passport aumentará la cantidad de meses de inactividad que puede tener una cuenta antes de su cierre: de doce (12) a veinticuatro (24). A partir del 1 de enero de 2014, se cerrará la cuenta que no acumule ninguna actividad durante 24 meses consecutivos y se perderán todos los puntos Hyatt Gold Passport que contenga.

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  6. ¿Cómo puedo mantener una cuenta de Hyatt Gold Passport activa?

    Existen varias formas de mantener activa la membresía:
    • Ganar o canjear puntos Hyatt Gold Passport mediante medios autorizados, incluyendo estadías en hoteles y resorts Hyatt, comidas, tratamientos de spa y estadías en los hoteles M life participantes
    • Comprar o combinar puntos, transferir premios de noches gratis o convertir puntos en millas
    • Mantener una cuenta Hyatt Credit Card
    • Ganar créditos con un socio de viaje o recibir créditos de nivel M life para estadías en un hotel Hyatt.

    Consulte los términos del programa para más información.

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  7. ¿Qué ocurrirá con mis puntos de Hyatt Gold Passport si se cierra mi cuenta?

    Una vez cerrada una cuenta por 24 meses consecutivos de inactividad, se perderán todos los puntos de Hyatt Gold Passport de dicha cuenta.

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  8. Si se cierra mi cuenta después de 24 meses de inactividad ¿hay alguna forma de recuperar los puntos?

    No, una vez que se ha cerrado una cuenta y se han perdido puntos por inactividad, no se pueden restituir los puntos de Hyatt Gold Passport.

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