Questions fréquentes.

ANNULER OU CHANGER UNE RÉSERVATION EN LIGNE

1. Comment faire pour modifier ou annuler une réservation que j’ai effectuée ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation en ligne en saisissant vos nom et prénom ainsi que le numéro de confirmation de la réservation ou votre numéro de carte bancaire. Vos informations seront envoyées en toute sécurité.

Il est possible que certaines réservations ne puissent pas être retrouvées en ligne. Si vous rencontrez des difficultés à retrouver votre réservation, veuillez nous contacter.

2. Si j’annule ou modifie ma réservation, aurai-je droit à un remboursement ou un avoir ? Devrai-je payer des frais ?

Les procédures d'annulation et d'acompte varient en fonction de l'hôtel et du tarif confirmé. Les procédures concernant votre réservation spécifique vous sont communiquées au moment de l'enregistrement de la réservation. Elles sont également communiquées en ligne, par courriel et par confirmations écrites ou faxées.

Veuillez nous contacter pour recevoir des informations supplémentaires concernant votre réservation.

3. Devrai-je m’acquitter d’une nuit de séjour si j’arrive en retard ou si je manque ma date d'arrivée ?

Les réservations garanties avec une carte bancaire ou un acompte sont retenues jusqu'à votre arrivée. Si vous ne vous présentez pas à l’hôtel à la date prévue, la politique d’annulation de l’hôtel s'appliquera.

Veuillez nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires concernant votre réservation.