Questions fréquentes.

BEST RATE GUARANTEE

1. Quelles sont les conditions pour envoyer une demande de participation au programme Best Rate Guarantee de Hyatt ?

Si en comparant les tarifs de Hyatt et d'autres sites vous trouvez un meilleur tarif que celui proposé sur Hyatt.com, HyattPlace.com ou Hyattsummerfieldsuites.com, contacter un représentant de Best Rate Guarantee au 1 866 886 5054 ou au 1 402 593 5073, de 7 h à 2 h (GMT-6), 7j/7. Le représentant pourra vérifier immédiatement le tarif. Le tarif doit s'appliquer pour le même hôtel, le même type d'hébergement, le même type de chambre et le même type de lit, il en va de même pour les dates et le nombre d'hôtes. Le tarif le plus bas doit respecter les modalités et conditions pour être éligible à Best Rate Guarantee.

Hyatt garantit de proposer le meilleur tarif réservé en ligne pour les réservations de chambres dans les hôtels Hyatt qui sont disponibles au grand public sur Internet, selon les modalités et conditions suivantes :
Si vous trouvez un tarif accessible au public pour une chambre à réserver immédiatement sur Internet dans un hôtel Hyatt (ci-après « Tarif compétitif ») et qui est plus bas que le tarif de chambre proposé pour la même réservation sur http://www.hyatt.com (à savoir, la même hôtel, le même type de chambre, le même nombre d'hôtes, les mêmes dates de séjour et la même durée), vous devez en l'espace de 24 heures à compter de votre réservation sur http://www.hyatt.com contacter Hyatt Hotels & Resorts au 1 888 96 HYATT (1 888 964 9288) ou le 402 593 5445.
Une fois que Hyatt confirmera la disponibilité du Tarif compétitif sur Internet, sous réserve de la disponibilité des chambres dans l'hôtel Hyatt applicable, Hyatt s'alignera sur le Tarif compétitif pour cette même réservation, et y appliquera une réduction supplémentaire de vingt pour cent (20 %) sur le tarif de la chambre pour la durée du séjour réservé.
Cette garantie ne s'applique pas aux :

  • Sites suspects ou de vente aux enchères lorsque la marque d'hôtel ou l'hôtel en question n'est pas connu avant la finalisation de la réservation. Les exemples non exhaustifs de ce type de sites comprennent Priceline et Hotwire.
  • Les sites web qui offrent des « forfaits » de voyages, d'animations, d'hôtels ou d'ingrédients alimentaires, tels que billet d'avion et séjour en hôtel, séjour en hôtel et location de voitures, séjour en hôtel et restaurant, etc. Les exemples non exhaustifs de sites proposant des forfaits comprennent Site 59 and Delta Vacations.
  • Les tarifs forfaitaires qui comprennent des taxes, des frais de service, des repas, des réductions, des places de parking, des services et autres prestations.
  • Les tarifs spéciaux qui incluent, sans s'y limiter, les réductions du gouvernement, AAA (American Automobile Association) ou Senior Citizen.
  • Les tarifs non publiés, négociés auprès de sociétés, d'agences de voyages, de groupes, d'associations ou autres tarifs ayant été spécifiquement convenus entre Hyatt et un groupe définit et limité et qui ne sont pas publiquement disponibles.
  • Les propriétés Hyatt Vacation Club ou toutes propriétés de résidences ou d'appartements pour longs séjours (The Galleria Residences à Dubaï, par exemple).

Cette garantie s'applique uniquement aux tarifs de chambre pendant la réservation et n'inclut pas les taxes, les pourboires, les suppléments, les frais de restauration, les frais de séjour et autres frais et taxes annexes pendant le séjour.
Si vous avez déjà réservé un séjour prépayé sur Hyatt.com et trouvé un Tarif compétitif qui satisfait aux modalités et conditions décrites dans la présente garantie, Hyatt vous remboursera l'intégralité de la somme prélevées sur votre carte bancaire pour le tarif réservé sur Hyatt.com et prélèvera le montant pour la totalité du séjour en appliquant ce nouveau tarif sur votre carte bancaire.
Le nombre de points Gold Passport qui vous sera accordé si vous êtes un membre Gold Passport sera basé sur le tarif de chambre que vous aurez payé après votre arrivée.
Cette garantie est susceptible de modification ou de d'annulation à tout moment.

2. Si je suis en mesure de trouver un tarif plus bas, comment puis-je contacter Hyatt ?

Vous pouvez joindre un représentant Best Rate Guarantee de chez Hyatt au 1 866 886 5054 ou au 1 402 593 5073 de 7 h à 2 h (GMT-6), 7j/j.

3. Si je trouve un tarif plus bas après avoir effectué ma réservation sur Hyatt.com, HyattPlace.com ou Hyattsummerfieldsuites.com, suis-je malgré tout éligible au programme Best Rate Guarantee de Hyatt ?

Oui. Si vous vous trouvez dans le délai des 24 heures après avoir effectué votre réservation sur Hyatt.com, HyattPlace.com ou Hyattsummerfieldsuites.com, contacter un représentant de Best Rate Guarantee au 1 866 886 5054 ou au 1 402 593 5073, de 7 h à 2 h (GMT-6), 7j/7. Il essayera de valider votre demande et de faire les ajustements appropriés à votre tarif, sous réserve que les modalités et les conditions soient respectées.

Hyatt garantit de proposer le meilleur tarif réservé en ligne pour les réservations de chambres dans les hôtels Hyatt qui sont disponibles au grand public sur Internet, selon les modalités et conditions suivantes :
Si vous trouvez un tarif accessible au public pour une chambre à réserver immédiatement sur Internet dans un hôtel Hyatt (ci-après « Tarif compétitif ») et qui est plus bas que le tarif de chambre proposé pour la même réservation sur http://www.hyatt.com (à savoir, la même hôtel, le même type de chambre, le même nombre d'hôtes, les mêmes dates de séjour et la même durée), vous devez en l'espace de 24 heures à compter de votre réservation sur http://www.hyatt.com contacter Hyatt Hotels & Resorts au 1 888 96 HYATT (1 888 964 9288) ou le 402 593 5445.
Une fois que Hyatt confirmera la disponibilité du Tarif compétitif sur Internet, sous réserve de la disponibilité des chambres dans l'hôtel Hyatt applicable, Hyatt s'alignera sur le Tarif compétitif pour cette même réservation, et y appliquera une réduction supplémentaire de vingt pour cent (20 %) sur le tarif de la chambre pour la durée du séjour réservé.
Cette garantie ne s'applique pas aux :

  • Sites suspects ou de vente aux enchères lorsque la marque d'hôtel ou l'hôtel en question n'est pas connu avant la finalisation de la réservation. Les exemples non exhaustifs de ce type de sites comprennent Priceline et Hotwire.
  • Les sites web qui offrent des « forfaits » de voyages, d'animations, d'hôtels ou d'ingrédients alimentaires, tels que billet d'avion et séjour en hôtel, séjour en hôtel et location de voitures, séjour en hôtel et restaurant, etc. Les exemples non exhaustifs de sites proposant des forfaits comprennent Site 59 and Delta Vacations.
  • Les tarifs forfaitaires qui comprennent des taxes, des frais de service, des repas, des réductions, des places de parking, des services et autres prestations.
  • Les tarifs spéciaux qui incluent, sans s'y limiter, les réductions du gouvernement, AAA (American Automobile Association) ou Senior Citizen.
  • Les tarifs non publiés, négociés auprès de sociétés, d'agences de voyages, de groupes, d'associations ou autres tarifs ayant été spécifiquement convenus entre Hyatt et un groupe définit et limité et qui ne sont pas publiquement disponibles.
  • Les propriétés Hyatt Vacation Club ou toutes propriétés de résidences ou d'appartements pour longs séjours (The Galleria Residences à Dubaï, par exemple).

Cette garantie s'applique uniquement aux tarifs de chambre pendant la réservation et n'inclut pas les taxes, les pourboires, les suppléments, les frais de restauration, les frais de séjour et autres frais et taxes annexes pendant le séjour.
Si vous avez déjà réservé un séjour prépayé sur Hyatt.com et trouvé un Tarif compétitif qui satisfait aux modalités et conditions décrites dans la présente garantie, Hyatt vous remboursera l'intégralité de la somme prélevées sur votre carte bancaire pour le tarif réservé sur Hyatt.com et prélèvera le montant pour la totalité du séjour en appliquant ce nouveau tarif sur votre carte bancaire.
Le nombre de points Gold Passport qui vous sera accordé si vous êtes un membre Gold Passport sera basé sur le tarif de chambre que vous aurez payé après votre arrivée.
Cette garantie est susceptible de modification ou de d'annulation à tout moment.

4. Quand saurai-je si mon tarif sera ajusté ?

Toutes les demandes seront traitées immédiatement par téléphone. Le représentant Best Rate Guarantee de Hyatt se rendra sur le site web du meilleur et vérifiera que les modalités et conditions sont similaires à celles appliquées au tarif de Hyattsummerfieldsuites.com, HyattPlace.com ou Hyatt.com, et pour une durée de séjour équivalente. Si la demande est acceptée, il appliquera une réduction de 20 %.

5. Recevrai-je une réduction de 20 % pour chaque nuit ?

La garantie du meilleur tarif de Hyatt est définie sur la base de tarif du séjour total, et non pas sur le tarif d'une nuitée.

6. Les taxes et frais de service sont-ils inclus dans la garantie ?

La garantie du meilleur tarif de Hyatt s'applique uniquement au tarif de chambre total. Elle ne comprend pas les taxes, les frais de service, les pourboires ni les autres frais.

7. Qu'est ce qui constitue une preuve acceptable d'un tarif plus bas ?

Lorsque vous contactez un représentant Best Rate Guarantee de Hyatt et l'informer du site où vous avez trouvé le tarif le plus bas, il essayera de valider la disponibilité de ce tarif et vérifiera qu'il est conforme aux modalités et conditions de la présente garantie. Si le tarif n'est plus disponible, la garantie n'a pas lieu de s'appliquer.

Hyatt garantit de proposer le meilleur tarif réservé en ligne pour les réservations de chambres dans les hôtels Hyatt qui sont disponibles au grand public sur Internet, selon les modalités et conditions suivantes :
Si vous trouvez un tarif accessible au public pour une chambre à réserver immédiatement sur Internet dans un hôtel Hyatt (ci-après « Tarif compétitif ») et qui est plus bas que le tarif de chambre proposé pour la même réservation sur http://www.hyatt.com (à savoir, la même hôtel, le même type de chambre, le même nombre d'hôtes, les mêmes dates de séjour et la même durée), vous devez en l'espace de 24 heures à compter de votre réservation sur http://www.hyatt.com contacter Hyatt Hotels & Resorts au 1 888 96 HYATT (1 888 964 9288) ou le 402 593 5445.
Une fois que Hyatt confirmera la disponibilité du Tarif compétitif sur Internet, sous réserve de la disponibilité des chambres dans l'hôtel Hyatt applicable, Hyatt s'alignera sur le Tarif compétitif pour cette même réservation, et y appliquera une réduction supplémentaire de vingt pour cent (20 %) sur le tarif de la chambre pour la durée du séjour réservé.
Cette garantie ne s'applique pas aux :

  • Sites suspects ou de vente aux enchères lorsque la marque d'hôtel ou l'hôtel en question n'est pas connu avant la finalisation de la réservation. Les exemples non exhaustifs de ce type de sites comprennent Priceline et Hotwire.
  • Les sites web qui offrent des « forfaits » de voyages, d'animations, d'hôtels ou d'ingrédients alimentaires, tels que billet d'avion et séjour en hôtel, séjour en hôtel et location de voitures, séjour en hôtel et restaurant, etc. Les exemples non exhaustifs de sites proposant des forfaits comprennent Site 59 and Delta Vacations.
  • Les tarifs forfaitaires qui comprennent des taxes, des frais de service, des repas, des réductions, des places de parking, des services et autres prestations.
  • Les tarifs spéciaux qui incluent, sans s'y limiter, les réductions du gouvernement, AAA (American Automobile Association) ou Senior Citizen.
  • Les tarifs non publiés, négociés auprès de sociétés, d'agences de voyages, de groupes, d'associations ou autres tarifs ayant été spécifiquement convenus entre Hyatt et un groupe définit et limité et qui ne sont pas publiquement disponibles.
  • Les propriétés Hyatt Vacation Club ou toutes propriétés de résidences ou d'appartements pour longs séjours (The Galleria Residences à Dubaï, par exemple).

Cette garantie s'applique uniquement aux tarifs de chambre pendant la réservation et n'inclut pas les taxes, les pourboires, les suppléments, les frais de restauration, les frais de séjour et autres frais et taxes annexes pendant le séjour.
Si vous avez déjà réservé un séjour prépayé sur Hyatt.com et trouvé un Tarif compétitif qui satisfait aux modalités et conditions décrites dans la présente garantie, Hyatt vous remboursera l'intégralité de la somme prélevées sur votre carte bancaire pour le tarif réservé sur Hyatt.com et prélèvera le montant pour la totalité du séjour en appliquant ce nouveau tarif sur votre carte bancaire.
Le nombre de points Gold Passport qui vous sera accordé si vous êtes un membre Gold Passport sera basé sur le tarif de chambre que vous aurez payé après votre arrivée.
Cette garantie est susceptible de modification ou de d'annulation à tout moment.

8. Des points Gold Passport sont-ils attribués pour les réservations éligibles à Best Rate Guarantee de Hyatt.com ?

Oui. Le nombre de points Gold Passport qui sera accordés aux membres Gold Passport sera basé sur le tarif que vous aurez payé après votre arrivée. Les avantages habituels de Gold Passport s'appliqueront selon votre niveau d'adhésion.