POLÍTICA DE PRIVACIDAD GLOBAL

1Introducción
Utilizamos su información personal a fin de cumplir con nuestro compromiso de brindarle una incomparable experiencia en servicio al cliente respecto a todas sus interacciones con Hyatt (el “Propósito”). Como parte de ese cometido, tenemos el compromiso de proteger la privacidad de la información personal que reunimos.
Como cliente nuestro o tercero con el que hacemos negocios, comprende y acepta que recolectamos, utilizamos y divulgamos su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad global (esta “Política”).
2La aplicación de esta política
Esta Política se aplica a la información personal de los clientes y de otros individuos que nos visitan o con quienes mantenemos relaciones comerciales, y al uso de dicha información personal en cualquier forma; ya sea oral, electrónica o escrita.
Esta Política hace efectivo el compromiso y ha sido adoptado por todas las entidades legales separadas y distintas que administran, operan, conceden en franquicia, licencia, poseen o proporcionan servicios a los diversos hoteles y resorts Hyatt (incluidos los hoteles de marca “Hyatt®", "Hyatt Regency®", Park Hyatt®”, Grand Hyatt®”, Andaz®”, Hyatt Centric®”, Hyatt Place®”, Hyatt House®”, Hyatt Ziva®” o Hyatt Zilara®”) o Hyatt Residence Club®” en todo el mundo (“Hyatt Hotels & Resorts®”). Dichas entidades incluyen a Hyatt Hotels Corporation y a sus subsidiarias directas e indirectas, y a todas las entidades legales separadas y distintas que son propietarias de los hoteles y resorts Hyatt y Hyatt Residence Club individuales en el mundo entero, o que le proporcionan servicios con una marca Hyatt. Las referencias a “Hyatt”, “nosotros” y “nuestro” en toda esta Política, según el contexto, se refieren conjuntamente a dichas entidades legales separadas y distintas.
Aunque el objetivo de esta Política es describir la gama general de actividades de procesamiento de información personal en el ámbito global, dichas actividades de procesamiento pueden verse más limitadas en algunas jurisdicciones según las restricciones de sus leyes. Por ejemplo, las leyes de un país específico pueden limitar los tipos de información personal que podemos reunir o la manera en que procesamos esa información personal. En esos casos, adaptamos nuestras políticas y prácticas internas para contemplar los requisitos de la ley local.
Si es un empleado de Hyatt, consulte la Política de privacidad global para empleados o la política de privacidad aplicable de su empleador, ya que esta Política no se aplica a su información personal, a menos que se incluya en su capacidad como huésped.
3Tipos de información personal que recabamos
El término “información personal” en esta Política se refiere a la información que lo identifica o puede identificarlo como individuo. Los tipos de información personal que procesamos (los cuales pueden variar por jurisdicción según la ley vigente) incluyen:
  • su nombre, sexo, datos de contacto personales y laborales, cargo, fecha y lugar de nacimiento, imagen, nacionalidad e información de pasaporte y visa;
  • información de estadía del cliente, lo cual incluye hoteles en donde se ha hospedado, fechas de llegada y salida, bienes y servicios utilizados, solicitudes especiales realizadas, observaciones acerca de sus preferencias de servicio (lo cual incluye preferencias de habitación y vacaciones), números de teléfono marcados, y mensajes de fax y teléfono recibidos;
  • detalles de su tarjeta de crédito y de los detalles y credenciales de su cuenta para el programa de huéspedes frecuentes de Hyatt, así como cualquier programa de socio de viajes o viajero frecuente;
  • cualquier información necesaria para satisfacer solicitudes especiales (p. ej., afecciones de salud que requieren arreglos específicos o servicios);
  • información, comentarios o contenido que usted proporcione respecto a sus preferencias de marketing, en encuestas, sorteos, concursos, u ofertas promocionales, o a nuestros sitios web o aplicaciones de terceros;
  • información recopilada en un hotel o resort de Hyatt mediante sistemas de televisión de circuito cerrado, sistemas de Internet (incluyendo las redes inalámbricas que recopilan datos sobre su computadora, dispositivo inteligente o móvil, o su ubicación), tarjeta llave y otros sistemas de seguridad y tecnología;
  • información recopilada mientras accede a una aplicación de Hyatt o un sitio web de Hyatt (esto lo describimos con más detalles en las secciones 7 y 8 a continuación);
  • detalles de contacto y otros datos relevantes relacionados con empleados de cuentas corporativas, y proveedores y otros individuos con quienes mantenemos relaciones comerciales (por ejemplo, agentes de viaje o planificadores de reuniones y eventos); y
  • en casos limitados, información relacionada con el crédito de los clientes.
Mucha de la información personal que procesamos es información que usted o alguien que lo representa nos proporciona con pleno conocimiento. Sin embargo, en otros casos, procesamos información personal que podemos deducir acerca de su persona según otra información que usted nos proporciona o durante nuestras interacciones con usted, o información personal sobre usted que recibimos de terceros. Esta Política también se aplica a la información personal sobre usted que recibimos de terceros, a menos que la cubra específicamente la política de privacidad de estos últimos.
Puede haber casos en los que la información personal que usted nos proporciona o que hemos recolectado se considere información personal confidencial según las leyes de privacidad de algunos países. Esas leyes definen la “información personal confidencial” como información personal a partir de la cual podemos determinar o deducir el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas u otra ideología de similar naturaleza, la asociación a un sindicato o a una asociación profesional, el estado o la salud mental y física, los datos genéticos, la vida sexual o datos judiciales de una persona (lo cual incluye información acerca de la perpetración o presunta perpetración de un delito). En algunos casos muy raros, los registros financieros pueden formar parte de información personal confidencial allí donde se encuentre. Sólo procesamos la información personal confidencial en su jurisdicción en la medida en que lo permita la ley vigente.
Cuando acepta esta Política estará, hasta el grado requerido según la legislación local, concediendo su consentimiento expreso y por escrito para el procesamiento de cualquier información personal que proporcione a Hyatt que se considere Información personal confidencial o información financiera. Salvo hasta donde lo requiera la ley, no está obligado a proporcionar a Hyatt ninguna de su Información personal confidencial y, de elegir no hacerlo, esto no le impedirá comprar productos o servicios de Hyatt.
4Cómo utilizamos la información personal
Conforme a las leyes vigentes, podemos recolectar, utilizar y divulgar partes relevantes de su información personal para:
  • proporcionar y cobrar el hospedaje en el hotel, y otros bienes y servicios;
  • proporcionarle un nivel de servicio mejor o más personalizada, incluyendo información y servicios de terceros (como servicios de huéspedes adicionales en hoteles y resorts de Hyatt, atracciones locales y opciones de transporte);
  • responder a solicitudes de información y servicios, incluyendo servicios de terceros (como restaurantes o proveedores de transportes);
  • administrar el programa de clientes frecuentes de Hyatt (p. ej. Hyatt Gold Passport®);
  • cumplir obligaciones contractuales con usted, con los involucrados en el proceso de organizar su viaje (por ejemplo, agentes de viaje, organizadores de viajes grupales o su empleador) y proveedores (por ejemplo, empresas emisoras de tarjetas de crédito, operadores de aerolíneas y programas de lealtad);
  • realizar estudios de mercados, encuestas de satisfacción del cliente y control de calidad, así como comercialización directa y promociones de venta;
  • cubrir las necesidades de seguridad y protección del personal, los clientes u otros visitantes;
  • administrar la gestión general de documentos;
  • cumplir con requisitos legales y normativos;
  • probar y evaluar nuevos productos y servicios; y
  • procesar solicitudes de crédito (por ejemplo en el contexto de Hyatt Residence Club).
Hyatt utiliza y retiene su información personal durante todo el tiempo que sea necesario para satisfacer el Propósito.
5Divulgaciones de su información personal
En forma ocasional, podemos divulgar su información personal. Siempre realizaremos esas divulgaciones de conformidad con la ley vigente. En algunas jurisdicciones, las leyes de privacidad de datos pueden requerir que obtengamos su consentimiento antes de transferir sus datos de su país de origen a otros. Al aceptar esta Política, está garantizando su consentimiento (hasta donde lo requiera y permita la legislación local) a la transferencia de sus datos personales a otros países para el Propósito, conforme a lo estipulado en esta sección y según lo que se describe en la sección 4 anterior.
Las circunstancias en las que dichas divulgaciones podrían tener lugar (además de las descritas anteriormente en la Sección 4) incluyen:
    5.1Nuestros agentes, prestadores de servicios y proveedores
    Al igual que la mayoría de las marcas hoteleras internacionales, podemos subcontratar con terceros el procesamiento de determinadas funciones o información. También podemos contratar empresas de estudio de mercados para que nos asistan en contactar a los clientes con fines de estudio del mercado y control de calidad. Cuando efectivamente subcontratamos con terceros el procesamiento de su información personal o proporcionamos su información personal a terceros prestadores de servicios, obligamos a dichos terceros a proteger su información personal de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política con medidas de seguridad apropiadas.
    5.2Información del cliente
    Cuando tengamos información personal suya, podemos revelarla a otras empresas que también tengan información suya. Estas empresas pueden combinar la información para entender mejor sus preferencias e intereses, permitiéndoles y permitiéndonos, de este modo, servirle mejor. Si se utiliza su información personal para comercialización directa, tiene derecho a objetar poniéndose en contacto con nosotros con los datos de contacto que se indican en la sección 12 a continuación.
    5.3Autorización de crédito
    Cuando solicita crédito, su información personal se utilizará y divulgará a terceros apropiados, conforme a las leyes vigentes, con el fin de determinar si se le concede y mantiene una línea de crédito.
    5.4Transferencias de negocios
    A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos vender hoteles y otros activos, o dejar de ser gerentes o licenciantes de un hotel que actualmente forma parte de nuestra cartera. En esas circunstancias, podemos incluir la información personal recabada acerca de su persona o el control de esa información personal, como activo empresarial en cualquiera de esas transferencias. Aunque es muy poco probable, si llegara a darse el caso de que se adquiera toda la empresa o prácticamente todos sus activos, la información personal recabada sobre usted o el control de dicha información puede ser uno de los activos transferidos.
    5.5Programa E-Folio
    Si usted es empleado o contratista independiente de una empresa que participa en el programa E-Folio de Hyatt y usa la tarjeta de crédito corporativa que le ofrece su empleador (si es un empleado) o su cliente corporativo (si es un contratista independiente) para pagar la factura del hotel en un hotel Hyatt, puede beneficiarse del programa E-Folio de Hyatt.
    En el programa E-Folio, se transferirá en forma electrónica un extracto de su factura (con las fechas de su estadía, los datos de la tarjeta de crédito y los importes incurridos en el hotel Hyatt, incluidos todos los cargos incidentales incluido, sin limitarse a ello, los cargos por alimentos, bebida y entretenimiento) a través de un sistema de información en EE. UU. de Hyatt a un prestador de servicios que actúa en nombre de Hyatt para compilar el extracto y transferirlo:
    • al operador de la red de la tarjeta de crédito, al emisor de la tarjeta de crédito o a sus subcontratistas, quienes a su vez, reenviarán ese extracto a su empleador o cliente corporativo (o sus respectivos subcontratistas) para facilitar el procesamiento y control de los gastos de viaje de sus empleados o contratistas independientes; o
    • en algunas circunstancias limitadas, su empleador o cliente corporativo (y/o sus respectivos subcontratistas) directamente para el mismo fin.
    Puede que las entidades que reciben el extracto de su factura se encuentren en Estados Unidos, que no dispone de leyes de privacidad que traten específicamente en detalle todos los usos de la información personal como en otras partes del mundo (especialmente Europa, Canadá, Australia, Sudáfrica y la mayor parte de Sudamérica). Para asegurar la protección de su información personal, su transferencia al sistema de información de EE. UU. de Hyatt se regirá por nuestras reglas corporativas vinculantes (cuando se le apliquen). El proveedor de servicios de terceros que actúa en nombre de Hyatt para compilar el extracto estará sujeto a disposiciones contractuales que cumplan los requisitos de las reglas corporativas vinculantes de Hyatt.
    Una vez que la información personal se transmite al operador de la red de la tarjeta de crédito, al emisor de la tarjeta de crédito, su empleador o cliente corporativo y/o a sus subcontratistas, ya no está sujeta a las protecciones descritas en esta Política, sino más bien a sus acuerdos con su empleador o cliente corporativo, el operador de la red de la tarjeta de crédito o el emisor de la tarjeta de crédito.
    5.6Requisitos legales
    Nos reservamos el derecho de divulgar cualquier información personal que tengamos sobre su persona si un tribunal nos obliga a hacerlo o ante la solicitud de una entidad gubernamental, o si consideramos que es necesario o conveniente para cumplir con la ley, o para proteger o defender nuestros derechos o nuestra propiedad, conforme a las leyes vigentes. Asimismo, nos reservamos el derecho de conservar la información personal recabada y procesar dicha información para cumplir con normativas contables, fiscales y con cualquier ley específica de registro de retenciones.
6Actividades de procesamiento de datos centralizadas
Al igual que la mayoría de las empresas internacionales, hemos centralizado ciertos aspectos de nuestras actividades de procesamiento de datos conforme a los dispuesto en las leyes vigentes, lo cual, en muchos casos, generará la transferencia de su información personal de un país a otro. Por ejemplo, si hace una reserva o se aloja en un hotel o resort Hyatt fuera de los Estados Unidos, la información personal recabada en dicho proceso se transferirá a los Estados Unidos, donde se procesará, según las normas corporativas vinculantes de Hyatt (cuando se le apliquen). Las jurisdicciones donde se procesará esa información pueden o no tener leyes destinadas a preservar la privacidad de la información personal. Sin embargo, siempre que su información personal se transfiera dentro de las empresas de Hyatt, se procesará de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política y de las leyes vigentes.
7Información recabada cuando nos visita en Internet
Si accede a un sitio web de Hyatt, puede que le interese conocer lo siguiente:
    7.1Puede navegar sin revelar su identidad
    Siempre puede visitar nuestros sitios web sin iniciar sesión ni revelar su identidad.
    7.2Información de uso
    Al visitar nuestros sitios web, recopilamos información sobre cómo los usa usted. Unos ejemplos de dicha información son la dirección de Protocolo de Internet que se asigna automáticamente a su computadora cada vez que navega por Internet, la fecha y hora de su visita, las páginas a las que accede y la cantidad de tiempo que pasa con cada página, el tipo de navegador de Internet que usa, el sistema operativo de su dispositivo y la URL de cualquier sitio web que visite antes y después de visitar el nuestro. Esa información no está relacionada con usted como individuo, a menos que crea un perfil de usuario, pero puede que conservemos los registros del dispositivo que se esté usando.
    7.3Cookies y otra tecnología similar
    Utilizamos la tecnología de cookies en nuestros sitios web para poder evaluar y mejorar la funcionalidad de nuestros sitios web. Las cookies por sí mismas no pueden usarse para revelar su identidad. Identifican su navegador a nuestros servidores cuando visita nuestros sitios web, pero no a usted. Para obtener información sobre cómo Hyatt utiliza las cookies, visite hyatt.com.
    Si no desea aceptar las cookies, puede bloquearlas ajustando la configuración del navegador de Internet. Sin embargo, si las bloquea, no podrá utilizar todas las funciones de nuestros sitios web, entre ellas las funciones de personalización relacionadas con la creación de un perfil de usuario.
    Para obtener más información acerca de las cookies y otra tecnología similar, así como el modo en que funcionan, visite allaboutcookies.org.
    7.4Medios sociales
    Nuestros sitios web también pueden contener complementos y otras funciones que integran plataformas de medios sociales de terceros en nuestros sitios web. Podrá activarlos manualmente. Si lo hace, los terceros que operen estas plataformas pueden identificarle, determinar cómo utiliza usted este sitio web y enlazar y guardar esta información con el perfil de sus medios sociales. Consulte las políticas de protección de la información de estas plataformas de medios sociales para entender qué harán con sus datos personales. Si activa estos complementos y otras funciones, lo hará por su cuenta y riesgo.
    7.5Creación de un perfil de usuario
    Puede crear un perfil de usuario en un sitio web de Hyatt para, entre otras cosas, facilitar sus transacciones en línea y personalizar su experiencia en nuestros sitios web según sus intereses. Esto nos permite hacerle recomendaciones más apropiadas. Podemos utilizar la información que proporciona en su perfil de usuario para aumentar otras bases de datos mantenidas por nosotros o por nuestros proveedores de servicios, según corresponda. Al crear un perfil de usuario, acepta que se puedan utilizar con estos fines los datos personales que proporciona.
    Puede visualizar, actualizar o eliminar la información personal que nos ha proporcionado para que incluyamos en su perfil de usuario modificando su perfil de usuario en línea o enviando un mensaje de correo electrónico a concierge@hyatt.com. Si posteriormente decide eliminar su perfil de usuario, nos reservamos el derecho de utilizar cualquier información personal que nos haya proporcionado antes para incluir en su perfil de usuario, con fines de mantenimiento de registros y control de calidad (a menos que por ley tengamos que eliminar o dejar de procesar o usar su información personal). Aunque decida no crear un perfil de usuario, aún puede usar nuestros sitios web para buscar y adquirir servicios.
    7.6Enlaces con otros sitios web
    Si visita un sitio web de Hyatt y decide, por ejemplo, comprar un certificado de regalo, hacer una reserva en una aerolínea, alquilar un automóvil, enviar formularios de solicitud de premios o solicitar un empleo en línea, sin ningún inconveniente se conectará a sitios web mantenidos por terceros a quienes hemos contratado para la prestación de dichos servicios. Si hace clic en un vínculo que encuentra en nuestros sitios web o en cualquier otro sitio web, siempre debe observar la barra de localización del navegador para determinar si ha sido conectado a un sitio web diferente. Esta Política y nuestra responsabilidad se limitan a nuestras propias prácticas de recolección de información. No somos responsables de las prácticas de recolección de información o políticas de privacidad de otros sitios web mantenidos por terceros o por nuestros proveedores de servicios cuando usted envía su información personal directamente a dichos sitios web, y no siempre podemos garantizarlas. Además, no podemos ofrecer garantías sobre el contenido de los sitios web mantenidos por estos terceros o proveedores de servicios, aunque acceda a ellos a través de un vínculo en nuestros sitios web. Lo invitamos a que lea las políticas de privacidad y seguridad de todo sitio web externo antes de proporcionar información personal cuando acceda a dichos sitios.
    7.7Seguridad
    Debido a que la seguridad de su información personal es importante para nosotros, utilizamos software con Capa de conexión segura (“SSL”) para cifrar la información personal que nos proporciona. Si su navegador es compatible con SSL (como la mayoría) la información personal que nos transmita estará cifrada. Puede verificar si su información personal se transmite con cifrado de SSL al verificar el símbolo de un candado cerrado o una llave entera en la barra inferior de la ventana del explorador. También puede verificar que la información personal se codifica con cifrado SSL comprobando si el prefijo de la dirección web de esa página cambia de “http” a “https”. Si no ve el símbolo correspondiente ni el prefijo “https”, no debe considerar que la información personal que se le solicita estará cifrada antes de su transmisión.
    Nosotros o nuestros proveedores de servicios guardamos la información personal que recabamos sobre usted en línea en bases de datos protegidas mediante una combinación de controles de acceso físico y electrónico, tecnología de servidor de seguridad y otras medidas de seguridad razonables. Sin embargo, es posible que tales medidas de seguridad no alcancen para impedir todos los casos de pérdida, uso indebido o modificación de información personal, y no nos hacemos responsables de daños u obligaciones relacionadas con dichos incidentes, al grado máximo permitido por ley. Cuando la ley así lo requiera, le notificaremos cualquier pérdida, uso indebido o modificación de la información personal que pueda afectarle, de forma que pueda tomar las acciones adecuadas para la protección correcta de sus derechos.
    7.8Menores de edad
    Nuestros sitios web no venden productos o servicios para que los adquieran menores de edad y no solicitamos ni recopilamos información personal de dichos menores de edad. Si es menor de 18 años (o es menor en la jurisdicción en la que accede a nuestros sitios web), sólo puede utilizar nuestros sitios web con la participación de su padre, madre o tutor.
    7.9Anuncios personalizados
    Cuando lo permita la ley, podemos trabajar con otras empresas para enseñarle anuncios que creamos que le resultarán relevantes y útiles. Esto puede incluir anuncios que aparezcan en nuestros sitios web o aplicaciones, o bien anuncios nuestros que aparezcan en los sitios web de otras empresas. Los anuncios que vea pueden basarse en información recopilada por nosotros o por terceros o basarse en sus actividades en nuestros sitios web o sitios de terceros.
8Aplicaciones
Al descargar o registrarse para usar una de nuestros aplicaciones, puede enviarnos la información personal como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña y otra información de registro, información de la tarjeta de crédito y financiera, descripción personal o imagen.
Además, cuando use nuestras aplicaciones, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluyendo información técnica relacionada con su dispositivo móvil, el identificador único de su dispositivo, la información de su red móvil, el tipo de navegador que usa e información sobre su forma de usar la aplicación.
Dependiendo de la aplicación en particular que utilice y solo después de haber aceptado dicha recopilación, también podemos recopilar información almacenada en su dispositivo, incluyendo datos de contacto, listas de amigos, información de inicio de sesión (cuando sea necesario permitirnos comunicarnos con otras aplicaciones cuando lo solicite), fotografías, videos, información de ubicación u otro contenido digital. En el aviso de privacidad de cada aplicación individual se indican más datos de los tipos de información que recopilamos.
9Opción
Siempre puede decidir qué información personal desea proporcionarnos (si es que provee alguna). Sin embargo, si decide no proporcionar determinados detalles, algunas de sus experiencias con nosotros pueden verse afectadas (por ejemplo, no podemos tomar una reserva sin un nombre).
Si nos proporciona sus detalles de contacto (por ejemplo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono o número de fax), es posible que nos comuniquemos con usted para informarle sobre productos, servicios, promociones y eventos ofrecidos que consideramos pueden interesarle. Es posible que también compartamos su información personal con terceros seleccionados cuidadosamente, quienes pueden comunicarse con usted en forma directa. En algunas jurisdicciones, las leyes de privacidad de la información pueden requerir que primero obtengamos un consentimiento independiente. Siempre puede decidir si desea recibir todas estas comunicaciones, o no, comunicándose con nosotros según se describe en la sección 12 a continuación o siguiendo las instrucciones para “darse de baja” incluidas en las comunicaciones.
Si tiene una cuenta con nuestro programa de huéspedes frecuentes (p. ej. Hyatt Gold Passport®), le solicitamos que indique sus preferencias de comunicación al momento de solicitar la membresía o cuando cree su perfil de usuario. También podemos solicitarle que nos indique de qué manera desea recibir ofertas, información de comercialización y promociones (por ejemplo, por correo electrónico o correo regular, etc.), y si estaría dispuesto a participar en encuestas. Una vez que haya indicado sus preferencias, siempre podrá cambiar de parecer.
En algunas jurisdicciones, además de aceptar esta Política, las leyes de privacidad de la información pueden exigirnos que obtengamos su consentimiento antes de enviarle información que usted no haya solicitado específicamente. En ciertas circunstancias, su consentimiento puede estar implícito (por ejemplo, cuando las comunicaciones se requieren a fin de satisfacer sus solicitudes o cuando voluntariamente nos ha proporcionado información para nuestro uso). En otros casos, podemos solicitar su consentimiento expresamente de acuerdo con las leyes vigentes (por ejemplo, cuando la información recabada se considera de naturaleza personal y confidencial según las normativas locales).
Acataremos cualquier solicitud de no enviarle materiales de comercialización directa. Cuando recibamos este tipo de solicitud, sus detalles de contacto se “omitirán” en vez de borrarse. Esto asegurará que su solicitud se registre y retenga, a menos que usted proporcione un consentimiento posterior que la invalide.
10Acceso a su información personal y actualización
Con algunas excepciones limitadas, tiene derecho a acceder y actualizar la información personal que mantenemos sobre su persona. Si desea consultar acerca de cualquier información personal que podamos tener sobre usted, puede hacerlo enviándonos una solicitud escrita por carta o correo electrónico a las direcciones indicadas en la sección 12 a continuación. No olvide incluir su nombre completo, dirección y número de teléfono para que podamos constatar su identidad y una copia de un documento que certifique su identidad (como una tarjeta de identificación o pasaporte) y si tenemos información personal sobre usted, o por si necesitamos comunicarnos con usted para obtener cualquier información adicional que podamos necesitar para tomar esa determinación.
Nos reservamos el derecho de cobrarle un cargo, si la ley vigente lo permite, que en general es de aproximadamente 20 dólares estadounidenses por el procesamiento de dicha solicitud. Cuando realice más de una solicitud en un período de tiempo corto, podemos responder su segunda solicitud refiriéndonos a nuestra respuesta anterior e identificando únicamente cualquier punto que haya cambiado en forma sustancial.
Puede solicitarnos que corrijamos, cancelemos o dejemos de procesar información personal que mantenemos acerca de su persona. Si consideramos que la información personal es incorrecta o que el procesamiento debe interrumpirse, borraremos o corregiremos la información personal. Si no coincidimos en que la información personal sea incorrecta, le informaremos que no estamos de acuerdo, explicaremos nuestro rechazo y registraremos el hecho de que usted considera que esa información personal es incorrecta en los archivos pertinentes.
11Cambios en esta política
Del mismo modo que nuestra empresa cambia en forma constante, esta Política también puede cambiar. Para asistirlo, esta Política tiene una fecha de entrada en vigencia al final de este documento.
12Solicitud de acceso a información personal, preguntas o reclamos
Si tiene preguntas acerca de esta Política, acerca del procesamiento de sus datos descrito, o cualquier inquietud o reclamo con respecto a la administración de la Política, o bien si desea presentar una solicitud (del modo descrito anteriormente en la sección 10) para acceder a o eliminar la información personal que conservamos sobre usted, comuníquese con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:
  • llamando a uno de los siguientes números gratuitos de reserva que se encuentran en la página del servicio de atención al cliente en hyatt.com;
  • por correo a Hyatt Hotels & Resorts, Attn: Consumer Affairs, 9805 Q Street, Omaha, NE 68127, Estados Unidos; o
  • comunicándose con la recepción de cualquier de nuestros hoteles.
Si no está conforme con la respuesta que recibe, puede elevar su inquietud al director de privacidad enviando un correo electrónico a privacy@hyatt.com.
Si bien esta Política no crea compromisos contractuales, Hyatt también ha garantizado el cumplimiento de algunas de sus obligaciones legales en ciertos países con relación a la información personal mediante la creación de un conjunto de políticas y estándares obligatorios (conocidos en algunos países como normas corporativas obligatorias), aprobados por un número de autoridades de privacidad nacionales. Como consecuencia, según sus circunstancias y ubicación, es posible que pueda exigir el cumplimiento de sus derechos de privacidad utilizando esos estándares y políticas a través de dicha autoridad o un tribunal. Si desea obtener más información sobre estos estándares y políticas, comuníquese con Hyatt Hotels & Resorts a la dirección indicada anteriormente o con el director de privacidad a la dirección de correo electrónico que figura más arriba.
Todas las solicitudes de acceso a su información personal deben presentarse por escrito por carta o correo electrónico. Responderemos su solicitud por carta, correo electrónico, teléfono u otro método adecuado.
Fecha de entrada en vigencia: 30 de julio de 2015
En caso de una inconsistencia entre la versión en inglés de este Política y la de cualquier otro idioma, la versión en inglés será la que prevalezca (hasta donde lo permita la legislación aplicable).