Profitieren Sie von der Bestpreis-Garantie von Hyatt

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Hyatt bietet Ihnen die Bestpreis-Garantie, wenn Sie auf Hyatt.com buchen. Ohne Buchungsgebühren können Sie einen Aufenthalt in jedem Hyatt Hotel oder Resort inklusive Park Hyatt, Andaz, Grand Hyatt, Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt Centric, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Ziva und Hyatt Zilara Hotels buchen und erhalten die beste veröffentlichte Rate, die überall online verfügbar ist.

 

Um einen Anspruch in englischer Sprache einzureichen, füllen Sie einfach unser Online-Anspruchsformular aus, nachdem Sie auf Hyatt.com gebucht haben. Um einen Anspruch in einer anderen Sprache als Englisch einzureichen, rufen Sie bitte unter der Rufnummer 1-888-96 HYATT (1-888-964-9288) die Hyatt-Reservierungszentrale bzw. Ihre Hyatt-Reservierungszentrale vor Ort an, nachdem Sie auf Hyatt.com gebucht haben. Ein Mitarbeiter von Hyatt.com wird Ihren Anspruch prüfen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden den Status Ihres Anspruchs mitteilen.  Bitte beachten Sie: auch wenn die Bestpreis-Garantie von Hyatt zutrifft, gilt die Stornierungsrichtlinie des Hotels für Ihre auf Hyatt.com gebuchte Reservierung.  Die Bestpreis-Garantie von Hyatt unterliegt den vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


Frequently Asked Questions

 Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hyatt garantiert die Bereitstellung der niedrigsten online buchbaren Rate für Zimmerreservierungen bei Hyatt Hotels, die für die allgemeine Öffentlichkeit im Internet zugänglich ist; dies unterliegt den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen:


Wenn Sie eine öffentlich verfügbare und sofort buchbare Rate nur für die Übernachtung im Internet für ein Hyatt Hotel finden („Konkurrierender Preis“), der niedriger ist als die Zimmerrate, die für dieselbe Reservierung verfügbar ist und von Ihnen auf Hyatt.com gebucht wurde (d. h. dasselbe Hotel, dieselbe Zimmerart, dieselbe Anzahl von Gästen, dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Aufenthaltsdauer und dieselben Buchungsbedingungen), können Sie Ihre Anspruchsanforderung online über unser Online-Anspruchsformular auf Englisch einreichen (oder die Nummer 1-888-96 HYATT (1-888-964-9288) bzw. Ihre Hyatt-Reservierungszentrale vor Ort anrufen, um einen Anspruch in einer anderen Sprache als Englisch einzureichen). Wenn mehrere öffentlich zugängliche und sofort buchbare Raten nur für die Übernachtung für dasselbe Hotel, dieselbe Zimmerart, dieselbe Anzahl von Gästen, dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Aufenthaltsdauer über eine Hyatt-Website verfügbar sind, müssen Sie die im Vergleich zum im Internet gefundenen konkurrierenden Preis (inklusive Garantie- und Stornierungsrichtlinie) niedrigste Rate reservieren, um sich für die Bestpreis-Garantie von Hyatt zu qualifizieren. Um sich zu qualifizieren, müssen Sie Ihre Anspruchsanforderung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung auf Hyatt.com und dem Finden des konkurrierenden Preises einreichen.


Sie sollten die Raten- und Stornierungsrichtlinien für jede Reservierung, die Sie auf Hyatt.com vornehmen, prüfen. Bestimmte Reservierungen können möglicherweise nicht storniert werden, und eine Stornierungsgebühr wird möglicherweise in anderen Fällen erhoben, wenn die Reservierung nach der in den Raten- und Stornierungsrichtlinien genannten Frist storniert wird. In den Raten- und Stornierungsrichtlinien werden die geltenden Einschränkungen für jede Reservierung erläutert.


Wenn Hyatt die Verfügbarkeit des konkurrierenden Preises im Internet überprüft hat, wird Hyatt in Abhängigkeit von der Zimmerverfügbarkeit im jeweiligen Hyatt Hotel den konkurrierenden Preis für die jeweilige Reservierung anbieten sowie darüber hinaus eine zusätzliche Ermäßigung von 20 % auf die Zimmerrate für die Dauer des auf diese Weise reservierten Aufenthalts gewähren. Die Bestpreis-Garantie von Hyatt gilt nicht in folgenden Fällen:

• Ansprüche, die innerhalb von 24 Stunden nach der ersten verfügbaren Check-in-Zeit für die damit verbundene Reservierung übermittelt werden.
• Auktions-Websites/Websites mit mangelnder Transparenz, bei denen die Hotelmarke bzw. das konkrete Hotel erst nach Abschluss der Buchung bekannt gegeben wird. Beispiele für Websites dieser Art sind u. a. Priceline.com und Hotwire.com.
• Websites, die Reise-, Unterhaltungs-, Hotel- oder Gastronomieangebote im Paket anbieten, z. B. Flug und Hotel, Hotel und Mietwagen, Hotel und Restaurantgutschein usw. Ein Beispiel für eine solche „Paket“-Website ist u. a. Delta Vacations.
• Raten, die eine Mitgliedschaft erfordern, unabhängig davon, ob die Mitgliedschaft kostenlos ist oder nicht. Beispiele für diese Arten von Websites sind u. a. Hoteltravel.com, Olotels.com und Onhotel.com.
• Paketpreise, die Servicegebühren, Mahlzeiten, Gutscheine, Parkplatz, Dienstleistungen oder andere Annehmlichkeiten oder Gebühren beinhalten.
• Qualifizierte ermäßigte Preise wie z. B. Regierungs-, Automobilclub- oder Seniorenermäßigungen.
• Nicht veröffentlichte, mit Firmen, Reiseagenturen, Gruppen, Verbänden oder sonstigen Organisationen ausgehandelte Raten oder andere Raten, die konkret zwischen Hyatt (oder einem Hyatt Hotel) und einer spezifischen, klar umrissenen Gruppe vereinbart wurden, und die nicht öffentlich verfügbar sind.
• Raten, die nur mit einem Gutschein, Ermäßigungscode oder anderen ähnlichen besonderen Angeboten verfügbar sind.
• Hyatt Residence Club-Standorte, Hyatt Vacation Club-Standorte oder jegliche Apartment-Standorte als Wohnsitz oder für verlängerte Aufenthalte (z. B. The Galleria Residences in Dubai).

Falls ein konkurrierender Preis in einer anderen Währung als die der Rate auf Hyatt.com aufgeführt ist, werden der konkurrierende Preis und die Hyatt.com-Rate von Hyatt in eine gemeinsame Währung umgerechnet, die im alleinigen Ermessen von Hyatt gewählt wird. Sofern die konkurrierende Rate nach Umrechnung weniger als ein Prozent (1 %) geringer ist als die von Hyatt.com angebotene Rate, ist die konkurrierende Rate von der Bestpreis-Garantie ausgeschlossen. Abweichungen dieser Art sind oft das Ergebnis von Fluktuationen im Umrechnungskurs und anderen Faktoren, auf die Hyatt keinen Einfluss hat.

In einigen Rechtssystemen müssen Zimmerraten die geltenden Steuern beinhalten. Im Rahmen der Bestpreis-Garantie von Hyatt werden nur konkurrierende Preise, die diese geltenden Steuern beinhalten, mit den Hyatt-Zimmerraten verglichen, die ebenfalls die Steuern beinhalten. Wenn ein solcher konkurrierender Preis inkl. Steuern niedriger ist als die Hyatt-Zimmerrate inkl. Steuern und auch anderweitig mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmt, kann die Hyatt-Bestpreis-Garantie gelten.

Die Bestpreis-Garantie von Hyatt gilt nur für die Zimmerrate für die Dauer der Reservierung und gilt nicht für Steuern, Zölle oder andere Gebühren, die durch eine Behörde (z. B. auf Bundes-, Landes-, oder Regionalebene) erhoben werden, für Trinkgelder, Zusatzleistungen, Speisen- und Getränkekosten, Resort-Gebühren oder sonstige Gebühren oder Kosten, die während Ihres Aufenthalts ggf. anfallen.

Wenn Sie bereits einen vorausbezahlten Aufenthalt bei Hyatt.com gebucht haben und einen konkurrierenden Preis finden, der diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, erstattet Ihnen Hyatt die gesamte Summe, die Ihrer Kreditkarte ursprünglich für die auf Hyatt.com gebuchte Rate belastet wurde, und belastet Ihrer Kreditkarte anschließend die Kosten für den gesamten Aufenthalt auf Grundlage der neuen Rate.

Die Anzahl der Hyatt Gold Passport-Punkte, die Sie als Hyatt Gold Passport-Mitglied erhalten, richtet sich nach der tatsächlich beim Check-out bezahlten Zimmerrate.

Ein Anspruchsformular kann von Hyatt zurückgewiesen werden, wenn es nicht vollständig ist, in einer nicht unterstützten Sprache eingereicht wurde oder eine Website oder mobile App betrifft, die nicht von Hyatt und in einer nicht unterstützen Sprache ist.
Hyatt kann Ansprüche ablehnen, die sich auf eine Zeit beziehen, in der Hyatt.com oder bestimmte Raten aufgrund eines Ausfalls, technischer Probleme oder von Umständen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Hyatt liegen, nicht verfügbar sind. Beispiele hierfür sind u. a.: Fehler, Auslassungen, Unterbrechungen, fehlerhafte oder verspätete Übermittlung oder Kommunikation; Viren oder technische oder mechanische Fehlfunktionen; unterbrochene oder nicht verfügbare Kabel- oder Satellitensysteme; Ausfälle elektronischer Geräte, Computerhardware oder Software; oder unterbrochene bzw. nicht verfügbare Netzwerkverbindungen oder fehlgeschlagene, falsche, unvollständige, ungenaue, verstümmelte oder verspätete elektronische Kommunikationen oder Anspruchsinformationen.

Hyatt kann Ansprüche im Hinblick auf Hyatt Hotels ablehnen, die zum Zeitpunkt des Aufenthaltes nicht mehr als Hyatt Hotel betrieben werden.

Streitfälle, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus dem Bestpreis-Garantieangebot von Hyatt ergeben, werden als Einzelfälle geregelt, ohne die Möglichkeit einer Sammelklage, und werden gemäß den Gesetzen des Bundesstaates Illinois geregelt, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Regelungen.

Alle Entscheidungen hinsichtlich der Bestpreis-Garantie von Hyatt werden nach alleinigem Ermessen von Hyatt getroffen. Die Bestpreis-Garantie von Hyatt kann jederzeit geändert oder widerrufen warden.