RESERVAS

1. ¿Cómo hago una reserva?

Las reservas pueden hacerse en Hyatt.com siguiendo estos simples pasos:

    Paso 1:
  • Ingrese la ubicación (ciudad, estado, país o nombre del hotel) que desea visitar.
  • Seleccione las fechas de llegada y de salida.
  • Seleccione el número de adultos y de niños en su grupo.
  • Haga clic en "Buscar hoteles".
    Paso 2:
  • Haga clic en el botón "Seleccionar", ubicado debajo de la información y la fotografía del hotel de su interés.
    Paso 3:
  • Haga clic en las distintas pestañas de tarifas para identificar la opción de tarifa que se ajusta a las necesidades de su viaje
    Paso 4:
  • Haga clic en "Seleccionar" junto al tipo de habitación deseada
    Paso 5:
  • Rellene los campos obligatorios en la página “Complete su reserva”.
  • Haga clic para aceptar los términos de reserva.
  • Haga clic en "Hacer reserva"
  • Aparecerá un número de confirmación de reserva.

Reserve una habitación ahora.

2. ¿Existen restricciones para la reserva de una habitación en otros países?

Las reservas pueden realizarse en todos los hoteles Hyatt, incluidas las propiedades ubicadas fuera de los Estados Unidos.

3. ¿Dónde puedo obtener descripciones de las habitaciones?

Las descripciones de las habitaciones pueden consultarse en los sitios específicos de los hoteles o durante el proceso de reserva de habitación en línea.

Para ver las descripciones de las habitaciones en los sitios específicos de los hoteles:

    Paso 1:
  • Ingrese la ubicación (ciudad, estado, país o nombre del hotel) que desea visitar.
  • Haga clic en "Buscar hotel".
    Paso 2:
  • Haga clic en el nombre del hotel que le interesa
    Paso 3:
  • Haga clic en el enlace "Habitaciones" cerca del centro de la página

Para buscar un hotel, visite Hyatt.com.

Para ver las descripciones de los hoteles durante el proceso de reserva en línea:

    Paso 1:
  • Ingrese la ubicación (ciudad, estado, país o nombre del hotel) que desea visitar.
  • Seleccione las fechas de llegada y de salida.
  • Seleccione el número de adultos y de niños en su grupo.
  • Haga clic en "Buscar hoteles".
    Paso 2:
  • Haga clic en el botón "Seleccionar" ubicado bajo la información y la fotografía del hotel que le interesa.
    Paso 3:
  • Haga clic en el enlace "Más" que se encuentra bajo la habitación que le interesa.

Para comenzar, visite nuestra página Tarifas y reservas.

4. ¿Cuál es la tarifa de la habitación? ¿Qué impuestos o cargos adicionales se aplican?

Las tarifas y la disponibilidad de las habitaciones se muestran en Hyatt.com durante el proceso de reserva en línea. Conozca más acerca de hacer una reserva en línea.

Después de seleccionar una habitación concreta haciendo clic en "Seleccionar" junto a la tarifa deseada, aparecerá la página "Complete su reserva". Esta página incluye una sección "Resumen de la reserva" a la derecha. La tarifa total, que incluye impuestos y cargos adicionales, aparece aquí. Las tarifas no incluyen los cargos por solicitudes especiales.

5. ¿Puedo obtener mi tarifa corporativa cuando hago una reserva en línea?

Si están disponibles, las tarifas corporativas pueden reservarse en línea siguiendo los siguientes pasos:

    Paso 1:
  • Ingrese a Hyatt.com.
  • Ingrese la ubicación (ciudad, estado, país o nombre del hotel) que desea visitar.
  • Seleccione las fechas de llegada y de salida.
  • Seleccione el número de adultos y de niños en su grupo.
  • Ingrese su número corporativo en el campo "N. º corporativo/de grupo".
  • Haga clic en "Buscar hoteles"
    Paso 2:
  • Haga clic en el botón "Seleccionar" ubicado bajo la información y la fotografía del hotel que le interesa.
    Paso 3:
  • Haga clic en "Reservar" junto al tipo de habitación deseada.
    Paso 4:
  • Rellene los campos obligatorios en la página “Complete su reserva”.
  • Haga clic para aceptar los términos de reserva.
  • Haga clic en "Reservar".
  • Aparecerá un número de confirmación de reserva.

Reserve una habitación utilizando su tarifa corporativa.

6. ¿Puedo reservar más de una habitación a la vez?

Sí, puede reservar dos habitaciones a la vez. Después de seleccionar sus fechas de viaje, seleccione el número "2" del cuadro desplegable titulado "Número de habitaciones".

Haga una reserva ahora.

7. ¿Cómo puedo saber si la habitación que he seleccionado está disponible?

Solo las habitaciones disponibles aparecen durante el proceso de reserva.

8. ¿Tendré alguna garantía de que mi habitación tendrá el tipo de cama, la vista o la ubicación que solicité?

Al hacer una reserva en línea, puede seleccionar el tipo de cama de una habitación específica (como una con cama King y vista a la ciudad). Las opciones varían según la disponibilidad. También podrá indicar si es fumador o no, escribir comentarios y hacer solicitudes adicionales, como pedir una cuna o una cama plegable.

Hyatt se compromete a satisfacer las preferencias y los pedidos de tipo de habitación. Ocasionalmente, recibimos más pedidos de lo disponible en un hotel o resort en particular. Si esto sucede, haremos todo lo posible para satisfacer sus preferencias de habitación.

9. ¿Qué es la garantía de reserva de Hyatt?

Si reserva una habitación en Hyatt.com y realiza el prepago con una tarjeta de crédito, Hyatt tendrá una habitación reservada para usted a su llegada, o le ofrecerá sin costo lo siguiente:

  • Una noche gratis en un hotel similar.
  • Transporte gratis desde y hacia ese hotel.
  • Una llamada telefónica gratuita para que le informe a su familia dónde pueden ubicarlo.
10. ¿Hyatt garantiza mi preferencia de habitación para no fumadores?

La garantía de no fumador de Hyatt es la siguiente:

Se ofrece a todos los huéspedes de Hyatt Hotels & Resorts® en todo el mundo, Hyatt Place y HYATT house. La garantía para no fumadores está sujeta a disponibilidad en el momento de la reserva. Si un huésped solicita una habitación para no fumador en el momento de la reserva y el hotel no puede cumplir con esta solicitud en el momento en que se registra el huésped, en los EE. UU. y el Caribe, el huésped podrá elegir entre 5.000 puntos de bonificación Hyatt Gold Passport o una tarjeta de regalo Hyatt por valor de 100 USD. En los hoteles fuera de los EE. UU. y del Caribe, el huésped podrá elegir entre 5.000 puntos de bonificación de Hyatt Gold Passport o un crédito de 50 USD para comidas y bebidas; 100 CAD en Canadá. El crédito para comidas y bebidas fuera de Estados Unidos, el Caribe y Canadá será equivalente a un crédito de 50 USD para comida y bebida en moneda local. No se harán cambios en caso de que no se utilice todo el crédito. Para poder beneficiarse de la garantía, debe incluirse la preferencia de no fumador del huésped en la reserva. Las reservas realizadas a través de Organizadores de eventos, agentes de viajes y mayoristas deben incluir la preferencia de no fumador para que la misma figure en la garantía. La garantía no será válida en las reservas realizadas a través de sitios web de terceros, por ejemplo, Expedia, Priceline y Hotels.com. Un huésped que realiza una reserva el mismo día de la llegada al hotel o que llega al hotel sin una reserva realizada no podrá beneficiarse de esta garantía. Si un socio cree que tiene derecho a una compensación respecto de la garantía sobre el tipo de cama, deberá solicitar el pago de la compensación mientras se encuentre en el hotel, antes de registrar su salida. Si no lo hace de esta manera perderá todo derecho a recibir dicha compensación. Durante ciertos períodos de mucha demanda o en ocasiones de eventos especiales, la disponibilidad de habitaciones para no fumadores puede estar limitada. Sólo una compensación por habitación, por estadía, independientemente de la cantidad de personas que se alojen en ella. Hyatt se reserva el derecho de modificar o cancelar este programa en cualquier momento sin previo aviso. Hyatt Hotels & Resorts® está compuesto por hoteles administrados, adjudicados en franquicia o alquilados por subsidiarias y afiliadas de Hyatt Hotels Corporation. Las marcas comerciales Hyatt®, Hyatt Hotels & Resorts®, Park Hyatt®, Andaz®, Grand Hyatt®, Hyatt Centric®, Hyatt Regency®, Hyatt Place®, Hyatt House®, Hyatt Zilara™, Hyatt Ziva, Hyatt Gold Passport®, Hyatt Residence Club® y las marcas relacionadas son marcas comerciales de Hyatt Corporation. ©2016 Hyatt Corporation. Todos los derechos reservados.

11. ¿Qué edad debo tener para reservar una habitación?

Generalmente, la edad mínima para reservar una habitación en Hyatt es de 21 años. Sin embargo, esta edad puede variar según el hotel. Consulte la política específica del hotel que piensa visitar. Una persona de la edad mínima requerida debe estar presente en la llegada y ser el cliente que se registra en la habitación.

12. ¿Puedo pagar la habitación de otro huésped (un amigo, familiar, compañero de trabajo, etc.) con mi tarjeta de crédito?

Sí, puede pagar la habitación de otro huésped con su tarjeta de crédito. Simplemente complete el formulario de autorización de tarjeta de crédito de Hyatt, fírmelo y envíelo por fax al hotel. El número de fax del hotel aparecerá automáticamente en el formulario cuando seleccione un hotel. Exigimos a los clientes que envíen este formulario para la protección de su tarjeta de crédito.

13. ¿Qué es una autorización de tarjeta de crédito de tercero?

Los formularios de autorización de tarjeta de crédito se utilizan si el cliente que realiza la reserva no es el que paga la habitación. Para que un tercero pague una habitación, este deberá completar el formulario de autorización de tarjeta de crédito de Hyatt, firmarlo y enviarlo por fax al hotel.

14. ¿Debo enviar un formulario de autorización de tarjeta de crédito para varias habitaciones en el mismo hotel que se facturan a la misma tarjeta de crédito?

No, solo debe enviar un formulario de autorización de tarjeta de crédito.

15. ¿Por qué no están incluidos los hoteles Hyatt Summerfield Suites y Hyatt Place en el menú desplegable del formulario?

Actualmente, los hoteles Hyatt Summerfield Suites y Hyatt Place no aceptan el formulario de autorización de tarjeta de crédito de Hyatt. Deberá comunicarse directamente con los hoteles. Visite el sitio web del hotel para conocer la información de contacto.

16. ¿Por qué recibo un mensaje de error que me informa que no puedo guardar el formulario en mi computadora?

Para proteger la información de su tarjeta de crédito, no hemos habilitado este formulario para guardar su información.

17. ¿Qué debo hacer si no puedo hacer que el formulario de autorización de tarjeta de crédito de tercero aparezca en Hyatt.com?

Comuníquese con Asuntos del consumidor de Hyatt Hotels al 1-800-323-7249.

18. ¿Qué tipo de identificación deben presentar los clientes a la llegada si un tercero paga la habitación?

El cliente deberá presentar una identificación con fotografía válida en el momento de la llegada.

19. ¿Puedo enviar por correo electrónico al hotel el formulario de autorización de tarjeta de crédito de tercero?

Lamentablemente, esto no es posible. Con el fin de proteger la información personal de su tarjeta de crédito, solo podemos aceptar el formulario de autorización de tarjeta de crédito de Hyatt a través de fax. Enviar información de tarjetas de crédito por correo electrónico no es un método seguro de transmisión.

20. ¿Cómo puedo saber si el hotel recibió mi formulario de autorización?

Su máquina de fax emitirá una impresión de la fecha y la hora en las que el hotel recibió el fax. Si tiene alguna consulta acerca del estado del formulario de autorización, comuníquese directamente con el hotel.