GLOBALE DATENSCHUTZRICHTLINIE FÜR GÄSTE

1Einführung
Wir nutzen Ihre persönlichen Daten zur Erfüllung unserer Verpflichtung, unseren Gästen einen herausragenden Service anzubieten. Im Rahmen dieses Vorhabens setzen wir uns dafür ein, die persönlichen Daten, die wir erfassen, zu schützen.
Als unser Gast verstehen und akzeptieren Sie, dass wir Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit dieser Globalen Datenschutzrichtlinie für Gäste (die „Richtlinie“) erfassen, nutzen und offenlegen.
2Anwendung dieser Richtlinie
Diese Richtlinie gilt für persönliche Daten zu Gästen und anderen Personen, mit denen wir Geschäfte tätigen oder die Gast in einem unserer Häuser sind, und für die Verwaltung dieser persönlichen Daten in beliebiger Form – ob mündlich, elektronisch oder schriftlich.
Mit dieser Richtlinie wird die Verpflichtung von Hyatt zum Schutz Ihrer persönlichen Daten umgesetzt, und sie wurde von allen separaten und gesonderten juristischen Personen eingeführt, die Hyatt Hotels & Resorts-™ (ob unter der Marke „Hyatt®“, „Hyatt Regency®“, „Park Hyatt®“, „Grand Hyatt®“, „Andaz®“, „Hyatt Place®“, „Hyatt House™”) oder Hyatt Residence Club™-Standorte auf der ganzen Welt leiten, betreiben, unter Franchise führen, ihr Eigentümer sind und/oder Dienstleistungen für sie erbringen. Zu diesen juristischen Personen gehören Hyatt Hotels Corporation und ihre direkten und indirekten Tochtergesellschaften sowie alle separaten und gesonderten juristischen Personen, die Eigentümer der einzelnen Hyatt Hotels & Resorts- und Hyatt Residence Club-Standorte weltweit sind, ob unter der Marke Hyatt oder nicht. Verweise auf „Hyatt“, „wir“ und „unser/unsere/unserer“ in dieser Richtlinie bezeichnen je nach Kontext zusammen diese separaten und gesonderten juristischen Personen einschließlich der juristischen Person, bei der Sie Ihre Buchung getätigt haben.
Wenn wir die persönlichen Daten, die wir von Ihnen besitzen, gegenüber sonstigen unserer verbundenen Unternehmen aus dem Hotelgewerbe offenlegen, müssen diese Unternehmen zuvor erklärt haben, im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten an diese Richtlinie gebunden zu sein.
Diese Richtlinie dient zwar dazu, ein möglichst breites Spektrum unserer weltweiten Informationsverarbeitungsaktivitäten zu beschreiben, doch diese Verarbeitungsaktivitäten sind in einigen Rechtsordnungen aufgrund von Einschränkungen durch ihre Gesetze unter Umständen stärker eingeschränkt. Beispielsweise können die Art der persönlichen Daten, die wir erfassen dürfen, oder die Art und Weise, wie wir diese Daten verarbeiten, durch die Gesetze in einem bestimmten Land eingeschränkt sein. In diesen Fällen passen wir unsere internen Richtlinien und/oder Verfahren an die Anforderungen der örtlichen Gesetze an.
3Arten von persönlichen Daten, die wir erfassen
Der Begriff „persönliche Daten“ in dieser Richtlinie bezeichnet Informationen, mit denen Sie als Person identifiziert werden oder identifiziert werden können. Zu den Arten von persönlichen Daten, die wir verarbeiten (die je nach Rechtsordnung und dem anwendbaren Recht variieren können), gehören Folgende:
  • Name, Geschlecht, private und geschäftliche Kontaktdaten, geschäftlicher Titel, Geburtsdatum und -ort, Nationalität sowie Ausweis- und Visumsdaten,
  • Angaben zum Gästeaufenthalt, einschließlich der Hotels, in denen Sie gewohnt haben, An- und Abreisedaten, erworbene Waren und Dienstleistungen, Sonderwünsche, Anmerkungen zu Ihren Servicevorlieben (einschließlich Zimmer- und Urlaubsvorlieben), gewählte Telefonnummern sowie erhaltene Fax- und Telefonnachrichten,
  • Ihre Kreditkartendaten, Mitgliedsdaten für das Hyatt Gold Passport®-Programm für Vielreisende, Details des Online-Benutzerkontos, Profil- oder Kennwortdetails sowie Mitgliedschaften bei Vielflieger- oder Reisepartnerprogrammen,
  • alle nötigen Angaben zur Erfüllung von Sonderwünschen (z. B. Krankheiten, die eine besondere Unterkunft erfordern, Kauf von Waren und Dienstleistungen),
  • Informationen, die Sie hinsichtlich Ihrer Marketing-Vorlieben oder durch Teilnahme an Umfragen, Wettbewerben und Werbeangeboten bereitstellen,
  • Informationen, die durch Einsatz von Überwachungskameras, Kartenschlüsseln und anderen Sicherheitssystemen erfasst werden,
  • Kontaktdaten und sonstige relevante Angaben zu den Mitarbeitern von Firmenkunden und Anbietern sowie anderen Personen, mit denen wir Geschäfte tätigen (z. B. Reisebüros, Konferenz- und Event-Planer), und
  • in seltenen Fällen Daten zur Kreditwürdigkeit von Kunden.
Der Großteil der persönlichen Daten, die wir verarbeiten, sind Daten, die Sie oder jemand, der in Ihrem Namen handelt, uns wissentlich zur Verfügung stellen. In einigen Fällen verarbeiten wir jedoch persönliche Daten, die wir über Sie anhand von anderen Informationen, die Sie uns bereitstellen, oder anhand von unseren Interaktionen mit Ihnen folgern, oder persönliche Daten über Sie, die wir von Dritten erhalten.
Es kann vorkommen, dass persönliche Daten, die Sie uns bereitstellen oder die wir erfassen, nach den Datenschutzgesetzen einiger Länder als „Sensible Persönliche Daten“ eingestuft werden. In diesen Gesetzen sind „Sensible Persönliche Daten“ als persönliche Daten definiert, anhand derer wir die ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen oder sonstige Überzeugungen ähnlicher Art, Gewerkschaftsmitgliedschaft oder Mitgliedschaft in einem Berufsverband, körperliche oder geistige Gesundheit oder Krankheit, genetische Daten, Sexualleben oder gerichtliche Daten (einschließlich Informationen zur Verübung oder vermeintlichen Verübung einer Straftat) ermitteln oder folgern können. Wir verarbeiten „Sensible Persönliche Daten“, sofern und soweit dies nach der in Ihrem Land geltenden Rechtsordnung und den anwendbaren Gesetzen zulässig und erforderlich ist.
Mit der Zustimmung zu dieser Richtlinie willigen Sie, soweit dies in einigen Rechtsordnungen und in den vor Ort geltenden Gesetzen vorgegeben ist, ausdrücklich und schriftlich zur Verarbeitung der uns von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten ein, die als sensible Daten oder als finanzielle Daten eingestuft sind.
4Nutzung Ihrer persönlichen Daten
In Übereinstimmung mit den anwendbaren Gesetzen sind wir berechtigt, relevante Teile Ihrer persönlichen Daten zu folgenden Zwecken zu erfassen, zu nutzen und offenzulegen:
  • Bereitstellung und Abrechnung der Hotelunterkunft sowie sonstiger Waren und Dienstleistungen, die Sie erwerben,
  • Bereitstellung eines besseren, individuelleren Service für Sie,
  • Verwaltung des Hyatt Gold Passport-Programms für Vielreisende,
  • Erfüllung vertraglicher Pflichten gegenüber Ihnen, allen Personen, die an Ihrer Reiseorganisation beteiligt sind (z. B. Reisebüros, Organisatoren von Gruppenreisen und Ihr Arbeitgeber) und Anbietern (z. B. Kreditkartengesellschaften, Fluggesellschaften und Anbieter sonstiger Treueprogramme),
  • Durchführung von Befragungen für Marktforschung, zur Kundenzufriedenheit und Qualitätssicherung, Direktmarketing und Verkaufsförderung,
  • Antworten auf Informations- und Serviceanfragen,
  • Gewährleisten der Sicherheit und des Schutzes der Mitarbeiter, Gäste und sonstigen Besuchern,
  • Verwaltung der allgemeinen Aufzeichnungen,
  • Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und behördlicher Auflagen und
  • Bearbeitung von Kreditanträgen (im Rahmen des Hyatt Residence Club).
5Offenlegung Ihrer persönlichen Daten
Wir sind berechtigt, Ihre persönlichen Daten gelegentlich offenzulegen. Diese Offenlegung erfolgt ausnahmslos in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht. Zu den Umständen, unter denen derartige Offenlegungen zulässig sind (zusätzlich zu den in Abschnitt 4 oben genannten Umständen), gehören Folgende:
    5.1Unsere Agenten, Dienstleister und Lieferanten
    Wie viele internationale Hotelmarken lagern auch wir unter Umständen bestimmte Funktionen und/oder die Verarbeitung bestimmter Informationen an Dritte aus. Womöglich beauftragen wir außerdem Marktforschungsinstitute, die uns bei der Kontaktaufnahme mit Gästen für Marktforschung und Qualitätssicherung zu unterstützen. Wenn wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten an Dritte auslagern oder Ihre persönlichen Daten externen Dienstleistern bereitstellen, verpflichten wir diese Dritten, Ihre persönlichen Daten im Einklang mit den Bestimmungen und Bedingungen dieser Richtlinie durch angemessene Sicherheitsvorkehrungen zu schützen, und untersagen ihnen, Ihre persönlichen Daten für eigene Zwecke zu nutzen oder ihre persönlichen Daten anderen gegenüber offenzulegen.
    5.2Kreditgenehmigung
    Wenn Sie einen Kredit beantragen, werden Ihre persönlichen Daten genutzt und entsprechenden Dritten gegenüber in Übereinstimmung mit den anwendbaren Gesetzen offengelegt, um zu bestimmen, ob Ihnen ein Kreditrahmen eingeräumt und ob dieser beibehalten werden kann.
    5.3 Geschäftstransfers
    Im Rahmen der Weiterentwicklung unserer Geschäfte werden wir unter Umständen Hotels und sonstige Vermögensgegenstände verkaufen oder die Funktion des Geschäftsführers oder Franchisegebers eines Hotels, das derzeit zu unserem Bestand gehört, aufgeben. Unter diesen Umständen sind wir berechtigt, die über Sie erfassten persönlichen Daten oder die Kontrolle über diese persönlichen Daten als geschäftlichen Vermögensgegenstand bei einem solchen Transfer zu berücksichtigen. Außerdem können über Sie erfasste persönliche Daten oder die Kontrolle über diese Daten im unwahrscheinlichen Fall, dass wir oder im Wesentlichen all unsere Vermögensgegenstände übernommen werden, zu den übertragenen Vermögensgegenständen gehören.
    5.4 E-Folio-Programm
    Wenn Sie Mitarbeiter oder selbstständiger Vertragspartner eines Unternehmens sind, das am E-Folio-Programm von Hyatt teilnimmt, und Sie die Firmenkreditkarte nutzen, die Ihnen von Ihrem Arbeitgeber oder Firmenkunden (für den Fall, dass Sie als selbstständiger Vertragspartner tätig sind) zur Bezahlung Ihrer Hotelrechnung in einem Hyatt-Standort zur Verfügung gestellt wurde, sind Sie berechtigt, die Vorteile des E-Folio-Programms von Hyatt (das „E-Folio-Programm”) zu nutzen. Gemäß den Bestimmungen des E-Folio-Programms wird ein Auszug Ihrer Rechnung (einschließlich Ihrer Aufenthaltsdaten, Kreditkartendaten und angefallenen Hotelkosten am Hyatt-Standort, die Zimmer- sowie sämtliche Nebenkosten mit einschließen, wobei die Nebenkosten sich auf Speisen, Getränke und Gebühren für kostenpflichtige Unterhaltungsmöglichkeiten beziehen, jedoch nicht auf diese beschränkt sind) von dem Hyatt-Standort elektronisch über das Informationsverarbeitungssystem von Hyatt in den USA an einen externen Dienstleister übertragen, der im Auftrag von Hyatt den Rechnungsauszug erstellt. Dieser wird anschließend übermittelt an:
    • die Kreditkartengesellschaft, den Kreditkartenherausgeber und/oder deren jeweilige Auftragnehmer, die wiederum den Auszug an Ihren Arbeitgeber oder Firmenkunden (und/oder deren jeweilige Auftragnehmer) weiterleiten werden, um die Verarbeitung und Verfolgung Ihrer Reisekosten zu ermöglichen, oder aber,
    • unter bestimmten eingeschränkten Bestimmungen wird der Auszug zum gleichen Zweck direkt an Ihren Arbeitgeber oder Firmenkunden (und/oder deren jeweilige Auftragnehmer) übermittelt.
    Die Unternehmen, die den Auszug Ihrer Rechnung erhalten, befinden sich in den USA. Dort gelten keine spezifischen Datenschutzgesetze, die jedwede Nutzung von persönlichen Daten in allen Einzelheiten regeln, wie dies in anderen Teilen der Welt der Fall ist (insbesondere in Europa, Kanada, Australien und größtenteils in Südamerika).
    Sobald die persönlichen Daten an die Kreditkartengesellschaft, den Kreditkartenherausgeber, Ihren Arbeitgeber oder Firmenkunden und/oder deren jeweilige Auftragnehmer übermittelt wurden, unterliegen diese nicht mehr den in dieser Richtlinie beschriebenen Schutzmechanismen, sondern vielmehr Ihren Vereinbarungen mit Ihrem Arbeitgeber oder Firmenkunden, der betreffenden Kreditkartengesellschaft, dem betreffenden Kreditkartenherausgeber und/oder deren jeweiligen Auftragnehmern.
    5.5 Rechtsgültige Bedingungen
    Wir behalten uns das Recht vor, persönliche Daten, die wir über Sie besitzen, offenzulegen, wenn wir durch ein zuständiges Gericht dazu verpflichtet werden oder von einer Behörde dazu aufgefordert werden oder feststellen, dass dies notwendig oder wünschenswert ist, um die Gesetze einzuhalten oder um unsere Rechte oder unser Eigentum im Einklang mit den anwendbaren Gesetzen zu schützen oder zu verteidigen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, persönliche Daten, die wir erfasst haben, aufzubewahren und diese persönlichen Daten zu verarbeiten, um Buchhaltungs- und Steuervorschriften und -verordnungen und gesonderten Gesetzen zur Datenarchivierung gerecht zu werden.
6Zentrale Datenverarbeitungsaktivitäten
Wie die meisten internationalen Unternehmen haben wir bestimmte Aspekte unserer Datenverarbeitungsaktivitäten in Einklang mit den anwendbaren Gesetzen zentralisiert, was in vielen Fällen dazu führt, dass Ihre persönlichen Daten von einem Land in ein anderes übertragen werden. Wenn Sie beispielsweise eine Reservierung vornehmen und/oder in einem Hyatt Hotel oder Resort außerhalb der Vereinigten Staaten übernachten, werden die dabei erfassten persönlichen Daten in die Vereinigten Staaten übertragen und dort verarbeitet. Die Rechtsordnungen, in denen diese Daten verarbeitet werden, verfügen nicht zwangsläufig über Gesetze, die dem Schutz Ihrer persönlichen Daten dienen. Dennoch werden Ihre persönlichen Daten bei Übertragung innerhalb der Hyatt-Gesellschaften im Einklang mit den Bestimmungen und Bedingungen dieser Richtlinie und den anwendbaren Gesetzen verarbeitet.
7Daten, die wir online über Sie erfassen
Wenn Sie online über www.hyatt.com oder www.goldpassport.com oder sonstige Hyatt-Websites Informationen von uns anfordern oder Geschäfte mit uns tätigen, dann sollten Sie Folgendes wissen:
    7.1 Surfen ohne Preisgabe Ihrer Identität
    Sie können unsere Websites immer besuchen, ohne persönliche Daten anzugeben oder preiszugeben, wer Sie sind.
    7.2 Nutzungsdaten
    Wenn Sie unsere Websites besuchen, erfassen wir Nutzungsdaten (z. B. die Internet-Protokolladresse, die Ihrem Computer bei jeder Internetnutzung automatisch zugewiesen wird, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs, Art des Internetbrowsers, den Sie nutzen, sowie die URL anderer Websites, die Sie auf unsere Website verwiesen haben, die Seiten, auf die Sie zugreifen, sowie die Verweildauer auf jeder Seite). Diese Daten werden jedoch nicht mit Ihnen als Person verknüpft, es sei denn, Sie erstellen ein Benutzerprofil. Wir nutzen diese Daten zur Auswertung und Optimierung der Funktionen, des Angebots für Gäste und der Funktionalität unserer Websites.
    7.3 Cookie-Technologie
    Wir nutzen „Cookie-Technologie“ auf unseren Websites, um die Funktionalität unserer Websites auswerten und optimieren zu können. Cookies an sich können Ihre Identität nicht preisgeben. Beim Besuch unserer Websites wird der Browser für unsere Server identifiziert, jedoch nicht Sie als Person.
    Weitere Informationen darüber, wie Cookies auf den Websites von Hyatt eingesetzt werden, sind unter dem Link Cookie-Erklärung verfügbar.
    Wenn Sie keine Cookies verwenden möchten, können Sie sie blockieren, indem Sie die Einstellungen Ihres Internetbrowsers ändern. Allerdings können Sie in diesem Fall nicht alle Funktionen unserer Websites nutzen, darunter die Anpassungsfunktionen, die mit der Erstellung eines Benutzerprofils verknüpft sind.
    Weitere Informationen über Cookies und deren Funktionsweise erhalten Sie unter allaboutcookies.org.
    7.4 Erstellen eines Benutzerprofils
    Unter www.hyatt.com und www.goldpassport.com können Sie ein Benutzerprofil erstellen, um unter anderem Ihre Online-Transaktionen zu ermöglichen, die Nutzung unserer Websites an Ihre Interessen anzupassen und geeignetere Empfehlungen zu erhalten. Wir sind berechtigt, die in Ihrem Benutzerprofil angegebenen Informationen dazu zu nutzen, gegebenenfalls andere von uns und unseren Dienstleistern verwaltete Datenbanken zu füllen. Indem Sie ein Benutzerprofil erstellen, stimmen Sie zu, dass wir die für diese Zwecke von Ihnen angegebenen persönlichen Daten verwenden.
    Sie können persönliche Daten, die Sie uns zur Aufnahme in Ihr Benutzerprofil zur Verfügung gestellt haben, anzeigen, aktualisieren oder entfernen, indem Sie Ihr Benutzerprofil online ändern oder eine entsprechende E-Mail an concierge@hyatt.com schreiben. Wenn Sie sich anschließend entscheiden, das Benutzerprofil zu entfernen, haben wir das Recht, persönliche Daten, die Sie zuvor zur Aufnahme in Ihr Benutzerprofil zur Verfügung gestellt haben, für Aufzeichnungs- und Qualitätssicherungszwecke zu nutzen. Auch wenn Sie kein Benutzerprofil erstellen möchten, können Sie unsere Websites nutzen, um nach Services zu suchen und diese zu erwerben.
    7.5 Links zu anderen Websites
    Wenn Sie www.hyatt.com besuchen und beispielsweise beschließen, einen Geschenkgutschein zu erwerben, einen Flug oder einen Mietwagen zu buchen, Prämienanfrageformulare einzureichen oder sich online für eine Stelle bewerben, werden Sie reibungslos mit von Dritten betriebenen Websites verbunden, mit denen wir Verträge über die Bereitstellung dieser Dienstleistungen geschlossen haben. Wenn Sie auf einen Link auf unserer Website oder einer anderen Website klicken, sollten Sie stets in der Adresszeile des Browsers prüfen, ob Sie auf eine andere Website weitergeleitet wurden. Diese Richtlinie und unsere Verantwortung sind auf unsere eigenen Methoden zur Informationserfassung beschränkt. Wir sind weder verantwortlich noch übernehmen wir eine Gewährleistung für die Methoden zur Informationserfassung oder Datenschutzrichtlinien anderer Websites, die von Dritten oder unseren Dienstleistern betrieben werden und auf denen Sie Ihre persönlichen Daten direkt eingeben. Ferner können wir keine Gewährleistung für den Inhalt von Websites übernehmen, die von diesen Dritten oder unseren Dienstleistern betrieben werden, selbst wenn Sie über einen Link auf unseren Websites aufgerufen werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sämtlicher externer Sites zu lesen, bevor Sie während des Zugriffs auf diese Sites persönliche Daten übermitteln.
    7.6 Sicherheit
    Da uns die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten wichtig ist, verwenden wir SSL-Verschlüsselungs („SSL“)-Software, um die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu verschlüsseln. Wenn Ihr Browser SSL-fähig ist (wie die meisten), werden persönliche Daten, die Sie online an uns übertragen, verschlüsselt. Durch das Symbol eines geschlossenen Vorhängeschlosses bzw. eines durchgehenden Schlüssels in der unteren Leiste Ihres Browserfensters wird bestätigt, dass Ihre persönlichen Daten unter Verwendung der SSL-Verschlüsselung übertragen werden. Sie können auch sicherstellen, dass Ihre persönlichen Daten mit SSL verschlüsselt werden, indem Sie sich vergewissern, dass sich das Präfix der für diese Seite aufgelisteten Webadresse von „http“ in „https“ geändert hat. Wenn das entsprechende Symbol und das Präfix „https“ nicht angezeigt werden, sollten Sie nicht davon ausgehen, dass die persönlichen Daten, die Sie angeben sollen, vor der Übertragung verschlüsselt werden.
    Die persönlichen Daten, die wir von Ihnen erfassen, werden von uns und/oder unseren Dienstleistern in Datenbanken gespeichert, die durch eine Kombination aus physischen und elektronischen Zugriffskontrollen, Firewall-Technologie und anderen adäquaten Sicherheitsmaßnahmen geschützt sind. Dennoch lassen sich mit Sicherheitsmaßnahmen dieser Art der Verlust, Missbrauch oder die Änderung persönlicher Daten nicht völlig ausschließen, und wir übernehmen im weitesten, gemäß geltendem Recht zulässigen Umfang keine Haftung für Schäden oder Forderungen im Zusammenhang mit derartigen Vorfällen. Wir werden Sie in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen über jeden Fall von Verlust, Missbrauch oder der Änderung persönlicher Daten, von dem Sie betroffen sind, in Kenntnis setzen. Dadurch wird gewährleistet, dass Sie notwendige Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte unternehmen können.
    7.7 Minderjährige
    Auf unseren Websites werden keine Produkte oder Services für Kinder verkauft, und wir holen niemals wissentlich persönliche Daten von Kindern ein oder erfassen diese wissentlich. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind (oder Minderjähriger im Sinne der Rechtsordnung, in deren Geltungsbereich Sie unsere Website besuchen), dürfen Sie unsere Websites nur gemeinsam mit einem Erziehungsberechtigten oder einem Vormund nutzen.
8Wahlmöglichkeit
Sie können stets selbst bestimmen, welche persönlichen Daten (wenn überhaupt) Sie uns zur Verfügung stellen. Wenn Sie bestimmte Details jedoch nicht angeben möchten, können einige der Angebote für Sie dadurch beeinträchtigt werden (beispielsweise können wir ohne Ihren Namen keine Reservierung vornehmen).
Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten zur Verfügung stellen (z. B. Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Faxnummer), können wir Sie über Produkte, Dienstleistungen, Angebote und Veranstaltungen informieren, die für Sie nach unserer Einschätzung von Interesse sein könnten. Darüber hinaus sind wir berechtigt, Ihre persönlichen Daten an sorgfältig ausgewählte Dritte weiterzugeben, die womöglich direkt mit Ihnen kommunizieren. Sie können stets selbst entscheiden, ob Sie diese Mitteilungen erhalten möchten oder nicht, indem Sie uns, wie in Abschnitt 11 unten beschrieben, kontaktieren oder die in den Mitteilungen enthaltenen Anweisungen zum Abmelden befolgen.
Wenn Sie über ein Gold Passport-Konto verfügen, werden Sie während des Mitgliedschaftsverfahrens oder beim Erstellen Ihres Benutzerprofils aufgefordert, Ihre Vorlieben in Bezug auf die Kommunikation festzulegen. Wir können Sie außerdem auffordern anzugeben, in welcher Form Sie Angebote, Marketing- und Werbeinformationen erhalten möchten (z. B. per E-Mail, per Post) und ob Sie bereit sind, an Umfragen teilzunehmen. Nachdem Sie Ihre Vorlieben angegeben haben, können Sie diese jederzeit ändern.
In einigen Rechtsordnungen sind wir durch die Datenschutzgesetze verpflichtet, Ihre Einwilligung einzuholen, bevor wir Ihnen Informationen senden, die Sie nicht ausdrücklich angefordert haben. Unter bestimmten Umständen kann Ihre Einwilligung impliziert werden (z. B. wenn Mitteilungen erforderlich sind, um Ihre Anfragen zu erfüllen und/oder wenn Sie uns freiwillig Informationen zur Verfügung gestellt haben, die wir nutzen dürfen). In anderen Fällen sind wir berechtigt, Ihre Einwilligung ausdrücklich in Übereinstimmung mit anwendbarem Recht einzuholen (z. B. wenn die erfassten Informationen nach örtlichen Vorschriften als „Sensible Persönliche Daten“ eingestuft werden).
Aufforderungen Ihrerseits, Ihnen keine Direktmarketing-Materialien zu senden, kommen wir ausnahmslos nach. Bei Erhalt einer solchen Aufforderung werden Ihre Kontaktdaten „unterdrückt“ anstatt gelöscht. Dadurch ist sichergestellt, dass Ihre Aufforderung aufgezeichnet und aufbewahrt wird, es sei denn, sie wird durch eine spätere Einwilligung außer Kraft gesetzt.
9Aktualisieren von oder Zugreifen auf Ihre persönlichen Daten
Mit wenigen eingeschränkten Ausnahmen sind Sie berechtigt, auf persönliche Daten, die wir über Sie aufbewahren, zuzugreifen und sie zu aktualisieren. Wenn Sie sich über persönliche Daten informieren möchten, die wir über Sie besitzen, senden Sie uns eine schriftliche Aufforderung per Post oder E-Mail an die in Abschnitt 11 unten angegebenen Adressen. Denken Sie daran, Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer anzugeben sowie Unterlagen zum Nachweis Ihrer Identität einzureichen (beispielsweise Ihren Personalausweis oder Reisepass), damit wir Ihre Identität feststellen und herausfinden können, ob wir persönliche Daten über Sie besitzen, oder falls wir Sie kontaktieren müssen, um weitere benötigte Informationen zu erhalten, um diese Feststellung zu ermöglichen.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen für die Bearbeitung einer solchen Aufforderung eine Gebühr zu berechnen, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist, die in der Regel etwa 20 USD beträgt. Wenn Sie kurz nacheinander mehr als eine Aufforderungen senden, erhalten Sie von uns unter Umständen auf Ihre nachfolgende Aufforderung eine Antwort, in der wir auf unsere frühere Antwort verweisen und nur die Elemente nennen, die sich wesentlich geändert haben.
Sie sind berechtigt, uns aufzufordern, persönliche Daten, die wir über Sie besitzen, zu korrigieren, zu löschen und/oder deren Verarbeitung zu beenden. Wenn wir ebenfalls der Meinung sind, dass die persönlichen Daten falsch sind oder dass die Verarbeitung beendet werden sollte, löschen bzw. korrigieren wir die Daten. Wenn wir nicht der Meinung sind, dass die persönlichen Daten falsch sind, setzen wir Sie darüber in Kenntnis und halten in den relevanten Dateien fest, dass Sie die persönlichen Daten für falsch halten.
10Änderungen dieser Richtlinie
Wie sich auch unser Unternehmen ständig verändert, so kann auch diese Richtlinie geändert werden. Damit Sie darüber informiert sind, zu welchem Zeitpunkt etwaige Änderungen vorgenommen werden, enthält diese Richtlinie ein Gültigkeitsdatum, das Sie am Dokumentende finden.
11Antrag auf Zugriff auf persönliche Daten/Fragen oder Beschwerden
Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder Bedenken oder Beschwerden hinsichtlich der Anwendung der Richtlinie oder falls Sie (wie oben in Abschnitt 9 beschrieben) den Zugriff auf die persönlichen Daten, die wir über Sie verwalten, beantragen möchten, wenden Sie sich wie nachfolgend beschrieben an uns:
  • durch einen Anruf bei einer der folgenden gebührenfreien Reservierungsnummern, die unter http://www.hyatt.com/hyatt/customer-service/numbers.jsp angegeben sind,
  • per Post an Hyatt Hotels Corporation, Attn: Consumer Affairs, 9805 Q Street, Omaha, NE 68127, USA, oder
  • indem Sie sich in einem unserer Hotels an die Rezeption wenden.
Wenn Sie mit der erhaltenen Antwort nicht zufrieden sind, können Sie mit einer E-Mail an privacy@hyatt.com Ihre Bedenken an den Datenschatzbeauftragten weitergeben.
Diese Richtlinie begründet für sich alleine genommen keine vertraglichen Rechte. Jedoch hat Hyatt in einigen Ländern auch die Einhaltung einiger gesetzlicher Pflichten in Bezug auf persönliche Daten gewährleistet, indem eine Reihe verbindlicher Standards und Richtlinien (in einigen Ländern als verbindliche Unternehmensvorschriften bekannt) erarbeitet und von diversen nationalen Datenschutzbehörden genehmigt wurden. Demzufolge sind Sie je nach Ihren Umständen und Ihrem Standort womöglich in der Lage, Ihre Datenschutzrechte anhand dieser Standards oder Richtlinien durch diese Behörde oder ein Gericht durchzusetzen. Wenn Sie mehr über diese Standards und Verpflichtungen wissen möchten, wenden Sie sich unter der oben genannten Adresse an Hyatt Hotels Corporation oder unter der oben genannten E-Mail-Adresse an das Büro des Datenschutzbeauftragten.
Alle Anträge auf Zugriff auf Ihre persönlichen Daten müssen schriftlich per Post oder E-Mail erfolgen. Wir beantworten Ihre Anträge per Post, E-Mail, Telefon oder einem anderen Kommunikationsweg, den wir für angemessen erachten.
Gültig seit June 2013