예약

1. 예약은 어떻게 합니까?

Hyatt.com에서 다음과 같이 간단하게 예약하실 수 있습니다.

    1단계:
  • 방문할 위치(도시, 주, 국가, 호텔명) 입력
  • 체크인 및 체크아웃 날짜 선택
  • 여행 동반 인원 중 성인 및 아동 수 선택
  • "객실 상황 확인" 클릭
    2단계:
  • 해당 호텔의 사진과 정보 아래에 있는 "모든 객실 및 요금 보기" 버튼 클릭
    3단계:
  • 원하는 객실 유형/요금 옆에 있는 "예약" 클릭
    4단계:
  • "고객 정보" 페이지 작성
  • 예약 약관 동의 클릭
  • "예약 확정" 클릭
  • 예약 확정 번호 표시

지금 객실 예약을 시작해 보십시오.

2. 다른 나라에 위치한 객실을 예약할 때 제약이 있습니까?

미국을 포함한 모든 국가에 있는 하얏트 호텔을 예약하실 수 있습니다.

3. 객실에 관한 설명은 어디에 있습니까?

객실에 관한 설명은 해당 호텔 사이트나 온라인 객실 예약 프로세스 도중에 확인하실 수 있습니다.

특정 호텔 사이트에서 객실에 관한 설명을 보는 방법은 다음과 같습니다.

    1단계:
  • 방문할 위치(도시, 주, 국가, 호텔명) 입력
  • "호텔 찾기" 클릭
    2단계:
  • 원하는 호텔의 로고 또는 사진 클릭
    3단계:
  • 페이지 중앙부에 있는 "객실 및 시설" 링크 클릭

호텔을 찾으려면 Hyatt.com을 이용해 주시기 바랍니다.

온라인 예약 프로세스 도중 객실에 관한 설명을 보는 방법은 다음과 같습니다.

    1단계:
  • 방문할 위치(도시, 주, 국가, 호텔명) 입력
  • 체크인 및 체크아웃 날짜 선택
  • 여행 동반 인원 중 성인 및 아동 수 선택
  • "객실 상황 확인" 클릭
    2단계:
  • 해당 호텔의 사진과 정보 아래에 있는 "모든 객실 및 요금 보기" 버튼 클릭
    3단계:
  • 원하는 객실 이름 아래에 있는 "객실 정보" 링크 클릭

요금 및 예약 페이지에서 시작하실 수 있습니다.

4. 객실 요금은 얼마입니까? 별도로 부과되는 세금 및/또는 추가 수수료가 있습니까?

Hyatt.com에서 온라인 예약 도중 객실 요금과 객실 상황이 표시됩니다. 온라인 예약 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

원하는 요금 옆에 있는 "예약"을 클릭하여 특정 객실을 선택하면 "고객 정보" 페이지가 표시됩니다. 이 페이지 오른쪽에 "예약 내역 요약" 섹션이 있습니다. 여기에 표시되는 요금은 추가 수수료 및 세금을 포함한 요금 총액입니다. 특별 요청 사항에 대한 요금은 포함되지 않습니다.

5. 온라인으로 예약할 때 기업 요금을 선택할 수 있습니까?

객실 상황에 따라 다음과 같이 온라인으로 기업 요금 예약이 가능합니다.

    1단계:
  • Hyatt.com 접속
  • 방문할 위치(도시, 주, 국가, 호텔명) 입력
  • 체크인 및 체크아웃 날짜 선택
  • 여행 동반 인원 중 성인 및 아동 수 선택
  • "단체/기업 번호" 필드에 해당하는 기업 번호 입력
  • "객실 상황 확인" 클릭
    2단계:
  • 해당 호텔의 사진과 정보 아래에 있는 "모든 객실 및 요금 보기" 버튼 클릭
    3단계:
  • 원하는 객실 유형/요금 옆에 있는 "예약" 클릭
    4단계:
  • "고객 정보" 페이지 작성
  • 예약 약관 동의 클릭
  • "예약 확정" 클릭
  • 예약 확정 번호 표시

지금 기업 요금으로 객실 예약을 시작해 보십시오.

6. 한 번에 여러 객실을 예약할 수 있습니까?

그렇습니다. 동시에 두 객실을 예약하실 수 있습니다. 여행 일자를 선택한 다음 "객실 수" 드롭다운 박스에서 숫자 "2"를 선택하십시오.

지금 예약을 시작해 보십시오.

7. 선택한 객실을 이용할 수 있는지 여부는 어떻게 확인합니까?

예약 프로세스에서는 예약 가능한 객실만 표시됩니다.

8. 예약한 객실의 침대 종류, 전망, 위치 등은 보장됩니까?

온라인 예약 시 침대 유형별 객실(예: 도심 전망 킹 사이즈 침대 1개) 또는 침대와 관계없는 특정 객실(예: 하얏트 객실)을 선택하실 수 있습니다. 선택할 수 있는 항목은 객실 상황에 따라 달라집니다. 침대와 관계없이 특정 객실을 선택한 다음 원하는 침대 유형을 요청하실 수 있습니다. 비고란에 흡연 여부나 요람 또는 간이침대 요청 등을 추가로 입력하실 수 있습니다.

하얏트는 객실 유형에 대한 고객의 취향과 요청을 최대한 맞춰 드리고자 노력하고 있습니다. 그러나 특정 호텔이나 리조트 내에서 해결 가능한 수준 이상의 요청을 받게 되는 경우도 있습니다. 그러한 경우에도 고객의 객실 취향을 최대한 만족시킬 수 있도로 노력하겠습니다.

하얏트 골드 패스포트 플래티늄 및 다이아몬드 회원에게는 예약 시 선택하신 객실 종류에 맞는 침대 유형(예: 킹, 퀸, 더블 등)을 보장해 드립니다. 하얏트 침대 유형 보장에 대한 이용 약관을 참조하십시오.

9. 하얏트 예약 보장제

Hyatt.com에서 객실을 예약하고 신용 카드로 선불 결제하는 경우, 하얏트는 해당 고객이 도착할 때까지 객실을 예약해 두거나 다음 서비스를 무료로 제공합니다.

  • 비슷한 수준의 호텔에서 무료 숙박
  • 해당 호텔까지 왕복 무료 교통편
  • 연락할 수 있는 가족에게 안부를 전하기 위한 무료 전화 1통
10. 하얏트는 예약 시 선택한 유형의 침대 제공을 보장합니까?

이 특전은 하얏트 골드 패스포트 플래티늄 및 다이아몬드 회원에 한하여 제공되며, 전 세계 하얏트 호텔 & 리조트, 하얏트 플레이스 및 하얏트 서머필드 스위트에서 이용하실 수 있습니다. 하얏트 골드 패스포트 플래티늄 및 다이아몬드 회원에게는 예약 시 선택하신 객실 종류에 맞는 침대 유형(예: 킹, 퀸, 더블 등)을 보장해 드립니다. 체크인 시 호텔 측에서 침대 유형을 보장하지 못하는 경우에는 하얏트 골드 패스포트 보너스 포인트 5,000점을 적립해 드리고, 그 다음날 요청하신 유형의 침대가 있는 객실로 바꿔 드립니다. 객실 업그레이드 시에는 침대 유형 보장제가 적용되지 않습니다. 보장제의 혜택을 받으려면, 해당 회원의 하얏트 골드 패스포트 번호와 선호하는 침대 유형을 예약 시 알려 주셔야 합니다. 미팅 플래너, 여행사 및 도매 업체를 통한 예약의 경우에도 이러한 정보를 알려 주셔야 보장 대상에 포함됩니다. Expedia, Priceline 및 Hotels.com 등 제3의 웹 사이트를 통한 예약에는 보장제가 적용되지 않습니다. 호텔 도착 당일에 예약하거나 예약 없이 호텔을 방문한 플래티늄 또는 다이아몬드 회원에게는 보장해 드릴 수 없습니다. 특전 제공 한도는 객실당 투숙 인원에 관계없이 투숙 기준으로 객실당 하얏트 골드 패스포트 보너스 포인트 5,000점입니다. 요금을 지불한 객실 수와 관계없이 해당 회원의 객실에만 보장제가 적용됩니다. 침대 유형 보장제에 따라 보상을 받으시려면, 체크아웃하기 전에 호텔 투숙객 신분으로 보상을 요청하셔야 합니다. 체크아웃 전에 보상을 요청하지 않을 경우 보상 받을 권리를 완전히 잃게 됩니다. 성수기 또는 특별 행사 중에는 침대 유형 선택이 제한적일 수 있습니다. AmeriSuites 호텔은 침대 유형 보장제에서 제외됩니다. 하얏트 그랜드 침대 제공은 침대 유형 보장제에서 제외됩니다. 하얏트 그랜드 침대의 여유분 상황이 호텔마다 다를 수 있습니다. 이 제도는 하얏트 골드 패스포트 프로그램의 이용 약관에 따라 운영됩니다. 자세한 내용은 GoldPassport.com을 참조하십시오. 하얏트는 본 프로그램을 언제라도 통지 없이 변경하거나 철회할 권리를 가집니다. 하얏트 호텔 앤 리조트는 Hyatt Hotels Corporation의 자회사 및 제휴사가 관리, 프랜차이즈 또는 임대 운영하는 호텔을 포함합니다. HYATT의 이름, 디자인 및 관련 마크는 Hyatt Corporation의 고유상표입니다. ©2014 Hyatt Corporation. All rights reserved.

11. 하얏트는 예약 시 선택한 금연 객실의 제공을 보장합니까?

하얏트 금연 객실 보장제의 내용은 다음과 같습니다.

전 세계 모든 하얏트 호텔 & 리조트, 하얏트 플레이스 및 하얏트 서머필드 스위트의 고객에게 적용됩니다. 금연 객실 보장제는 예약 시점의 객실 상황에 따라 적용됩니다. 예약 시 요청한 금연 객실을 체크인 시까지 호텔 측에서 마련하지 못하는 경우, 미국 및 카리브해 지역 고객은 하얏트 골드 패스포트 보너스 포인트 5,000점 또는 미화 100달러 상당의 하얏트 상품권 중 하나를 선택하실 수 있습니다. 미국 및 카리브해 이외의 지역에서는 하얏트 골드 패스포트 보너스 포인트 5,000점 또는 미화 50달러(캐나다의 경우 100캐나다달러) 상당의 식음료 크레딧 중 택1할 수 있습니다. 미국, 캐나다 및 카리브해 제도 이외 지역의 식음료 크레딧은 현지 통화로 미화 50달러 상당의 식음료 크레딧을 의미합니다. 미사용 크레딧은 반환되지 않습니다. 보장제의 혜택을 받으시려면 예약 시 금연 객실 선호 여부를 알려 주셔야 합니다. 미팅 플래너, 여행사 및 도매업체를 통한 예약 시에도 금연 객실 선호 여부를 알려 주셔야 보장제 적용 대상이 됩니다. Expedia, Priceline, Hotels.com 등 제3의 웹 사이트를 통한 예약에는 보장제가 적용되지 않습니다. 호텔 도착 당일에 예약하거나 예약 없이 호텔을 방문한 고객에게는 보장해 드릴 수 없습니다. 침대 유형 보장제에 따라 보상을 받으시려면 체크아웃하기 전에 호텔 투숙객 신분으로 보상을 요청하셔야 합니다. 체크아웃 전에 보상을 요청하지 않을 경우 보상 받을 권리를 완전히 잃게 됩니다. 성수기 또는 특별 행사 중에는 금연 객실 선택이 제한적일 수 있습니다. AmeriSuites 호텔은 금연 보장제 대상에서 제외됩니다. 객실 내 투숙 인원에 관계없이 투숙 기준으로 객실당 1회만 보상됩니다. 하얏트는 본 프로그램을 언제라도 통지 없이 변경하거나 철회할 권리를 가집니다. 하얏트 호텔 앤 리조트는 Hyatt Hotels Corporation의 자회사 및 제휴사가 관리, 프랜차이즈 또는 임대 운영하는 호텔을 포함합니다. HYATT의 이름, 디자인 및 관련 마크는 Hyatt Corporation의 고유상표입니다. ©2014 Hyatt Corporation. All rights reserved.

12. 객실 예약 가능 연령은 몇 살부터입니까?

일반적으로 하얏트에서 객실을 예약할 수 있는 최소 연령은 21세입니다. 그러나 이 연령 조건은 호텔마다 다를 수 있습니다. 구체적인 정책은 방문하려는 해당 호텔에 확인하시기 바랍니다. 최소 연령 조건에 해당하는 고객은 본인이 직접 체크인하고 해당 객실 고객으로 등록해야 합니다.

13. 다른 객실(친구, 가족, 동료 등)의 요금을 내 신용카드로 지불할 수 있습니까?

그렇습니다. 고객님의 신용카드로 다른 객실의 요금을 지불하실 수 있습니다. 하얏트 신용카드 사용 위임장을 작성하여 서명한 후 팩스로 호텔에 보내 주시면 됩니다. 원하는 호텔을 선택하면 위임장 양식에 팩스 번호가 자동으로 기입됩니다. 고객 여러분의 신용카드 보호를 위해 이 위임장을 반드시 제출해 주시기 바랍니다.

14. 제3자 신용카드 위임이란 무엇입니까?

객실을 예약한 고객과 요금을 지불할 고객이 서로 다른 경우 신용카드 위임장을 사용합니다. 객실 요금을 지불할 제3자는 하얏트 신용카드 사용 위임장을 작성하여 서명한 후 팩스로 호텔에 보내야 합니다.

15. 동일 호텔에서 여러 객실 요금이 신용카드 하나로 청구되도록 하려면 각 객실에 대한 신용카드 사용 위임장을 보내야 합니까?

아닙니다. 신용카드 위임장 한 부만 보내 주시면 됩니다.

16. 양식의 드롭다운 메뉴에 하얏트 서머필드 스위트와 하얏트 플레이스 호텔이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

하얏트 서머필드 스위트 및 하얏트 플레이스 호텔에서는 현재 하얏트 신용카드 사용 위임장을 취급하지 않고 있습니다. 해당 호텔에 직접 문의하셔야 합니다. 연락처 정보는 호텔 웹 사이트를 참조하십시오.

17. 사용자 컴퓨터에 양식을 저장할 수 없다는 오류 메시지가 나타나는 이유는 무엇입니까?

고객 여러분의 신용카드 정보를 보호하기 위해 이 양식에 정보가 저장되지 않도록 만들었기 때문입니다.

18. 제3자 신용카드 사용 위임장을 Hyatt.com에 제시할 수 없으면 어떻게 합니까?

전화 1-800-323-7249로 하얏트 호텔 소비자 보호실에 문의해 주시기 바랍니다.

19. 객실 요금을 제3자가 지불하는 경우, 체크인 시 어떤 신분증을 제시해야 합니까?

체크인하는 고객은 사진이 부착된 유효한 신분증을 체크인 시 제시해야 합니다.

20. 제3자 신용카드 사용 위임장을 이메일로 호텔에 보내도 됩니까?

안타깝지만 그럴 수 없습니다. 고객님의 개인 신용카드 정보를 보호하기 위해 하얏트 신용카드 사용 위임장은 팩스로만 받고 있습니다. 신용카드 정보를 이메일로 보내는 것은 안전한 전송 방법이 아닙니다.

21. 위임장 접수 여부를 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

팩시밀리에서 호텔 측의 팩스 수신 시간이 표시된 날짜 및 시간 스탬프가 인쇄됩니다. 위임장의 상태에 대한 내용은 해당 호텔에 직접 문의해 주시기 바랍니다.